第 1 章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 道教文化是中国精神文化不可或缺的一部分
道教文化，在中国众多传统文化中独树一帜，包含着深厚的文化积淀，是我国几千年文化中浓墨重彩的一笔。中华几千年的文明中，道教扮演着非常重要的角色，严重影响着古代的医学、科教、艺术等诸多方面。人们生活中无时无刻流淌渗透着博大精深的道教文化血脉，在中华几千年传统文化中起着决定性的作用，在伦理道德、思考方式、三观及人文方面都有着尤为重要的影响①。可以说，如果没有道教文化，中国几千年传统文化便黯然失色，人们生活便少了许多体味和境界。
1.1 研究背景
1.1.1 道教文化是中国精神文化不可或缺的一部分
道教文化，在中国众多传统文化中独树一帜，包含着深厚的文化积淀，是我国几千年文化中浓墨重彩的一笔。中华几千年的文明中，道教扮演着非常重要的角色，严重影响着古代的医学、科教、艺术等诸多方面。人们生活中无时无刻流淌渗透着博大精深的道教文化血脉，在中华几千年传统文化中起着决定性的作用，在伦理道德、思考方式、三观及人文方面都有着尤为重要的影响①。可以说，如果没有道教文化，中国几千年传统文化便黯然失色，人们生活便少了许多体味和境界。
1.1.2 旅游业全面进入体验经济时代
体验经济是人类经济生活发展的第四阶段②。近年来中国也加入到体验经济发展国家的行列中，国内拥有独到眼光的一部分旅游企业，及时发现并牢牢把握这个机会，着重发展体验背景下的旅游新趋势。体验经济时代既为旅游产业带来新的机遇，同时又为旅游产业提出了更严格的要求，旅游者对在旅游过程中的互动性需求、融入体验性需求越来越高，越来越重视旅游产业的文化性，总得来说，旅游过程中的体验质量高低成为旅游者越来越关心和重视的问题。
1.1.3 体验经济背景下道教文化旅游体验质量有待提高
近些年，我国越来越多的研究者愈加重视对体验经济的研究，但是对在体验时代大背景下，道教文化旅游资源、道教文化旅游特色产品的设计以及在道教文化特色景区旅游的高质量体验感获得问题却很少深入研究。旅游产业在体验经济时代的大背景下，是互惠互利双赢的成效。旅游者在旅游过程中消费的目的，就是希望获得新奇的旅游过程和良好的旅游体验。而旅游企业推出服务和项目供游客消费的意图，显然是让旅游者在旅游行进过程中能够获得良好的旅游体验感。龙虎山是誉满全球的道教祖庭，文化底蕴非常丰富，并获得习近平总书记“龙虎天下绝”的盛赞，但龙虎山优质的道教文化旅游资源和现实中旅游品牌影响力和知名度反差甚大，其重要原因之一是龙虎山未能为游客提供高质量的道教文化旅游体验感知。
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第 2 章 概念界定与理论基础
2.1 相关概念界定
2.1.1 道教文化
华夏文明几千年，道教在日新月异的发展中逐渐形成自己独树一帜的文化内在。道教文化内容丰富，涵盖万千且错综复杂，总结归纳起来，包括以下六个方面：
（1）具有完整的理论文化体系。道教在中国发展的几千年，经历了起源、发展、成熟、分化、迈向近代社会，已经具有了一套完整的神学理论。道教人士、道教学者和道教文化产业人员通过创建各种文化活动，构建出了一个纷繁复杂的道教文化体系①。
（2）伦理道德。道教的主要宗旨是长生不老、得道成仙、济世救人，用美好的愿望来引导规划信徒们的行为规范，遵守道教教条、道教伦理；道教不仅有得道仙人，还有幽冥鬼神，用以惩戒破坏道教伦理道德的人，迫使人们遵守道教条例。
（3）有一套自有的哲学体系。道教与春秋的道家有这千丝万缕的关系，道教奉老子为太上老君，吸收了大量道家思想为理论基础，包括世界观、认识论、伦理学、人生论等，以老子的《道德经》等为修仙境界经典，经过几千年的发展形成了一套独特的哲学体系。
