1 绪论
1.1 研究背景与意义
自 1900 年我国引入电梯以来，电梯市场不断升温，目前，我国电梯保有量及增长量，已经是全球第一。改革开放以来我国经济持续健康发展，进入新世纪后国家逐渐加快了城镇化进程，城镇化建设对电梯、自动扶梯产生很大需求，进一步促进了电梯产业的快速发展。同时，随着一些发达城市电梯的老化、陈旧，以及一些旧楼的电梯加装需求，电梯的加装、更新改造业务也逐渐形成新的市场。2009 年以来，国内经济增长放缓，我国对房地产行业调控增大，同时不断增加的电梯企业，导致其行业竞争日趋激烈，企业利润也在逐渐降低。企业内部成本控制已经捉襟见肘，不能再为企业盈利创造空间。所以，吸收先进的成本理念，进一步拓宽成本管理范围，寻求成本管理的新模式，创造开源与成本效益并重的管理方法，已经成为电梯企业生产与销售管理的重中之重。目前，对于企业成本管理与控制的研究，已经相当的成熟，但随着经济与科技的不断发展，成本管理的研究会不断地加入新的内涵。控制成本，不仅意味着需要降低成本，更重要的是要注重增加顾客价值。而成本控制的范围也不再局限于产品的生产，其所包含的应该是一个更广泛完整的价值链，包含了从产品设计、原材料采购、产品生产和销售，以及客户服务整个价值增值过程。在整个价值链中，确保每个环节的增值和减少不增值作业，使得整条价值链增值，才能实现企业效益最大化，增大产品竞争力的同时又保护消费者的利益。价值链理论为企业实施价值链管理奠定了理论基础，企业可以在价值链分析的基础上优化自身成本管理，以建立新的成本管理模式。在现代社会竞争环境中，企业之间的竞争已经变得非常复杂，已逐渐转化为企业整体价值链的竞争。在价值链上有许多个环节，包括采购、分销与顾客服务，而在这些链条上的企业彼此是一个制衡与促进的关系。因此，如果企业想获得竞争优势，必须对企业自身的价值链条进行深入分析。
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1.2 国内外研究综述
美国管理学泰斗波特教授 1985 年在《竞争优势》中对价值链基本概念给出了准确的定义，他倡导企业应将价值链作为战略分析工具，通过识别和评估自身有力资源以帮助自身建立强有力的竞争优势。波特指出每一个企业都会有产品设计、生产、销售、运输以及售后等各种辅助功能所产生的活动，这些活动即构成了“价值链”[1]。1993 年，美国学者桑克（John Shank）和戈文德拉贾（Vi-jay Govindarajan）进一步修改和完善了波特的价值链理论，他们重新定义了价值链，指出价值链包括从供应商所提供的原材料，是“从原材料加工成产品以及将商品销售给客户手中整个过程”，同时他们还认为公司必须对那些在价值链上具有相同的或类似位置的竞争对手进行深入了解分析，但是波特所定义的价值链仅仅对企业内部进行考虑，所以改进后的价值链理论同时也对企业的外部价值链进行了分析，并将外部价值链也引用到企业战略成本管理模式中深入研究[2]。1998 年，彼特·汉斯（Peter Hines）主要从实现价值增值方向入手，将价值链看成是“集成物料价值的运输线”[3]。将客户需求的产品作为生产过程的结束点，而利润就是满足这一目标的所产生的副产品[3]，与此同时，汉斯也把价值链的范围进一步扩展到了企业外部范围，进而也将顾客和原材料纷纷加入到企业价值链中；此外，汉斯也强调了计算机信息技术在价值链中扮演着重要的地位，对价值链影响也很大，计算机信息技术也能实现企业价值增值。随着科技的不断进步和发展，价值链也不断被人们所接受和熟知，斯维奥克拉和雷鲍特在 1995 年提出了“虚拟价值链”的概念[4]，他们的观点是：企业在目前日趋激烈的竞争中存活的关键是企业能够敏捷地获悉市场需求信息，并且能够及时提供客户需求的产品。也就是说,每个企业都应该有两个价值链,一个是与增加企业实体价值相关的实物价值链，例如产品设计、材料采购、产品生产、产品销售和售后等其他与企业价值相关活动所构成的；另一种是虚拟价值链，这条价值链是可以提高企业的效率，增加企业价值，主要包括信息采集、信息整合以及信息分配等方面。
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2 理论基础
2.1 价值链理论
价值链理论最先由波特教授提出，他为价值链作了如下定义：“价值链就是基于价值增值理念，从企业经营活动的整体角度进行管控，或者说是管理层对企业的整条价值链进行管理”[1]。波特教授指出企业的价值增值过程可以分解为一系列既相互区别又相互依存的价值活动，不同的价值活动进而组成了不同的价值链。相似产业有着相似的价值链，但是价值链中的差异则会体现出企业的竞争优势。价值链理论认为，将企业整体价值链进行分解，识别真正创造价值的活动，才能更好的发挥竞争优势。波特教授的价值链理论贡献主要是，它明确阐明了企业之间的竞争与联系。企业竞争不光是某一市场的产品竞争，从根本上说企业竞争就是整个价值链之间的竞争，因此，可以看出整个价值链的强弱是决定企业是否具有核心竞争力的关键。当与其他企业的竞争时，胜负关键取决于价值链中各活动的开展创造的经济效能。企业应当及时剔除非增值作业，精准做好增值作业，以保持成本领先优势。在行业价值链中与企业处于同等地位的其他企业与企业自身形成一种无形的竞争，这种竞争使得整个产业中的企业联系在一起，从而体现出产业内部各企业之间的相对竞争地位。也就是说,价值链是企业内各种活动的组合，包括基本活动和辅助活动。基本活动可以创造企业价值，其主要包括 5 各方面，即内勤、生产、外勤、营销和其他支持性活动；辅助活动是通过基本活动来增加企业价值的，本身并不能增加价值，它包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购四类。
