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游客森林养生旅游环境要素感知价值与忠诚度管理研究——以浙江省安吉县为例

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  • 作者:上海论文网
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  • 论文编号:el2019072111522719135
  • 日期:2019-06-15
  • 来源:上海论文网
本文是一篇旅游管理论文,笔者以安吉县为例,从游客感知价值及游客忠诚度提升上对森林养生旅游提出开发建议,以期对同类旅游地的森林养生旅游开发提供借鉴作用。并总结研究存在的不足,对未来研究进行展望。

1.绪论

1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
中共十八大提出将生态文明建设纳入社会发展建设总体总局,充分肯定了生态环境资源对生产力发展的不可替代作用。中共十九大再次强调生态环境的作用,指出必须树立践行“两山”理念,实行严格的生态环境保护制度。而发展森林旅游是实践“两山”理论的理想途径,绿水青山是森林旅游产业的保障,森林旅游收入可用来养护绿水青山。随着人们对森林养生功能研究的不断深入,森林养生旅游在世界各国广泛开展,我国森林养生旅游起步较晚,但发展势头较猛。国家林业局要求各省市全面调査森林养生及森林体验发展现状,积极推进全国森林体验基地和全国森林养生基地建设,并在《林业发展“十三五”规划》(2016-2020)中明确提出要大力发展森林康养产业及养老产业,截止2020年,要建设森林养生和养老基地500处。
虽森林养生旅游市场潜力巨大,但并非所有旅游地均可进行开发,森林旅游的开发依托于旅游地环境。目前,游客对于旅游环境的需求已经从量的需求上升到质的需求,游客作为旅游环境的主要承载对象,对于旅游地环境的感知价值能直接影响到忠诚度,进而影响旅游地的声誉。而国内外对于旅游地环境感知的研究多基于旅游整体环境,如交通环境、服务设施环境等,将旅游环境细化成环境要素的研究较少。此外,关于森林养生旅游开发的研究多基于宏观层面,大体指出开发方向,将游客对于旅游环境的感知价值作为森林养生旅游开发依据,从而提出相关开发建议的研究较少。
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1.2研究方法
1.2.1文献分析法
本文通过中国知网、万方数据库、web of science等数据库,以“游客感知”、“环境要素”、“森林养生旅游”等作为关键词广泛査阅国内外有关文献资料,梳理森林养生旅游环境要素、游客感知价值理论及游客忠诚度理论的研究现状,分析旅游环境要素、游客感知价值及游客忠诚度三者之间的关系,根据以往研究理论模型,构建本文的研究概念模型。
1.2.2问卷调査法
通过问卷调査法进行数据收集,具体过程包括问卷设计、问卷前测及正式问卷调査,利用问卷可准确测量游客的森林养生旅游环境要素评价、感知价值及忠诚度,以获取第一手资料,为后续研宂提供数据支持。
1.2.3统计分析法
借助SPSS22.0软件对收集到的数据进行描述性统计、信度检验、效度检验,并对社会人口统计特征进行独立样本T检验、方差分析,检验其是否对本文变量有显著差异。并利用AMOS17.0对本文的概念性研究模型进行适配度检验,基于模型运行结果,修正研究模型。
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2文献综述

2.1森林养生旅游环境要素相关研究
2.1.1森林养生旅游研究概况
养生旅游已成为当今旅游业发展热点之一,它是生态旅游的一种,指旅游者以预防疾病、保持和提升健康为目的,前往自然人文环境优美的旅游地,所进行的暂时性体验行为。目前我国养生旅游类型主要为中医药保健养生、饮食养生及环境养生等。环境养生作为养生旅游的主要形式之一,是生态旅游与养生保健旅游的结合,依托生态环境良好的区域,如温泉、森林、高山等,达到休闲养生和疾病辅助治疗的目的。森林养生旅游兴起于19世纪40年代德国的森林浴基地,而国内的森林养生旅游起步较晚,始于1982年张家界建造了第一家森林公园。目前,国内外关于森林养生旅游的研究内容集中于森林养生旅游概念、森林环境保健效果和森林旅游开发。
环境要素定义的界定取决于环境范围,广义上,环境要素是从宇宙中减去某个人或组织后,所剩下的就是环境要素;狭义上,区域的地理环境要素就是该地域的自然特征。陈小明认为环境要素指构成人类整体环境的各个相互独立的、服从整体环境演化规律的基本因素,分属于自然环境和人工环境。鉴于王群等指出旅游环境要素是以游客为中心,使旅游活动得以顺利进行的旅游目的地外部条件,分为自然景观环境要素和社会服务环境要素。因此,本文将研宄的森林养生环境要素限定在旅游自然环境和旅游社会环境范围内。
区域的环境要素一般为空气、水、交通、地形等。环境要素保护战略课题组综述报告中提到环境要素的主要领域是水环境、土壤环境、大气环境、物种资源、声环境、海洋环境、污染防治与公共安全及生态环境(植被、生物多样性等)。王耀东等研究发现太阳辐射、自然风、降雨量、湿度、温度等环境要素会影响到路面施工进度。刘峥认为小镇的环境要素可归类为自然环境、社会环境、人工环境和经济环境,其中自然环境要素为:地形地貌、植被、空气、声环境以及水资源;社会环境要素为:人口数量、居住条件、文化教育、地域特色和城镇管理水平。
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2.2游客感知价值理论
2.2.1游客感知研究
国外对游客感知的研究内容主要集中于感知价值、服务质量感知、旅游目的地形象感知、危机与安全感知等,详见表2-1。