（4）金丹术。道教成仙、成神的主要方法是：服食仙药和外丹、炼气与导引、内丹修炼等，所以金丹术是道教中不可或缺的重要组成部分，也是非常有特色的内容。金丹术分为内丹术和外丹术。
（5）道教医学。道教的主要宗旨之一是济世救人，在“道法自然”的思想指导下，经历了千年的沉淀，道教医学形成了非常有特色的医学体系，发明创造了很多强健体魄、延长寿命的道教医术。历史也有很多道医典籍如《广成先生玉函经》、《石药尔雅》、《韩氏医通》、《海药本草》等。
（6）道教文学艺术。道教经历千年的发展，从起源、发展、成熟、分化、合并，不断吸取时代的精华，创造出了宣传道教教义、修道成仙以及宗教信众生活的文学艺术作品。主要有：玄门经典书籍、神仙谱系、道教服饰、道教建筑、道教音乐等，都有非常高的艺术价值。
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第 3 章 龙虎山道教文化旅游体验测量指标体系与假设 ........................ 16近些年，我国越来越多的研究者愈加重视对体验经济的研究，但是对在体验时代大背景下，道教文化旅游资源、道教文化旅游特色产品的设计以及在道教文化特色景区旅游的高质量体验感获得问题却很少深入研究。旅游产业在体验经济时代的大背景下，是互惠互利双赢的成效。旅游者在旅游过程中消费的目的，就是希望获得新奇的旅游过程和良好的旅游体验。而旅游企业推出服务和项目供游客消费的意图，显然是让旅游者在旅游行进过程中能够获得良好的旅游体验感。龙虎山是誉满全球的道教祖庭，文化底蕴非常丰富，并获得习近平总书记“龙虎天下绝”的盛赞，但龙虎山优质的道教文化旅游资源和现实中旅游品牌影响力和知名度反差甚大，其重要原因之一是龙虎山未能为游客提供高质量的道教文化旅游体验感知。
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1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
本文系统地对龙虎山道教文化旅游体验质量影响因素进行分析、假设和总结，将旅游动机理论、旅游体验与满足关系理论和体验质量理论充分地运用到道教文化体验实际过程中，建立了影响道教文化旅游体验因素的体系、结构模型，从游客和旅游景区的两个维度，通过对龙虎山道教文化旅游体验质量的现实情况展开剖析，研究其推广模式，丰富道教文化旅游体验研究的范围，为今后研究文化旅游的体验质量留下一些参考资料，丰富关于文化性旅游过程中良好体验获得过程的研究案例。
1.2.2 实践意义
龙虎山一直以“中国道都”闻名世界，但它作为道教文化旅游产业的品牌影响力和吸引力与其文化资源赋存和美誉度反差甚在，游客的道教文化旅游体验质量差，满意度低是重要原因之一，迫切需要通过提升游客的体验质量来提升市场认可度和增加市场份额。本文围绕龙虎山优质的道教文化资源，探索旅游者在旅游行进过程中的内在需求，研究其在旅游体验感知的获取过程中存在的问题，针对发现的不足之处为龙虎山道教文化旅游体验质量的提升提出对策建议，从而提高游客旅游体验的满意度，进而提高本旅游景区的品牌影响力和竞争力，同时为国内外相关的文化旅游景区提升游客的文化体验质量提供借鉴。因而，研究具有一定的实践意义。
................................1.2.1 理论意义
本文系统地对龙虎山道教文化旅游体验质量影响因素进行分析、假设和总结，将旅游动机理论、旅游体验与满足关系理论和体验质量理论充分地运用到道教文化体验实际过程中，建立了影响道教文化旅游体验因素的体系、结构模型，从游客和旅游景区的两个维度，通过对龙虎山道教文化旅游体验质量的现实情况展开剖析，研究其推广模式，丰富道教文化旅游体验研究的范围，为今后研究文化旅游的体验质量留下一些参考资料，丰富关于文化性旅游过程中良好体验获得过程的研究案例。
1.2.2 实践意义