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2.2 成本管理理论
从狭义的角度上讲，制造业的成本控制是指企业的生产成本控制，生产成本控制是企业对料、工、费等生产成本要素的控制。从广义上讲，成本控制是指对企业进行科学管理，减少一切不能引起价值增值的成本费用，成本控制是实现成本目标的重要方法，是成本管理的主要方面。本文采用广义成本控制的概念进行相关分析。企业在其存续的整个期间都应该进行成本控制，具体来说，成本控制就是企业运用现代科学原理对自身发生的一切成本费用进行核算和监督的过程，通过成本控制，企业可以发现自身各环节管理上的不足，从而想方设法进一步降低成本[37]。为使企业成本得到有效控制，达到事前预测的成本目标，就必须采取适应本企业且可行的管理办法，例如怎样合理预测、分析及计算成本的方法：本-量-利分析、作业成本法及标准成本法等。又如强调不同阶段、不同思想控制企业成本的方法：战略成本管理、环境成本管理、质量成本管理、存货成本管理等。不同的成本管理方法适用于不同性质和规模的企业。成本控制贯穿于企业的全过程，为改变传统的仅关注于生产环节的成本降低模式，本文认为企业应从价值链管理、战略成本管理、质量成本管理、责任成本管理的角度来实现成本控制。由于本文以价值链管理作为基本思想，下面简要介绍其他三种成本管理理论。
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3 基于价值链的 K 电梯企业成本控制问题分析 .......... 19
3.1 K 电梯企业概况 ....... 19
3.2 K 电梯企业成本控制问题分析.......... 21
4 基于价值链的 K 电梯企业成本控制优化 .......... 30
4.1 完善 K 电梯企业价值链成本控制的思路....... 30
4.2 K 电梯企业行业价值链战略成本管理..... 30
4.3 K 电梯企业内部价值链质量成本管理..... 34
4.3.1 完善研发与技术成本控制.......34
4.3.2 完善制造与仓储成本控制.......34
4.3.3 完善质量与安全成本控制.......36
4.3.4 完善营销和物流成本控制.......38
4.4 K 电梯企业项目价值链责任成本管理..... 40
4.4.1 完善现场维修与保养成本控制......40
4.4.2 完善安装与更新改造成本控制......41
5 结论与展望.... 42
5.1 研究结论 .... 42
5.2 研究展望 .... 42
4 基于价值链的 K 电梯企业成本控制优化
4.1 完善 K 电梯企业价值链成本控制的思路
在上下游行业价值链的分析中可以看出，针对 K 企业的上游供应商及下游客户管理，应该引入战略成本管理的思想。由于 K 供应商众多，在战略成本管理中，不应该只是局限于自身价值链，企业应该着重分析自己在行业价值链中的位置，分别分析上游企业价值链和下游企业价值链，从而优化自身在行业价值链中的布局，进一步降低成本。在企业内部价值链的分析中可以看出，针对 K 企业的多项内部作业活动，应该引入质量成本管理的思想。降低成本的同时保证产品的质量必须占首要地位，而质量成本管理的目标就是以最低的质量成本为标准，通过各种措施和手段达到提高产品质量、改善企业经营管理水平、实现企业质量成本。对 K 企业内部生产环节进行质量成本控制对其提高产品质量，降低质量成本，增进企业与社会效益具有重要意义。在企业项目价值链的分析中可以看出，K 企业的维修保养及旧梯改造业务应该引入责任成本法进行成本控制。它使企业员工责任明确，能够着眼于自己的经济责任，充分调动员工的积极性，达到降低成本的目的。#p#分页标题#e#
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结论
本文站在价值链分析的角度，经过对 K 电梯制造企业行业价值链、内部价值链以及重点项目价值链三个方面的成本控制现状及问题进行分析，提出针对 K 企业的成本控制优化的建议，从而更好的对 K 企业价值链进行成本控制，以达到增加企业整体竞争优势的目的。基于上文得出以下结论：电梯企业在上下游行业价值链中，针对 K 企业的上游供应商及下游客户管理，应该引入战略成本管理的思想。将更真实反映供应商成本、建立完善的筛选评价制度，并且考虑与供应商建立战略联盟：参与供应商的生产制造活动和设计阶段，达到实现信息共享、降低采购成本、简化交易的结果。针对顾客和分销商，应采用提高顾客价值和用户满意导向的成本控制思想，以达到价值传递到客户的手中的目的。电梯企业在企业内部价值链中，针对 K 企业的多项内部作业活动，应该引入质量成本管理的思想。以最低的质量成本为标准，通过各种措施和手段达到提高产品质量、改善企业经营管理水平、降低企业成本。对 K 企业产品进行质量成本控制对其提高产品质量，降低质量成本，增进企业效益和社会效益具有重要意义。电梯企业项目价值链中，针对 K 企业的维修保养及旧梯改造业务，应该引入责任成本法进行成本控制，它使企业员工责任明确、能够着眼于自己的经济责任，充分调动员工的积极性，达到降低项目成本的目的。
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参考文献（略）
