浅析知识经济下咨询服务业产品
摘要:伴随着知识经济的发展，知识的价值日益凸显，而以知识为内核的现代咨询服务业产品的特异性也表现出来。其价值的确定，成本的核算，价格的计算都有别于传统行业的产品。并且咨询服务业产品的利代写成本会计论文润随着其成本的递减而呈递增走势。时于其利润的分配也应充分考虑到知识要素的重要贡献，以设计出合理的分配模式，从而促进咨询服务业史好地发展。
关键词:知识经济;咨询服务业产品;收益递增
随着知识经济的兴起，多种以知识为内核的咨询服务业迅猛发展，为了更好地认识咨询服务业及其产品，我们应将其与传统产业区分开来，本文.将从咨询服务业的产品的界定、价值、使用价值、成本、价格、利润及其分配等方面来分析咨询服务业产品，这样有利于我们更好地认识和发展咨询服务业。
一、知识经济冲击下咨询服务业发展的趋势与咨询服务业产品的提出知识经济是以知识为基础的经济，即以现代科学技术为核心，建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济。随着知识经济的发展，咨询服务业步上了产业化道路，如广告业、策划业、会计咨询业、法律咨询业等，它们都根据不同的企业和个人的情况创造性地应川一专业性的知识，进行形象包装，生产数据调查，计划，对策和方案。咨询服务业的核心竟争力在于知识和专业人才，只有拥有前沿的知识水平和适应市场发展需要的人才，才能创造出附加值更高的服务，从而得到巨额的回报，少「在竟争中立于不败之地。咨询服务业产品是指由咨询、服务等直接知识生产部门产1是产的，具有知识性、创新性的服务。-告策划方案、公关策划方案、管理方案、会计法律服务等。咨询服务业产品概念的提出:第一，是为了区别一f普通劳务。在知识经济下，咨询服务业产品与普通劳务有本质的区别。普通劳务类似于普通商品，只是从事大致相同的服务，没有知识性和创新性，且绝大部分是传统生产要素的消耗。第二，是为了规范对咨询服务业产品的核算和管理。如果简单地将咨询服务业产品算作劳务，则其易被当作主流产品的附属。不对它进行仔细核算，将其一概当作劳务费用处理，则与现有咨询服务业发展的现状不相协调，不利于咨询服务业的发展。
二、咨询服务业产品的特殊性:作为特殊商品，其使用价值与价值的特点知识已成为特殊商品，那么以知识为内核的咨询服务业产品(此处与商品同义，下ltiJ)也具有它的价值与使用价值。其使用价值在于咨询服务业产品一过应用于生产就会有利于企业塑造自身形象，加强内部管理，优化资源配置，提高劳动生产率，从而提高全社会的经济效益。咨询服务业产品的价值不能直接川社会必要劳动时间来衡量。价值是指凝结在商品中的一般无差别的人类劳动，是由在社会正常的生产条件下，社会平均的劳动熟悉程度与劳动强度下制造某种使用价值所需的劳动时间决定的。而咨询服务业产品的生产是针对各种不同情况而进行的，其中许多项日重复性较少，并且不会出现多家•起生产的情况，因而不存在严格意义的社会必要劳动时lh1，而用个别劳动时间去代替社会必要劳动时间，就失去了价值的社会监督功能，失去了价值的意义。笔者认为既然咨询服务业产品有巨大的使用价值，能够节约社会劳动量，那么从价值的定义和监督功能出发，咨询服务业产品的价值就应该等于它所节约的社会劳动量的总和。也就是说，如果某一项咨询服务业产品的使用期限为t，使川后使用单位每单位产品所节约的社会必要劳动时问为T，生产产量为Q，那么价值量的计算公式为:价值量v一丁;(TQ)。此外咨询服务业产品与普通商品比较有如下经济特征:#p#分页标题#e#
(一)成本的无形化与高额化。咨询服务业产品的价值内核是知识和智力，这些都需要人力资源的投入来实现其增长，但并不是说不需要资金的投人。恰恰相反，获取知识的前提是受过良好教育，高级人才的培养成本通常是巨大的，而只有这些先期巨额化的投人才能获取知识和智力。
(二)收益递增规律。从事咨询服务业产品的生产一与传统工业生产不一样。从事咨询服务业要不断地追加智力资本的投资，由于知识内在的继承性与连贯性，这些投资将会使知识结构更加优化、更加合理、更加先进、更具有竞争力。同时，它的资本投入是在递减的，因而它的收益是递增的。收稿日期:2002一04一26134商业研究2003/01