龙虎山一直以“中国道都”闻名世界，但它作为道教文化旅游产业的品牌影响力和吸引力与其文化资源赋存和美誉度反差甚在，游客的道教文化旅游体验质量差，满意度低是重要原因之一，迫切需要通过提升游客的体验质量来提升市场认可度和增加市场份额。本文围绕龙虎山优质的道教文化资源，探索旅游者在旅游行进过程中的内在需求，研究其在旅游体验感知的获取过程中存在的问题，针对发现的不足之处为龙虎山道教文化旅游体验质量的提升提出对策建议，从而提高游客旅游体验的满意度，进而提高本旅游景区的品牌影响力和竞争力，同时为国内外相关的文化旅游景区提升游客的文化体验质量提供借鉴。因而，研究具有一定的实践意义。
第 2 章 概念界定与理论基础
2.1 相关概念界定
2.1.1 道教文化
华夏文明几千年，道教在日新月异的发展中逐渐形成自己独树一帜的文化内在。道教文化内容丰富，涵盖万千且错综复杂，总结归纳起来，包括以下六个方面：
（1）具有完整的理论文化体系。道教在中国发展的几千年，经历了起源、发展、成熟、分化、迈向近代社会，已经具有了一套完整的神学理论。道教人士、道教学者和道教文化产业人员通过创建各种文化活动，构建出了一个纷繁复杂的道教文化体系①。
（2）伦理道德。道教的主要宗旨是长生不老、得道成仙、济世救人，用美好的愿望来引导规划信徒们的行为规范，遵守道教教条、道教伦理；道教不仅有得道仙人，还有幽冥鬼神，用以惩戒破坏道教伦理道德的人，迫使人们遵守道教条例。
（3）有一套自有的哲学体系。道教与春秋的道家有这千丝万缕的关系，道教奉老子为太上老君，吸收了大量道家思想为理论基础，包括世界观、认识论、伦理学、人生论等，以老子的《道德经》等为修仙境界经典，经过几千年的发展形成了一套独特的哲学体系。
（4）金丹术。道教成仙、成神的主要方法是：服食仙药和外丹、炼气与导引、内丹修炼等，所以金丹术是道教中不可或缺的重要组成部分，也是非常有特色的内容。金丹术分为内丹术和外丹术。
（5）道教医学。道教的主要宗旨之一是济世救人，在“道法自然”的思想指导下，经历了千年的沉淀，道教医学形成了非常有特色的医学体系，发明创造了很多强健体魄、延长寿命的道教医术。历史也有很多道医典籍如《广成先生玉函经》、《石药尔雅》、《韩氏医通》、《海药本草》等。
（6）道教文学艺术。道教经历千年的发展，从起源、发展、成熟、分化、合并，不断吸取时代的精华，创造出了宣传道教教义、修道成仙以及宗教信众生活的文学艺术作品。主要有：玄门经典书籍、神仙谱系、道教服饰、道教建筑、道教音乐等，都有非常高的艺术价值。
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2.2 旅游研究的理论基础
2.2.1 旅游动机理论
在心理学研究中，通过内部驱动和外部诱因可以促进动机的产生，动机推动产生行为。科学家 Maslow、Hull、Lewin、Tolman 分别提出了需求层次理论、驱力理论、期待价值理论。在 1997 年，Dann 将 Tolman 的观点运用到了旅游研究领域，演化出推拉理论，推拉理论随后被广泛流行。“推”指的是内在的需求和动机，是游客主体的性格、性别、年龄等自身因素；而“拉”指的是和外在关联和联系，具有一定的选择性①，一般是指旅游景区客体存在的一些旅行之外的影响因素，比如游客所处的人际关系网络、居住环境、工作环境、旅游景区的知名度、旅行景区的吸引力、到达旅游景区的交通便利程度、旅游景区的社会治安好坏及旅游景区的营销策略等。根据 Dann 的推拉理论，接下来将从旅客主体和道教文化旅游景区客体两方面研究影响道教文化旅游体验质量的因素。
2.2.1 旅游动机理论
