根据游客的特点,提供多条可供选择的游览线路。另外,“美丽南方”乡村旅游区与周边成熟旅游景区景点形成联动,充分发挥“美丽南方”餐饮的优势,提高与合作景区的交通通达度,与合作景区形成差异化发展,通过与合作景区的联合营销,积极参与合作景区的营销活动,凭借景区的知名度和口碑,扩大宣传效果。游客不仅能体验更多内容,而且体验感更强。经过整理文献和基础理论后,借鉴国内外学者对乡村旅游产品的各方面研究理论与实践成果,对乡村旅游的概念乡村旅游产品以及旅游体验的概念及相关理论进行了整理和分析,对乡村旅游产品提升方面的研究成果进行梳理总结。经分析,“美丽南方”旅游产品存在的问题主要有游客情感体验方面有待提升,在满足游客行为偏好方面有待改善,影响游客体验主要因素重视度不高,旅游产品体系不够完善。针对存在的问题提出“美丽南方”旅游产品提升对策为:提高体验活动参与度,増强游客情感体验;重点提升体验型产品,满足游客行为偏好;重视游客体验主要因素,提升游客整体体验效果;完善旅游产品体系,着重发展扩张型产品。游客对“美丽方”乡村旅游产品满意度和重要性之间存在明显的差距,现有的旅游产品未能满足游客最佳体验要求。游客对旅游产品体验主要表现在特色资源体验、交际情感体验、乡土文化体验、民俗活动体验核心、核心服务体验方面。其中最具影响的主因子分别是:欣赏艺术表演、建筑物有特色、获得愉悦的享受、乡土文化浓郁、参与节庆活动。
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第一章导论
基于旅游体验视角下研究乡村旅游产品提升策略,主要采用问卷调查法和统计分析法,根据研究结果提出了提升乡村旅游产品体验的具体策略。全文分六个章节进行研究,第一章:介绍研究背景、研究目的意义、创新点研究内容和方法、创新点及研究框架。第二章:通过明确乡村旅游、乡村旅游产品以及旅游体验的概念,查阅相关文献资料,对学者在该领域已经研究的方法、内容和成果进行梳理,阐述乡村旅游的产品研究的相关理论及文献综述,为乡村旅游产品提升提供理论基础。第三章:分析南宁市“美丽南方”乡村旅游现状,剖析现有产品体系及其发展情况。第四章:采取问卷调查的研究方法,分别从游客对旅游产品体验后的认可度和对体验产品期望(重要性)进行问卷调查,对问卷所得数据进行描述性分析、因子分析、均值分析和IPA分析。第五章:结合实证分析结论,探讨南宁市“美丽南方”乡村旅游产品存在的不足及需要提升的方面。提出提升乡村旅游产品相应策略。第六章为结论及展望,指出研究中的不足和后续研究需要加强的地方。在“美丽南方”乡村旅游区内部,由于景点间的合作度欠缺,单个景点的产品已经不能满足游客多样化和个性化的需求。要想增加景区产品价值,利用多个景点的力量提供多样化产品、多样化体验。如联合几个有特色的景点共同营销,为游客设计旅游线路、提供交通服务等。提供不间断的观光车把主要的景点连成线,如将洛克玫瑰庄园、胤龙百果园、才子塘四季果园、生态百果蔬菜园、水上运动中心、水产养殖基地等休闲旅游项目聚合一起。根据游客的特点,提供多条可供选择的游览线路。另外,“美丽南方”乡村旅游区与周边成熟旅游景区景点形成联动,充分发挥“美丽南方”餐饮的优势,提高与合作景区的交通通达度,与合作景区形成差异化发展,通过与合作景区的联合营销,积极参与合作景区的营销活动,凭借景区的知名度和口碑,扩大宣传效果。游客不仅能体验更多内容,而且体验感更强。
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第二章文献综述及相关理论基础
2.1相关概念
采用描述性研究与实证研究相结合、文献阅读与调查问卷相结合的方法进行研究。(1)文献研究法。通过阅览整理相关的期刊、著作以及历年相关的硕博论文、查阅相关的调查统计资料,并以此为依据进行细致分析,深入了解所研究领域前沿理论与发展方向。在明确研究现状的基础上,寻找现有研究的欠缺之处并加以提炼和分析,借此确定研的理论现实意义及创新点所在。通过文献对乡村旅游、乡村旅游产品、旅游体验资料进行整理,结合体验经济和游客满意度理论,经过整合和提炼,形成对研究对象的整体认识
