第 1 章 绪论
1.1 研究背景和意义
在当代社会，商业竞争时时存在着，企业时刻关注自己的各项成本、效率以及管理效能。如何降低成本、提高效率、提升管理效能，是企业在管理中的重点。因此企业需要精细管理，需要现代化、信息化的管理工具，而 ERP 系统正是企业实现精细管理的有效工具。在我国的大中型企业中，ERP 系统应用已经十分普遍。但对于中小企业来说，ERP 系统的实际应用效果却不理想。一方面是由于企业领导对 ERP 系统的认识不全面，重视程度不够，未购买、实施与企业管理需求相适应的 ERP 系统。另一方面是因为在中小企业 ERP 系统市场中存在着良莠不齐的软件，ERP 软件开发商的技术实力相差较大，甚至一些功能单一的财务软件、进销存软件、MIS 系统都被称为 ERP，而功能较齐备的 ERP系统通常售价较高，中小企业大多不愿付出较高的购置成本，只能退而求其次。因此导致目前大部分中小企业实施的 ERP 系统技术都停留在基础应用的阶段，未能充分实施 ERP 系统的高级管理应用。 本文中的车捷贸易公司是一家中小型的商品流通企业，具有较完善的管理体系。企业在扩大经营范围和企业规模的过程中，管理部门的工作量日益加大，同时也产生信息不对称、核算错误等问题。因此，公司由使用功能单一的财务软件转为使用 ERP 系统。但在 ERP 系统的选择和实施中，出现 ERP 系统购置成本较高、公司员工整体系统操作水平不高、而 ERP 系统部分功能专业性较强、实施 ERP 系统后人力资源和销售等部门工作效率没有显著提升等问题，使 ERP系统未能得到有效利用，急需改进 ERP 系统，降低企业管理成本，增强工作效率，进而增强企业竞争实力。
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1.2 研究方法和内容
本文主要采用文献研究法和案例分析法。通过搜集、查阅与中小企业、商品流通企业 ERP 系统实施、设计等相关文献材料，以及对车捷贸易公司实施用友 ERP 系统的情况进行分析，总结存在的问题，查找成因，提出改进建议。 通过文献的研究和案例公司的分析，发现国内许多中小企业或商品流通企业 ERP 系统的研究者对 ERP 系统实施中存在的问题分析比较透彻，但在解决措施中很少涉及 ERP 系统自身的改进。因此本文在对车捷贸易公司实施用友 ERP系统过程中存在问题的分析基础上，重点对用友 ERP 系统的改进方面提出了自己的建议。
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第 2 章 车捷贸易公司实施用友 ERP 系统的概况
2.1 车捷贸易公司简介及实施用友
ERP-U8 V10.1 系统的背景 2.1.1 车捷贸易公司简介 车捷贸易公司创立于 2004 年，是一家专业经营汽车零配件的公司，批发兼零售车灯、密封件、发动机、反光标识等汽车配件，为增值税一般纳税人，主要销售客户在东北三省。公司注册地址在长春市绿园区普阳街，在汽贸城设有门市。在 10 余年的时间里，公司不断扩大经营规模，从创建初期的 6 名员工增加至 58 名，由经营车灯和密封件两类商品增至六大类八十多种商品。车捷贸易公司 2004 年成立时采用手工记账。2007 年开始实行会计电算化，使用财务软件记账。选择使用财务软件的主要目的是要提高会计工作的质量和效率、查询统计会计数据的便捷性。购买时考虑的主要因素是软件合法性和价格低廉。考虑到国内主流软件中用友和金蝶软件价格较高，经软件销售商推荐购买了速达软件，价格在 1300 元左右，操作界面较为简洁，比较容易掌握操作方法，培训该软件所需时间较短。软件实际应用中仅为会计核算服务。由于当年公司规模较小，没有独立的人事部门，由财务人员负责员工工资的核算。员工工资核算和已销商品的成本核算工作均使用 Excel 表格完成。 到 2013 年，车捷贸易公司经营范围不断扩大、员工增加、经济业务量增大。不仅财务人员的工作量增加很多，仓管员、人事专员等工作量也逐步增加，各部门信息核对工作量增大，工作效率降低，经常出现数据核对不等的情况，浪费了人力成本和时间成本。并且各部门之间矛盾增加，管理成本上升，亟需借助 ERP 软件改进企业管理质量和效率。
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2.2 车捷贸易公司实施用友 ERP-U8 V10.1 系统的应用情况
用友 ERP-U8 V10.1 的基础是集成信息管理，目标是规范企业运营、进而改善经营效果，实现企业从日常运营、办公事务处理到人力资源管理等全面的解决方案。用友 U8 经过 20 年多的市场锤炼，通过对客户需求的调研、分析，提供适合中小型企业客户群发展的整套解决方案。U8 在成熟应用财务、供应链及生产制造等模块基础上，开发了客户管理及客户关系管理(CRM)，全面整合了零售和分销领域。同时依托人力资源管理(HR)、办公自动化(OA)等模块，使人力管理、行政办公事务及业务管理得到有效结合。用友 U8 采用了 All-in-One 产品战略，不仅可以集成应用，适应不同的运营模式下、不同的竞争背景下、不同的制造或商务模式下的企业需求，而且在集成 PDM、CRM、OA、BI、分销、零售上提供企业在技术创新、商务创新、渠道创新方面所需要的应用支持，针对不同企业类型提供管理经营平台。 “用友 U8 V10.1”系统为 2011 年 5 月上市的产品“用友 U8 V10.0”的升级版本，包括以下功能：企业门户、财务管理、人力资源管理、供应链管理、生产制造、零售管理、决策支持、集团应用、分销管理、企业应用集成、移动应用。用友 U8 V10.1 系统的总体框架如图 2.1 所示。
