探析HC银行会计业务步骤更新

第 1 章 绪论
 
1.1 选题的背景与意义
1.1.1 选题的背景
在探索发展道路的初始阶段，银行家们试图运用成本管理战略即银行主导型经营管理模式以应对金融浪潮带来的巨大冲击。然而实践证明，银行主导经营管理模式在降低成本提高效益方面的作用极其有限，不仅短期内效果不明显，而且不利于银行的可持续发展。在这种背景下，倡导“以客户为中心、整合流程、实现信息化”的银行业务流程再造应运而生，并作为一种全新的经营管理模式，给银行业注入新的生机与活力。美国银行再造之集大成者保罗·阿伦曾统计：自 1986 年以来，美国平均每年约 13 家银行进行业务再造，并达到了良好的效果，流程再造提高了银行客户满意度，明显改进了银行服务质量。同时，再造对于银行的股价也产生了重大影响：资产平均收益率和资本平均收益率分别从 1.0％、14％上升至 1.5％、20％，成本收益比也由 63％下降至 50-55％。由此可见，业务流程再造是目前经济形势下各银行吸引客户并赢得巨大发展空间的理性选择。
 
1.2 国内外文献综述
1.2.1 国外文献综述
业务流程再造(Business Process Reengineering)是迈克尔·哈默博士(Michael Hammer)1990 年在一篇题为“再造：不是自动化，而是重新开始”的论文中首次提出。1993 年，迈克尔·哈默与钱皮教授(James Chamby)共同发表了《再造公司：企业革命的宣言》一书，该书指出：业务流程再造是“对企业的业务流程作根本性的思考和彻底改造，其目的是在“成本、质量、速度等方面取得根本性的改善”，使企业能最大限度地适应以“顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)”即“3C”为特征的现代企业经营环境。从此，流程再造作为一场全面彻底的工商管理革命迅速风靡全世界。业务流程再造提出后，Davenport 和 Johansson(1993)等在方法论上阐述了流程再造，其他学者则研究了流程再造的影响因素，如最高层远见卓识的领导力(Hammer and Champy，1993)；最高层对推行变革的责任心(Hall et a1．，1993)；信息技术和业务的战略性结合(Venkatraman et a1．，1993)；可持续的目标(Hall et a1．，1993)；良好的项目管理(Davenport，1993)；跨功能的团队合作(Davenport，1993)；流程规划(Hammer and Champy，1993)；以客户为中心(Davenport，1993)；培训和掌握新技巧(Davenport，1993)；有效沟通(Hallet a1．1993)等。
 
第 2 章 会计业务流程再造的理论基础
 
2.1 业务流程再造理论
2.1.1 业务流程再造的概念界定
1．业务流程再造的概念界定
业务流程再造（Business Process Reengineering，简称 BPR），是一种新的管理思想和方法，其核心是面向顾客满意度的业务流程。1990 年，迈克尔·哈默（Michael Hammer）教授在《哈佛商业评论》发表了“Reengineering Work：Don’tAutomate，Obliterate”的文章，在文章中，他首次提出了“业务流程再造”并试图将它引入企业管理领域。Hammer 博士指出，现行的流程大部分是根据早年的企发展需要及管理理念发展起来的，随着经济的发展和业务的变迁，许多流程早已失去存在的价值，但是因为我们的惯性思维使其仍继续运行。这篇文章的问世引起了极大轰动，由此企业再造运动展开序幕。与此同时，Davenport 博士和 Short 博士 也 有 几 篇 颇 具 影 响 力 的 文 章 ， 其 中 最 重 要 的 一 篇 ”The New Industrial Engineering：Information technology and Business Process Redesign”发表于麻省理工学院的《斯隆管理杂志》（Sloan Management Review）。1993 年，迈克尔·哈默和詹姆斯·昌佩（James Champy）合著了《再造企业——管理革命的宣言书》，其中对业务流程再造概念进行了进一步的论述：企业流程再造工程是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业环境。自此，全球企业涌起了流程再造热潮。
 
2.2 风险管理理论
上个世纪 50 年代，国外的一些大型企业开始逐渐意识到风险管理的重要性，风险管理的概念、原理和实践逐步开始并进一步发展、完善。我国的风险控制理念发展起步晚，但是一些企业由于风险管理不到位所导致的重大损失使其高层决策者开始重视风险管理的研究。随着我国金融行业在经济发展中的核心地位逐步得到认可和强化，整个社会体系对于金融监管工作提出了更高的要求。金融全球化、信息化、自由化的浪潮在给我国商业银行带来新的发展契机的同时，也给金融企业带来了更大的挑战——金融行业的发展将伴随着更加复杂、多样且极具摧毁力的风险，因此，风险管理是银行经营管理的永恒课题。
 
第 1 章 绪论 .......................................1
1.1 选题的背景与意义 ..................................1
1.2 国内外文献综述..........................3
1.3 内容及结构安排...............................6
1.4 本文的创新点 .................................6
第 2 章 会计业务流程再造的理论基础 ..............8
2.1 业务流程再造理论 ..............................8
2.2 风险管理理论 .............................13
结 论............................41
 
结 论
在经济全球化的背景下，会计业务流程再造是我国商业银行完善现有流程机制提升核心竞争力的理性选择。构建适应市场和客户需求的会计业务流程，实现对银行会计业务规范化、集约化的管理，是我国商业银行发展的大势所趋。本文首先对银行业务流程再造的研究背景、意义进行了介绍，简述了业务流程再造的理论内涵，并对银行会计业务流程再造理论以及风险管理理论进行了综述。然后对 HC 银行的会计业务流程现状进行了描述，分析了流程中存在的问题，并详细地论述了会计业务流程再造的必要性和可行性。接着根据会计业务流程的内容，结合业务流程再造理论进行了会计业务流程再造的方案设计。最后，本文对会计业务流程再造后的预期效果进行了分析，同时也对再造后的风险及控制措施进行了探讨。本文经过分析和研究，得出的主要结论如下：
（1）HC 银行的会计业务处理流程的前后台缺乏有效整合，尚未建立大会计概念，会计业务流程孤立。因此，在会计业务流程再造设计中，着重强调会计业务处理的前后台分离，优化资源配置，提高银行服务质量。
（2）现有的会计组织管理体系由于旧的会计管理制度、管理方法、管理手段以及原有计划经济模式下的经营观念和管理意识仍在起作用，会计管理层级过多、部门本位主义严重，使得会计流程控制机制失当。针对HC银行现行的“网点——支行——二级分行——省分行——总行”五级会计核算体制所带来的效率低下及风险难以控制的问题，可以对会计核算体制进行相应的改革，即形成“二级分行——省分行——总行”三级核算模式，并在二级分行中形成统一的会计核算账务体系。
（3）现存的会计核算是建立在部门的职能分工基础上，不符合现代化商业银行经营管理机制的条件，会计核算体系尚未实现集约化管理。针对这一问题，在会计核算体系的再造设计中应完善会计电算化及其科目设置，同时以二级分行作为资金核算基本单位，缩短客户资金周转周期，提高业务处理效率，打造效益型业务流程。
 
参考文献
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