(二)生产的个性化和多样化。咨询服务业生产情况与传统L业生产不一样，它并不追求大批量的规模经济，而是从客少‘，的具体实际出发，运川专业知识，以完关的服务质量和它所带来的巨大经济效旋来赢得客户。三、咨询服务业产品成本的确定咨ib]服务业是智力密集型的行业，而非资金密集塑的，囚此智力成本必须考虑。但是!」前智力成本核算的观念井不太强，一般只将其收人扣除工资和设备及4冬他费用，剩余都作为利润，这种做法不符合投人与产出配比的原则，也不利于咨询服务业内部管理和今后良好地发展。‘件咨询服务业的产品需要智力、人力、物力和则‘力的投入，如果规范其成本项日，则有“直接智力”、“直接人「”、“直接材料”、“辅助费用”，而在上述项日之中，智力即知识的投人起决定性的作川，它是关键的要素。我们首先来建立咨询服务业产品的成本函数:记智力知识投人为C。，劳动投入为CL，材半斗和费川投入为CK。即C二C，，+C，_十CK，其中CL与CKL步传统普通产品的核算及会计处理相同，也是大家普遍能合理核算的项。C。的核算由于智力投人的无形和高成本，井不容易，但如果放弃对它的核算，就不能突出咨询服务业产品作为知识产品的特征，从而会i卜知识的高投入得不到合理的回报，影响整个行业的可持续发展。对于C。的核算，我们必须对本企业智力资本作一个总的计量。智力资本可分为编码型和经验型两类。编码塑是指通过正规教育、学习、培训获得，它的计童可以通过现值评估方法获得，比如培训费川，教育的正常费用通过一定的方法计入“智力资本”，而经验塑则是指从事本行业的资历和业绩通过一定的程序和方法计入“智力资本”，两者的加总即是“智力资本”的借方总和，但这样的计入并不是一成不变的，必须根据实际情况，在一定时间内重新估算并及时调整入账价值。比如出现一个理论，企业花一定的费用去掌握，当出现新的理论时，上次的入账价值就必须贬值，甚至丧失价值，作为“资本公积”从“智力资本”贷方扣减，然后将其借方余额计作T。，井估算出Tl、的有效年限Y。，并根据企业以前的处理业务的情况，将各类内涵等级(G)不同的业务折成个等质的数量指数Q。，从而通过c认二工，/Q。，得出本年计划的一单位业务量的智力成本，并在年末将实际的与计划的差异作调整，记入当期损益。当然，这只是理论表示的，其中具体的程序和方法必须仔细根据实际情况确定。由于咨询服务业产品的收入绝大部分来源于知识的报酬，而知识成本在总成本中也占有绝对的位置，因此咨询服务业产品成本取决于知识成本。咨询服务业产品由于它本身的特点，具有边际收益递增的规律，1合恰与普通产品相反，成本出现递减的趋势。记总成本丁C，总固定成本TFC，总可变动成本TVC，平均成本AC，平均固定总成本AFC，平均变动成本AVC，则成本曲线与普通产品有明显的区别(见图1):丁〔’一「VITFC争(，(Q)(J(Q〕图la:咨询服务业总成本图b:咨询服务业平均成本图四、咨询服务业产品的价格确定咨询服务业产品的价格以其价值为基础，随着供求关系的影响而上下波动，但由于咨询业产品的价值内核为知识、智力，具有无形与高成本性，再加上生产的个性化，所以价值很难得到社会广泛认同，具价格受供求影响极大。我们先来看看它的供求，对于某种咨询服务业产品而言，严格来说它只有I件，这里讲供给量是不恰当的，但在一次供给中，根据供求双方的意愿，里面所包含的内涵等级(G)是不一样的，即对方出价高，供给方可以作出更完备、更系统、更精密的咨询服务;对方出价低，则相反。决定需求的主要因素是:1.出售价格。需求与对方的出售价格成反比;2.购买者经济实力。实力强，需求等级高，反之就低。3.期望值大小。期望值大，需求等级大，反之则小。供给需求平衡曲线如下(见图2):S((J)p(G)[)((j)图2供给方与需求方就需求等级上达到一个平衡点，即G。等级上，对应价格为P(G)。但供给方与需求方仅会将P(G)作为参考，他们还要对其价值量V即对所带来的经济效益作出估算，在P(G)与V中反复平衡，得出P，这就是“估价+讨价还价”机制。五、利润生成及其分配利润=收入一成本一其它扣除，因此利润的生成受收人及成本和其它扣除项的影响。