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第 3 章 车捷贸易公司实施用友 ERP 系统 .......... 12
3.1 总体问题 ...... 12
3.2 总体成因分析 ..... 13
3.3 用友 ERP-U8 V10.1 系统应用中的具体问题及分析 ........ 14
第 4 章 车捷贸易公司实施用友 ERP 系统的改进措施 ..... 22
4.1 总账管理子系统的改进 .... 22
4.2 应收款管理与应付款管理子系统的改进..... 27
4.3 固定资产管理子系统的改进 .......... 29
4.4 薪资管理子系统的改进 .... 31
4.5 报表子系统的改进..... 35
4.6 业务导航视图的改进 ........ 38
第 4 章 车捷贸易公司实施用友 ERP 系统的改进措施
针对车捷贸易公司实施 ERP 系统存在的问题，建议公司管理层学习 ERP 的先进的管理思想，强化员工的业务水平和系统操作能力，实施适应公司发展需要的 ERP 系统。由于现有市面上没有相比较更适合车捷贸易公司规模与管理需要的 ERP 软件，并且重新购买 ERP 系统的成本较高，建议在原有用友 ERP-U8 V10.1 系统基础上进行功能的改进。但具体改进方法是否能实施，取决于用友公司的技术支持能否达到以及系统改进成本有多大。本文主要对用友 ERP-U8 V10.1 系统提出改进措施，仅为个人建议，以供参考。 车捷贸易公司购买了用友 ERP-U8 V10.1 系统的财务管理、供应链、人力资源产品，启用了总账管理、应收款管理、应付款管理、固定资产管理、薪资管理、采购管理、销售管理、库存管理、存货核算、报表等子系统。此 ERP 系统通常分为财务管理系统和供应链管理系统两大部分。财务管理系统包括总账、应收款、应付款、固定资产、薪资、报表等子系统。供应链管理系统包括采购、销售、库存、存货核算等子系统。本文重点对财务管理系统提出改进建议。 根据车捷贸易公司实施 ERP 系统遇到的问题，在用友 ERP-U8 V10.1 系统改进方面有三方面建议。第一，改进总账管理、固定资产管理、应收款管理、应付款管理等子系统部分功能，使操作更为便捷，减轻工作量。第二，增加薪资管理、报表等子系统部分功能，例如增加“公式样例”、“销售奖金”等项目，提高工资核算软件化程度，减少核算量，提高准确度。第三，为系统“瘦身”，简化部分子系统主界面和操作界面，隐藏或删除部分不常用功能，使操作界面更为简洁。
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结 论
ERP 系统对企业的数据信息能够迅速、高效的进行处理，降低了对数据统计、加工与分析的工作量，实现了资源的共享，提升了整体工作效率。越来越多的中小型商品流通企业实施了 ERP 系统，但在实施过程中，大多数企业未能实现理想的应用效果。本文中的车捷贸易公司为提高竞争优势，实施了用友ERP-U8 V10.1 系统。在实施过程中出现了购置 ERP 系统的成本较高、公司人员的操作水平难以适应 ERP 系统的操作难度、ERP 系统功能与企业规模、管理需求不一致等问题。本文旨在以车捷贸易公司为例，针对中小型商品流通企业实施 ERP 系统中的主要问题进行分析，重点对用友 ERP 系统的改进提出建议，为中小型商品流通企业管理者选择、实施 ERP 系统提供参考，为研究中小企业或商品流通企业 ERP 系统的开发、设计、改进方向的技术人员及专家学者提供建议。 通过对车捷贸易公司实施 ERP 系统中问题的分析，建议车捷贸易公司除了加强管理层对 ERP 先进管理思想的学习、强化员工的业务水平和系统操作能力外，要对现有用友 ERP-U8 V10.1 系统进行改进，以适应企业发展规模、满足企业管理的需求。本文中重点对用友 ERP-U8 V10.1 系统中总账管理、应收款管理、应付款管理、固定资产管理、薪资管理、报表等子系统部分功能提出了改进措施： #p#分页标题#e#
第一，对原来容易出错、设置难度较大的项目，通过在系统中预置项目的常用内容来降低其难度、提高核算质量，例如，在总账管理、应收款管理、应付款管理、固定资产管理等子系统中，预先设置了部分项目的初始设置内容。
第二，新增了薪资管理、报表等子系统部分功能，减轻了核算的工作量，提升了工作效率，例如，在薪资管理子系统的工资项目公式设置中增加了“公式样例”、“销售奖金”等项目；在报表子系统中增设了企业主要财务指标分析表的报表模板、增加了“撤销”和“恢复”两个功能。
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参考文献(略)