在心理学研究中，通过内部驱动和外部诱因可以促进动机的产生，动机推动产生行为。科学家 Maslow、Hull、Lewin、Tolman 分别提出了需求层次理论、驱力理论、期待价值理论。在 1997 年，Dann 将 Tolman 的观点运用到了旅游研究领域，演化出推拉理论，推拉理论随后被广泛流行。“推”指的是内在的需求和动机，是游客主体的性格、性别、年龄等自身因素；而“拉”指的是和外在关联和联系，具有一定的选择性①，一般是指旅游景区客体存在的一些旅行之外的影响因素，比如游客所处的人际关系网络、居住环境、工作环境、旅游景区的知名度、旅行景区的吸引力、到达旅游景区的交通便利程度、旅游景区的社会治安好坏及旅游景区的营销策略等。根据 Dann 的推拉理论，接下来将从旅客主体和道教文化旅游景区客体两方面研究影响道教文化旅游体验质量的因素。
2.2.2 期望与体验满足关系理论
Chris Ryan 提出，游前因素、旅游景区因素和游客行为因素三者相互共同作用决定了旅游体验质量的好坏。“旅游期望与旅游体验满足之间的关系图”是 Chris Ryan 用来阐述观点的。旅游者的事先因素主要指动机，旅游者动机受到旅游者的外在因素和内在因素的影响，包括社会等级、性格、家庭环境、工作环境、人际关系、收入水平、教育情况等因素的影响，同时也会受到对旅游目标的预期影响，
旅游目的地的宣传和营销会影响旅游者对旅游景区的预期；旅游景区个体因素包括旅游景区的自然风光、文艺表演、行程安排、交通、食宿等因素；同时该理论还将游客自身能力囊括在内，包括游客的辨别能力、判断能力、想象能力、自我调整能力和交际能力；旅游体验的质量是由所有的这些因素共同决定的，所以我们通过综合研究这三个因素找到提高道教文化旅游体验质量的方法。
2.2.3 体验质量理论
景区能否实现最大利益，旅游业能否快速稳健的发展，都是由旅游者的体验质量决定的，体验质量是景区管理者最关注的问题。近来，旅游体验质量成为国内外研究学者十分热衷追捧的研究课题，研究大多围绕以下两个维度来展开：一是旅游体验质量是什么，二是哪些要素构成了体验质量，体验质量如何测量量化。研究者们主要从两个角度着手研究，第一角度是管理学，第二个角度是心理学。
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2.2.3 体验质量理论
景区能否实现最大利益，旅游业能否快速稳健的发展，都是由旅游者的体验质量决定的，体验质量是景区管理者最关注的问题。近来，旅游体验质量成为国内外研究学者十分热衷追捧的研究课题，研究大多围绕以下两个维度来展开：一是旅游体验质量是什么，二是哪些要素构成了体验质量，体验质量如何测量量化。研究者们主要从两个角度着手研究，第一角度是管理学，第二个角度是心理学。
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3.1 龙虎山道教文化旅游体验质量的测量指标构建 ............................ 16
3.2 龙虎山道教文化旅游体验质量影响因素的构成 ........................ 17
第 4 章 实证研究 ........................ 23
4.1 景区简介 ..................................... 23
4.1.1 龙虎山风景名胜区概括 ..................................... 23#p#分页标题#e#
4.1.2 龙虎山道教文化旅游资源概括 ........................ 23
第 5 章 龙虎山道教文化旅游体验质量的提升策略 .............................. 40
5.1 通过教育让国民高度认同道教文化 ................................ 40
5.1.1 解说词有待进一步完善 ............................... 40
5.1.2 规范解说牌 ................................ 40