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3.模型构建与研究假设.............................14
3.1森林养生旅游环境要素筛选.............................14
3.1.1森林养生旅游环境要素构成.............................14
3.1.2专家咨询结果分析.............................14
4问卷设计与调査........................22
4.1案例地介绍.......................22
4.2初始问卷设计.......................22
5数据分析与假设验证............................31
5.1样本描述性统计分析............................31
5.1.1有效样本特征............................31
5.1.2单变量描述性分析............................31

5数据分析与假设验证

5.1样本描述性统计分析
5.1.1有效样本特征
本文对受访游客的个人基本信息进行统计分析,发现来受访者以男性游客居多,占比59.5%,女性占比40.5%;安吉游客以中青年人为主,18-30岁群体占比最高,为43.3%,其次是31-45岁群体,占比27.5%,说明现关注养生旅游的群体越来越广泛;受访者中,外地游客(湖州市外)占比最高,为86.6%,说明安吉县的知名度较高,有一定的旅游吸引力;教育程度集中在本科/大专,占比53.4%,说明游客受教育程度整体较高;公务员/事业单位人士、公司职员居多,分别占比23.9%、22.7%;月均收入处于中等偏上水平,选择4001-8000元的群体最多,占比45.3%,其次是选择8001元及以上的群体,占比21.5%。此外针对养生旅游环境重要性题项,有52.2%的游客认为养生旅游环境非常重要,41.7%的游客认为重要,选择非常不重要的游客占比为0。
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6研究结论与启示

6.1研究结论
本文借助德尔菲法、文献梳理法筛选出森林养生旅游环境要素,并预设其为2个维度:旅游自然环境要素和旅游社会环境要素,但问卷调研数据分析结果显示森林养生旅游环境要素应为3个维度:旅游自然环境要素、旅游社会环境要素及森林景观环境要素,说明受访游客对森林要素的感知价值较高。此外,利用AMOS17.0软件验证研究模型和假设时发现,森林养生旅游环境要素对游客感知价值有显著正向影响:首先,旅游自然环境要素对游客感知价值的四个维度均有显著正向影响,影响程度由大到小依次是:环境价值、成本价值、社会价值以及服务价值;其次,旅游社会环境要素对游客感知价值的四个维度均有显著正向影响,影响程度由大到小依次是:服务价值、社会价值、成本价值和环境价值;最后,森林景观环境要素对游客感知价值的四个维度均有显著正向影响,影响程度由大到小依次是:环境价值、服务价值、社会价值和成本价值。
实证研宄结果显示,森林养生旅游环境相较于一般旅游环境,增生了一个特有的维度:森林景观环境要素,且森林景观环境要素对游客感知价值有显著正向影响,说明游客在进行森林养生旅游时,比较看重森林资源规模、季相变化等景观环境要素。此外,由于森林景观环境可为游客提供良好的空气环境及独特的气候环境,且有些树木散发出的挥发性物质有助于消除紧张,安抚情绪,故森林景观环境要素对环境价值的影响最为显著。而旅游自然环境中的负氧离子含量、温度湿度等要素可对游客的身体机能产生有利影响,故其对环境价值的影响最大;旅游社会环境要素涉及吃、住、行、购、娱等方面,主要服务于游客,因而其对服务价值的影响最大。
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