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体验经济视角下新疆水体旅游创意开发管理研究

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  • 论文编号:el2019102020405019361
  • 日期:2019-10-02
  • 来源:上海论文网
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本文是一篇旅游管理论文,笔者通过 IPA 方法分析发现,天山天池景区应该继续保持高品质的水体质量,重点改善主题表演活动、独特旅游纪念品等。新疆水体旅游资源开发应针对市场需求进行资源筛选。在对新疆水体旅游资源开发序位和层次的选择时,应该把湖泊和冰川放在水体旅游资源首位进行开发。结合案例研究结果,本文最后提出了体验导向下的新疆水体旅游开发的理念及对策。

1 引言

1.1 研究背景
全球旅游腾飞于上世纪 50、60 年代,世界旅游从此进入以“观光旅游”为代表的大众化时代。在散客时代、专题旅游之前,全包组团几十年以来都是游客最流行的出行的一种方式。随着国民休闲和体验旅游时代到来,休闲体验旅游需求快速增长。当前,旅游经验日渐丰富的旅游者越来越希望自己安排个人大部分甚至全部的旅行行程,不再由相关旅行服务机构大包大揽,以便有更多的时间和自主权去自由的体验旅游的美好,旅游者的享乐休闲哲理就是“我的体验我做主,让体验来的更猛烈些吧”。
水体旅游是旅游形态的重要组成部分,水体旅游产品是大众休闲产品的核心选择之一,水体旅游市场需求日益增长,水体观光及度假旅游发总体持续向上发展。契合市场需求,各地在水体旅游方面开发了多样的水上休闲、娱乐、体验活动产品,如水上蹦极、水上高尔夫等,水体旅游资源的开发产品日益满足着旅游者水体休闲体验旅游的需求。不过,由于水体旅游的体验性开发匮乏,导致国内水体旅游的市场竞争激烈。作为新疆来说,新疆水体旅游开发虽有一定成就,但发展仍面临不少问题,如不少水体旅游资源开发粗浅甚至闲置,类型结构单一,协同整体开发不足,品牌形象不鲜明,地方特色的保育力度不够,水体旅游开发技术、体制、管理方面的经验不足,这些问题的解决需要管理引导和理论指导。应该说,如何合理开发利用及规划新疆水体旅游资源,走上可持续发展道路,解决这个问题正当其时,正面化解此一难题意义非凡。此外,作为一个边陲型旅游目的地如何在市场中分得更多蛋糕,新疆应结合当下体验经济的趋势,从体验角度进行水体旅游的创意开发。
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1.2 研究进展
1.2.1 国外研究进展
国外对旅游开发的研究始于上世纪三十年代。上世纪七十年代,对旅游开发的研究开始进入快车道。国外学者对水体旅游资源的单个种类的研究水准要高于水体旅游的综合研究。具体研究如下:
水体资源方面,Neil H.Cheek 等(1977)研究了水资源基础的主导作用,发现水资源活动占所有户外活动的 14-30%,水环境为 38%的娱乐参与活动(水上和非水上活动)提供了资源基础[1];Stephen F.McCool(1978)研究游憩用户在访问野外水体资源时参与的活动集合或活动包,以便管理者和规划者了解用户需求、影响和冲突[2];
海洋旅游方面,C.Michael Hall(2001)对一些沿海和海洋旅游文献进行了综述,指出可持续方式管理旅游业的一些战略[3];I Nyoman Darma Putra(2014)论述了巴厘岛海洋旅游的潜力及其对可持续旅游发展的贡献,探索海洋旅游与文化旅游的相互联系,寻求更好的方式来管理海洋旅游,以实现该岛的旅游可持续性[4];MichaelLück(2015)研究了新西兰海洋哺乳动物旅游教育,提出游客期望海洋野生动物旅游的教育内容,研究结果支持在鲸鱼和海豚旅游方面引进发达的口译方案[5];Luh PutuSwandewi 等(2017)研究布勒琳县海洋旅游的潜力,并利用海洋旅游集散渠道模型规划海洋旅游的集散旅游[6]。
河流旅游方面,Victor R Savage 等(2004)对新加坡河主题区内都市背景下的可持续旅游发展开展了研究,探讨了可持续旅游的概念及其在新加坡等城市旅游目的地的应用[7];Retno Hastijanti(2014)以印度尼西亚泗水的“加里马”河道为例,研究开发河道作为水上旅游目的地的替代方案[8];Mirjana Kova?i(2017)对克罗地亚河游轮旅游进行了分析,探讨了发展内河游轮旅游所需的地理条件和其他条件[9]。
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2 基本概念与基础理论