第 5 章 龙虎山道教文化旅游体验质量的提升策略
5.1 通过教育让国民高度认同道教文化
教育可以让文化得以传承，讲解是景区履行教育职能最行之有效的手段。脱离教育，即使人们通过书本看到了丰富多彩的道教文化，但终究无法深入人心，从内心认同道教文化。龙虎山风景区应该通过多种多样的教育形式普及道教文化，使道教文化不仅是纸张里的字迹、相机里的图片，更是形象生动的体验形式。
教育可以让文化得以传承，讲解是景区履行教育职能最行之有效的手段。脱离教育，即使人们通过书本看到了丰富多彩的道教文化，但终究无法深入人心，从内心认同道教文化。龙虎山风景区应该通过多种多样的教育形式普及道教文化，使道教文化不仅是纸张里的字迹、相机里的图片，更是形象生动的体验形式。
5.1.1 解说词有待进一步完善
古谚有云同君一夕谈，胜读十年书；旅游解说可以消除游客在途中的疲劳，可以帮助游客了解景区人文历史、地理特色等，可以使游客更快的吸收龙虎山道教文化的精华，将龙虎山道教文化圣地深深烙印在游客心中，不仅能传播中国道教文化，而且能提高了龙虎山的声誉。
首先，提高景区解说员的专业水平。龙虎山风景区应该制定规范的专业解说词对外公布。
其次，加强景区解说的深度。例如，分析和总结出龙虎山饮食文化，在旅游者品尝到龙虎山的美食时，解说员要让游客了解到龙虎山沉淀千年的饮食文化，将饮食文化与道教文化结合，增加道教文化的维度，让道教文化更加丰富多彩，易于接受。
最后，实现个性化解说和互动性解说。不同场景要采用不同的解说方式方法，要强调生动活泼，趣味十足。为了提高游客的体验度，增加解说的吸引力，要增加互动性解说，通过小游戏、小奖品的方式让游客参与到解说过程中来，更快更好的理解龙虎山道教文化内涵。
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第 6 章 结论与展望
6.1 主要研究结论
此论文的主题是研究游客在龙虎山旅游的过程中，对道教文化的体验质量受哪些主要因素的影响。通过在龙虎山开展问卷调查所得的数据，从游客主体和龙虎山旅游景区客体两个维度建立影响因素模型，应用 SPSS 统计分析软件对数据进行处理，再使用方差分析法、因子分析法、相关分析法、回归分析法和重要性及其表现分析法，得出本文的研究结果，为提高游客在龙虎山旅游对道教文化感受的体验质量，从而进一步提升龙虎山景区的知名度和品牌影响力提出对策和建议。现将文章总结得出的论点具体如下：
参考文献（略）
首先，提高景区解说员的专业水平。龙虎山风景区应该制定规范的专业解说词对外公布。
其次，加强景区解说的深度。例如，分析和总结出龙虎山饮食文化，在旅游者品尝到龙虎山的美食时，解说员要让游客了解到龙虎山沉淀千年的饮食文化，将饮食文化与道教文化结合，增加道教文化的维度，让道教文化更加丰富多彩，易于接受。
最后，实现个性化解说和互动性解说。不同场景要采用不同的解说方式方法，要强调生动活泼，趣味十足。为了提高游客的体验度，增加解说的吸引力，要增加互动性解说，通过小游戏、小奖品的方式让游客参与到解说过程中来，更快更好的理解龙虎山道教文化内涵。
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第 6 章 结论与展望
6.1 主要研究结论
此论文的主题是研究游客在龙虎山旅游的过程中，对道教文化的体验质量受哪些主要因素的影响。通过在龙虎山开展问卷调查所得的数据，从游客主体和龙虎山旅游景区客体两个维度建立影响因素模型，应用 SPSS 统计分析软件对数据进行处理，再使用方差分析法、因子分析法、相关分析法、回归分析法和重要性及其表现分析法，得出本文的研究结果，为提高游客在龙虎山旅游对道教文化感受的体验质量，从而进一步提升龙虎山景区的知名度和品牌影响力提出对策和建议。现将文章总结得出的论点具体如下：
参考文献（略）