2.2国内外研究综述
熊莎莎(2009)运用SWOT分析的方法对乡村旅游体验设计的探讨,认为准确市场定位,丰富体验环境,了解游客动机,开展体验营销,设计鲜明的乡村旅游体验主题能使旅游产品更具体验性。按照乡村旅游产品的体验内容,依据旅游者参加乡村旅游各项活动的体验感觉分为观光游型、参与体验型、休闲娱乐型、复合交叉型[45]。吴文智,庄志民(2003)认为旅游产品体验化是指将作为经济产出类型的体验设计成为旅游产品的一种体验型的旅游产品,用来吸引旅游者参与和消费,然后获取体验的高经济附加值,继而提出了旅游产品体验化创新的策略与方法。认为体验活动产品设计应指向娱乐性、知识性、参与性、愉悦性、刺激性和成就感、解脱感、归属感、荣耀感等[46]。邓燕萍、刘克纾等分析了体验营销战略模块、营销组织、乡村文化意境的价值和作用。
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第三章南宁市“美丽南方”乡村旅游现状......16
3.1“美丽南方”乡村旅游概况......16
3.2“美丽南方”产品体系.........17
第四章旅游体验视角下“美丽南方”旅游产品调査研究........20
4.1问卷调查方法........20
4.2实证研究分析........23
第五章基于体验视角“美丽南方”乡村旅游产品提升对策........38
5.1“美丽南方”旅游产品存在的问题........38
5.2体验视角乡村旅游产品提升原则........40
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第五章基于体验视角“美丽南方”乡村旅游产品提升对策
5.1“美丽南方”旅游产品存在的问题
通过对“美丽南方”游客人口特征分析可知,游客群体主要集中在18-40岁的青年及中年人,普通文化程度高,主要是企事业单位人员、自由职业及学生。这部分游客收入一般较为稳定,而且休闲时间充裕,周末假期较多,大多数为自驾车游。而且消费内容要求丰富,消费品质要求高。已不再满足于一般的观光旅游,在乡村旅游过程中更注重对情感体验的需求。马斯洛将人类需求从低到高按层次分为5种。社会交往需要如与当地村民的和谐相处,体验乡村的文化氛围等,游客的受尊重需要,到乡村是希望能接受到更好的服务,体验到更高的质,如提供热情的服务感受被尊重的感觉。提供给游客自我实现的需要,通过参与活动实现更有价值和充实的人生。这些都是情感体验的内容,因此游客需要的是社交及尊重需求,由产品现状介绍可知,“美丽南方”乡村旅游现在所提供的体验型旅游产品大多功能单一,在丰富和满足游客情感功能的产品尚少,度假与休闲产品质量偏低,未能很好的满足游客的情感体验需求。
5.2体验视角乡村旅游产品提升原则
乡村旅游产品必须注重互动性的设计,在体验经济时代下,游客选择旅游产品不仅是观光而主要是以体验为主,希望能在旅游活动中与当地居民沟通学习、体会,通过参与各种活动,旅游者获得与同游者、当地居民的互动,从互动中体验到快乐。使旅游者在旅游过程中不仅得到感官上的冲击还有内心需求的满足,从而带来的快乐体验。只有通过互动,在参与、沉浸中思索与体会,体验层次才会上升。游客在消费旅游产品之后所体验到的乐趣和好玩,使之形成一种愉悦的感觉。体验性的旅游产品能够给游客带来欢乐、轻松、释放压力和惊喜。与平时的生活形成强烈的反差,这个旅游的过程就是一种体验的过程。不仅是身心的享受,还是心灵的体验。在旅游完成后,收获到的是一种压力的放松、一种身心的洗涤、一种品位的生活和精神的满足。从而使体验成为了一种新的价值。
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