2.1 基本概念
2.1.1 体验经济
最先提出“体验经济”概念的是美国学者派恩和吉尔摩。体验经济可以定义为是将商品、服务、消费者作为三大基点,创建能够使消费者参加且值得回忆怀念的活动[67]。
体验经济主张产品有形服务无形,关注顾客消费中的自我体验,追求顾客满足。体验经济的主要目的是在产品服务品牌和购买者之间建立一种积极高效有粘性依附性的情感联系,这种联系也就是游客存留下的唯一、难以复制、唯我独享的记忆。
体验涵盖了顾客与品牌之间的各种的情感情绪情趣上的互动与交流。体验是可以衡量的,如体验者获得的体验是否是整体性的,自身进一步的接触靠拢,参与体验者向身边朋友等其他人推荐等。
2.1.2 水体旅游资源
“水”字的本来意义是河流,引申泛指一切水域(江、河、湖、海的通称)。水是生命之源,也是构景之源,供人类欣赏。人类很早使用水,研究水,治理水,关注水。不过,人们习惯使用的“水资源”一词却并不是很早就出现。关于水资源的定义,多达几十种,比较通行的看法是“可以供人类时常取用、逐年可复原的水量”,即一般意义上所说的淡水资源。
地球上的水, 按其质量计算 97%以上为液态,主要形成海洋,占地球表面的70.8%。约 2%的水冰冻为冰山冰川, 分布在南北两极和高山之上。1%的水体在陆地表面流动或藏存于岩石、大气、生物和土壤之中。陆地水量分配为冰川 (冰山),咸水湖,淡水湖, 河流,其中冰川是储存洁净淡水的重要源库。生物水(生物所含的水 )的总量与河流总水量相差不多。淡水湖的总水量则是河流的 10 倍[68],具体分布图见图2-1。

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2.2 基础理论
2.2.1 系统理论
系统是由相互关联及作用的要素而形成的具备一定功效的载体。系统理论倾向研究事物的结构和规律等内容,数学性和逻辑性强,要求全面分析和整体把握系统,采用整体观念分析和处理问题。
旅游业是个综合性产业,牵涉面广,与各行各业都有直接或间接联系,内部构成系统复杂。同时,旅游资源开发也是个系统工程,需要契合当地的社会经济发展目标,协调、配套周边相关行业,解决内部各种协调性问题,保证旅游各层面整体合理发展。具体到水体旅游资源开发,其涉及到水文、地文、生物和人工建筑等,需要考虑的相关利益者颇多,上述问题的解决毫无例外需要系统理论知识作为支撑。所以说,系统理论是本文的重要基础理论。
2.2.2 旅游体验理论
Prentice 和 Witt 综合多家观点归纳出研究旅游体验的五种理论:(1)体验的等级理论,将体验分为享受自然、摆脱紧张、学习、价值共享和创造;(2)体验的标准理 论,即“畅”,是由心理学家克珍特米哈依(Csiksezintmihaily)提出的最佳体验标准,即“具有适当的挑战性而能让一个人深深沉浸于其中,以至于忘记了时间的流逝,意识不到自己的存在”;(3)有目的的行为理论( Planned behavior),即从行为理念、标 准化理念和控制理念中预测目标导向的行为;(4)多类型理论,基于旅游者有多种类型,他们所寻求的旅游体验也因此不同,Chohen 将体验分为五种类型:娱乐、转移注意力、体验、试验、存在。它们代表了不同的体验方式,如恢复健康、逃离喧嚣、寻求美感、寻找可选择的生活方式、接受异域文化;(5)局内人与局外人(insider-outsider)理论,把目的地的居民作为局内人,而旅游者为局外人,局外人由于缺乏对当地的了解而无法理解当地标志性事件的含义。这一观点以后又得到发展,认为局内人和局外人是跨越时空联结在一起的利益体,旅游者可以事先了解旅游目的地历史和其它信息,从而成为有洞察力的局外人[69]。
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3 新疆水体旅游资源类型及评价、水体旅游发展现状..................................15
3.1 新疆水体旅游资源类型................................ 15
3.2 新疆水体旅游资源评价.......................... 23
4 新疆水体旅游开发影响因素、客源市场分析及定位........................................28
4.1 新疆水体旅游开发影响因素................................... 28
4.1.1 自然环境因素..........................................28
4.1.2 社会环境因素.....................................29
5 新疆水体旅游案例研究............................................. 39
5.1 案例天山天池概况.............................................39
5.1.1 基本概况.................................................39
5.1.2 水体景观概况..........................................39