收入取决于价格与产量，又由于咨询服务业产品每批数量为l的特性，囚此与产量无必然联系，而价格虽受供给需求的影响，但变化方向应与价值量一致，曾上升走势。因为随着知识价值的日益己，显，咨询服务业产品节约的社会劳动量也是增加的，因而是一条上升的曲线。而成本与其它扣除项中，成本占主导，它们上升和下降直接影响到收入和利润的上升和下降。成本由前面讨论所知是递减的，所以利润由下图表示(见图3)。在图3中，沙为临界点，即知识积累到能创造财富的点，阴影部分为利润，随着对咨询服务业的追加投入，知识资本的不断积累，利润空间将会不断增大。2003/01悠第261期商业研龙C口乃”了L’R〔’I.刁IR去’SI升IR〔’H摘要:餐饮业和我们的生活息息相关。“民以食为天”，吃是人类的第一生理需要。在当今发达国家，餐饮业是第三产业的重要组成部分，并受到广泛重视。怜处:他成为发达国家对外进行贡本和品牌偷出的载体，对中国的餐饮业构成仁大威胁。面对这种形势中国铃长少}，如句一应对气走注经营欣谷，创城则提_明长的选择关键词:莎饮尸、打，，;一护绮悦式二营俏创新一、餐饮产品创新餐饮产品包括有形产品和无形服务两个部分，要想创新就要从这两个方面着手。(今转变餐饮产品观念。餐饮产.钻是山菜肴、菜谱、环境、活动构成的，是产品和文化的结合。菜肴开发应注重科技、保健、天然;注重原料、辅料、色料、造型和制作方法反映民族文化。菜谱应注重菜肴的组合，形成主题菜谱、特色菜谱;就餐环境不应只注意装修档次，)友更多地借助人员装饰、服饰、服务礼仪烘托主题;同时还严配合展开一系列的文娱活动，进行娱乐餐饮。(二二)注重餐饮服务的质量。进入21世纪，消费者对服务的要求越来越高，餐饮服务也出现了新的变1.餐饮服务超常化。它是一种超过正常规范服务以外的额外服务。它超越了标准化、规范化服务的内涵，提供了更加灵活的、迎合各类顾客需要的种服务。2.餐饮服务个性化。个性化包括餐饮企业和顾客两个方面。就餐饮企业而言，要根据自己提供的设备、设施、企业文化、企业意识等建立起的一整套独具个性的服务。就顾客而言，是指顾客在定社会和教育、文化的影响下逐步形成，井相对稳定的个人特性。根据顾客的这种个性提供服务。3餐饮服务标准化。即服务规范化和标准化从设备、设施、)一月品，到服务程序和操作规程等，按照统一的要求和标准来执行，这对提高我因服务质量、确立服务的信誉观念起了良好的作川。智力资本的投人为B，其它投人为K，。、p为参数，则有Q/B侧，然后将二年最其有代表性的人力、物力、智力投人代入:Q:一B，“K，仆QZ一B少咧图3利润显示图合理分配能促进生产。在咨询服务业产品产生的巨大利润中，知识是形成利润的关键因素，因此作为知识的所有者，他们有更大的索取权。只有让他们以智力资本参与企业的收益分配才能保护他们的权益、充分激励智力资本所有者的创新能力，以创造史大的收益。利润分配应遵循如下原则:()利润应按各种生产要素在价值形成中所作的贡献迸行共享。由于智力资本与物力资本在价值形成过程中都发挥了各自的作用，因此应该按各种生产要素在价值形成中所作的贡献进行共享。仁刀体现差异原则。每个人的智力投人是不同的，在对企业收益进行共享时，必须坚持不同层次智力所有者分享不同的企业利润，这样不仅是对人才的肯定也是对他们的激励和约束。按照上述原则，这里提供个分配模式。假设企业利润为P，h为智力资本的贡献率，则智力资本分得的利润VPh，h可以这样得到:假设企业产出为Q，得出a、p，则h二B叼B以、材，从而得到智力资本的贡献率，而个体利润为Vi二I1i*Ph/n，只h为总体智力资本利润，n为人数，Ri为调整系数。在实际计算时，可采用多种方法，按照一点标准将多种不同计量单位(如计件、计时、计分)折成一定分数，将员「个体分数与员工平均分数对比，得到调整系数。从而得到个人所分配利润。总之，随着知识经济的冲击，咨ibJ业的现代化发展是历史的趋势。我们应注意到知识在现代经济中的突出贡献，注意到咨询服务业等知识产业与传统产业的明显差别，清醒地认识到它们特有的规律，使之成为财富不断之源。#p#分页标题#e#
参考文献:
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