联邦快递应收账款管理研讨

  

绪论
       选题的依据和意义1.1.1问题的提出及其背景随着商业信用的逐步完善，赊销已成为企业间商品交易的重要结算手段。赊销不仅可以增强企业市场竞争力，同时可以降低企业的整体销售成本;无论是在发展中国家，还是在发达国家，在各个行业每年都有近80%以上的交易采用赊销方式。在我国由于信用意识的薄弱，基础设施不健全，加之中国经济的迅猛发展，商品交易的行业规则尚需完善，赊销往往容易形成企业的呆坏帐。如何充分有效运用赊销手段，己成为企业在营销过程中急需解决的首要问题，其中应收账款的管理成为重要的课题。联邦快递公司自1971年成立以来，着重于建立稳固的商业信用基础，采用强大的信用营销手段，在短短三十余年的时间里迅速成长为世界物流行业的龙头。在进入中国市场的7年中迅速打开中国市场，最终以先进的营销手段占领中国物流的主流市场。体现全面的营销方式让联邦快递在激烈的市场竞争中独占鳌头，但同时也造成了数量庞大的应收账款。随着其贸易量的快速上升，应收账款庞大而导致的相关管理问题也日渐显露。尤其在近年因信贷危机，国际市场上的商业信用遭到冲击，企业自身的应收帐款管理制度受到挑战。由于应收账款管理不善，企业的资金周转问题，企业坏账风险问题等，都己成为管理者不容忽视的难点。为保障企业健康良性发展，有必要提出一套科学有效的应收账款管理模式。2研究的意义和目的快递企业应收账款是以零散的客户群为主，其特点是:以每票为单位结算、金额小、客户群变化大、结算方式多样;其灵活性，增加了应收账款的管理难度，从而加大了企业的经营风险。联邦快递是目前跨国公司三大巨头之一，其应收账款管理特点基本上覆盖了快递行业的现状，如DHL一中外运一敦豪国际航空快件有限公司、UPS一联合包裹服务公司。
        研究联邦快递的应收帐款管理问题，对于物流行业，特别是快递业的商业信用运用以及企业利润的最终实现，都具有重要的现实意义。联邦快递以其规范的行业经营理念，领跑着快递市场，但近几年随着市场经济的低迷，经济危机的席卷，各个行业的经营模式都在快速的转变，而联邦快递也同样在转变。面对着中国境内保护的限制及强有力对手的竞争压力，必须加强薄弱环节的管理，应收账款就是其中一个重要的管理环节。在国外应收帐款管理是非常重要的学科，而应收账款的管理与社会的信用基础、信用体系的完备性有着密切的关系。由于我国国家的政策法规忽视了社会信用这门学科，企业管理者的信用理念极其淡薄，这与西方国家的现状有质的区别，随着法制社会的健全，社会信用基础将会得到夯实。从这一点可以看出不论是跨国公司，还是内地公司，必须有适合自己国情特色的信用管理体系，以促进应收账款的深入管理。不难看出应收账款己贯穿企业日常管理的重要环节，从提高公司竞争力方面可以利用销售，给客户以较大的融资空间，从而赢得更多的客户，也就稳定了市场的占有率。
          本文将深入分析、研究快递行业应收账款恶化的原因，从应收账款的相关理论入手，探讨在快递行业中如何通过完善日常管理制度来实现应收账款管理的优化;通过对国内外有关文献的研究，吸取其中的优秀应收账款管理经验和措施，科学地提出快递行业中行之有效的应收账款管理方法，最后，本文以联邦快递为例，对应收账款的日常管理措施及精细化管理进行分析阐述。1.2国内外应收账款管理研究进展二十世纪八十年代，越来越多的欧美公司已经开始重视并计量应收账款，特别是在平均期限内还未支付的销售款。与以前相比，由于世界贸易市场的逐步扩大，贸易主体的不断发展，公司管理者越来越意识到现金流量对利润质量和企业生存的重要性，以及应收账款与借款量和利息费用同消同涨的关系[[2]。在发达国家，赊销管理早己作为一种高级管理职能被广泛认可。同时日益加强对商业信用的重视与建设，并衍生出专门的信贷管理部门和专业信贷管理人才。应收账款与信用被紧密结合在一起并提升到愈加重要的地位，从而形成了系统的信用、应收账款管理方法。其工作内容涵盖了:建立和完善客户资料档案，风险分类和评估，确定和监督赊销额度，坏账与客户破产处理，召集和参见客户会议，现金回收，制定应收贷款计划等。二十世纪七十年代，第四次科技革命掀开帷幕。飞速发展的科学技术以空前的速度渗透到各个领域。科技革命所引领的信息产业迅猛发展，突破了地域时空的限制，互联网使世界各国之间的距离缩小，使商品，资金，技术，信息的流动空前加快。