6 新疆水体旅游创意开发对策与建议#p#分页标题#e#

6.1 旅游六大要素协同发展,打造水体旅游全产业链
旅游产业是一个关联度很强的产业,将食、宿、行、游、购、娱六要素配套整合,可演绎出巨大的产业聚合效应,全产业链协同前进是水体旅游创新发展和可持续发展的方向。
打造新型水体旅游体验应该从旅游的六大要素入手,住宿层面,让都市人群回归水体、回归自然,结合农家体验,发展水体主旨田园风情民宿;饮食层面,运用本地特色食材,做到本地生产、本地销售,拉近游客与水体的距离感,通过创新的水体旅游餐饮模式,发展深度旅游;游览层面,讲述能够让旅游者感动的故事,打造难忘的特色感动体验,为游客塑造独一无二的记忆和珍藏的经历;行的层面,构建水、陆、空交通体验格局,让游客深度参与水相关的各类生产的过程,全方位感受新疆水体的景致;购物方面,打造“水”式“水”类特色伴手礼、水产品;娱乐层面,举办多样的特色水节庆、水表演活动。例如,可组织游客开展龙舟竞赛等水上对抗活动;吐鲁番有“县太爷坐在水缸里办公”的古老说法,可以结合“早穿棉袄午穿纱围着火炉吃西瓜”的俗语落实为具体的创意体验项目;体验项目也可穿越时空,让今时之游客穿铠甲古装,扮演羽扇纶巾的“周郎”参加并体验“樯橹灰飞烟灭”的“赤壁之战”。这些活动可增强游客的兴致,大大提高水体旅游的参与程度。
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7 结论与展望

7.1 结论
本文基于体验经济理论、旅游体验理论、旅游开发理论,界定了体验经济、水体旅游资源、水体旅游等概念,采用定性评价法、问卷调查、数理分析、因子分析、IPA分析等研究方法,对新疆水体旅游资源进行了分类及评价,对新疆水体旅游发展现状、影响因素、客源市场进行了分析。通过研究分析,可以发现的是,在新疆所有已经开发的旅游资源类型中,比重最大的是水体旅游资源,新疆高品质水域风光旅游资源主要集中于游憩湖区和现代冰川,水体类或与水体相关的 5A、4A 级旅游景区,国家湿地公园等数量不菲。不过,水体旅游开发上存在资源开发粗浅,产品单一,地域气质的维系保育力度不够,地方文化转化产品停滞不前等问题。本文明确了新疆水体旅游的目标市场群体以及客源地。随后对天山天池开展了实证研究,研究表明,放松身心、远离城市喧嚣享受水域宁静、与家人相处融洽情感等是游客选择天山天池景区最主要的动机。旅游体验由环境体验、设施体验、活动体验、环境体验、情感体验等构成。通过 IPA 方法分析发现,天山天池景区应该继续保持高品质的水体质量、优美的自然风景,重点改善主题表演活动、合理收费、独特旅游纪念品等。本研究拓展了新疆水体旅游开发、利用和管理的研究范畴,为新疆水体旅游在水资源和水环境危机和压力下实现旅游可持续发展提供了理论方法和技术参考,同时具备一定的案例参考价值。
参考文献(略)
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