商业流程外包整合管理及会计核算模式研究

商业流程外包整合管理及会计核算模式研究由会计论文发表中心博士论文代写发表组整理提供，本文阐述了商业流程外包整合和实时企业的经营需求，提出了“财务运营旋风模式"的管理理念，即从运营作业分析入手，重组、整合业务流程，规范会计核算体系，确保收入与成本合理配比，建立有效的运营财务全程管理体系

1绪论
　　1.1研究的背景
　　
　　传统的商品贸易，关注的是完全在一个地方生产的商品。像以制造业为龙头的厂商，他们以品牌商品制造为核心，围绕这些产品扩大生产链、销售链，并延伸向横向和纵向发展，兼营服务，提供多样的、全面周到的终端服务产品，来赢得寡头优势。
　　随着电子信息技术的不断深化，任务贸易(Trade in Tasks)和商品贸易同样占据着经济中心舞台，特别是20世纪90年代后期，信息技术和通讯网络的迅猛发展，大大降低运输和通信成本，提高了多个领域进行任务贸易的可能性，比如汽车装配、放射医学等制造外包，以及像金融、保险、税项申报、物流、财务、人事、总务、采购、信息技术tIT)支持、软件开发和维护、数据录入和处理等后营运营管理的服务外包。
　　都创造了“贸易收益”。特别是以知识和信息为核心的现代服务产品，其生产过程可以被分解成若干小的单位，通过生产地的重新配置来降低成本，提高质量和实现规模经济，于是外包服务业如雨后春笋脱颖而出。这种服务的离岸外移需求及融入全球服务外包产业链的需求成为当前现代服务贸易发展的一个新增长点。
　　这种新兴外包产业的管理已不再是简单地将业务链组合在一起的过程，企业必须树立全新的管理理念，用崭新的眼光来融入全球产业链中。一方面，要以发展核心业务为主流，全面提升、优化、规范公司各项管理工作，树立流程化的管理思想，建立适应信息化需求的扁平、高效组织管理模式；另一方面，要建立有效的运营财务全程管理体系，使会计核算准确化、标准化、体系化、合理化，使全球资源系统化，达到。完美的混合”，快速提升企业核心竞争力，增加经济效益，为公司做强作精，实现跨越式发展提供现代化的管理手段。这也是本文研究的一个重点和价值所在。
　　
　　1．2问题的提出
　　
　　商业流程外包作为一种新兴的企业经营管理模式，是以价值链管理为基础，注重流程改善的标准化与合理化，提高生产力，保持高质高效，大规模降低成本，提高企业经济利益。
　　在现代经济高速发展的今天，全球经济要求有更快的经济发展步伐：缺乏耐心的客户不愿意“被时间折磨”，需求快捷、简单、便利的服务；这两个关键驱动力驱使商务贸易改变模式，商业流程外包业务便应运而生，这给外包企业带来了机会，同时也带来了挑战。现有的组织结构冗长、僵硬、繁锁。如何能实现商业流程外包高效运行呢?我国外包企业应该解决三个问题：一是要解决重复建设和重复生产所导致的企业规模不经济、产业集中度较低、产品竞争力不强和企业间恶性竞争的问题；二是要解决国有经济退出竞争性行业，把资源集中于控制某些重要领域和关键行业，以及改善企业的经营机制；三是要解决结构调整和结构优化的问题，促进产业高度化和科技创新。所以，优化流程结构、改善企业经营机制和增强企业竞争力是流程整合的主要目标。实现目标的关键在于流程的重组、整合；特别是经营业务整合和制度整合两个重要方面。商业流程整合的目标是以模块和集成应用功能性以及rr基础设施为基础，通过融合动态的、对时间消耗敏感的、端对端的商务流程I’r方面的支持，形成商务能力的转变，来实现企业规模经济和建立一种竞争优势。
　　随着知识经济的到来，会计确认要求遵循可定义性、可靠性、相关性、可计量性四项标准。由于确认标准严格，于是许多只符合其中某个标准，但不符合全部标准的项目被排除在会计系统之外。然而这些项目却对使用者的决策非常有用，从而造成会计信息的有用性下降。如何提供及时、准确的信息来创造财富呢?关键是确保收入与成本的合理配比，我国外包企业应该解决好两方面问题：一是要完整确认收益，这会影响信息使用者对企业真实盈利能力的判断；二是要准确、合理核算成本，成本管理必须更加科学化、标准化和系统化。因此，本文深入研究如何适应商业流程外包的灵活性和多元性的会计核算模式，从根本上降低成本，取得长期竞争优势。同时引入了实例，在实践中验证了理论方法。
　　
　　1．3国内外研究概况
　　
　　1．3．1国外研究概况
　　
　　当代信息技术革命和知识经济勃起，使得信息供应、储存、传递、交流成本大幅降低，信息产品作为服务和产品的融合体，从相邻地域扩大到跨地区和跨国界交易发展。学者们认为外包的理论基础主要有交易成本理论、价值链理论和核心竞争力理论等，通常用核心竞争力理论来解释企业(客户)寻求IT外包的动因和外包业务选择，以价值链理论为基础研究IT外包中的双方战略关系，用交易成本理论、委托代理理论为基础来研究合同设计、执行过程管理和风险规避等问趔11。早期关于IT夕t"包战略决策的研究主要集中在讨论外包的作用问题(动因)，而后期的研究则主要关注rrCb包的业务类型、外包方式及外包地点等问题。
　　Pinnington和Woolcock(1995)对外包动因进行了研究，认为外包能控制和减少11r部门及整个企业的成本，业务集中于核心能力，易于积累经验并使用新的技术，增强灵活性以满足对信息技术及信息系统的多变的需求【21。
　　Lacity和Hirsehheim(1993)指出，服务外包原因包括财务原因(成本降低、增加成本控制等)、业务原因(回归核心竞争力等)、技术原因(获得技术人才等)、政治原因(证明效率、证明新资源的正当性等)。IT外包能提高工作效率，减少不确定性，消除累赘业务以及提高可信度：他们还认为外包服务商能更好地控制成本，使成本更好地对应于IT的使用状况，服务提供商将用户原来面对的固定成本转换成了变动成本【31。
　　Jurison认为，从长期来看，外包有助于用户节约开支【4】。Huf}认为，除了成本因素外，战略上的考虑越来越成为外包的动因，外包可以使管理者将注意力集中于“真正的商业问题”而不是IT的管理问题【51。对于没有11r竞争力的企业来说，外包使它们有可能应用到最先进的IT技术【6】，例如过去只有财富500才有能力承担自行开发、部署和维护ERP的高额费用，而通过向外包供应商租用ERP工具，中小企业也能应用类似的系统【7】。Maselli(2000)发现，当大企业面临IT人员紧缺和时间压力时，外包也常被作为一种开发和维护复杂项目的可行方法【8】。这种全球范围内经济资源的自由流动与组合导致适应由客户需求、产品消耗的作业产生【9】，作业成本的基本原理是产品消耗作业、作业消耗资源。在作业分类方面，R．Cooper提出了作业的层次分类模型，把作业分为单位作业、批量作业、产品作业和支持作业四类，这个分类模型有助于为作业成本确定正确的成本动因【lo】。R Cooper和R．＆巾l趾提出了产能管理问题，关注如何在ABC核算中正确区分已用生产能力和未用生产能力的成本【111。在应用实施方面，R．Cooper提出了面向离散制造行业实施ABC的设计方案【121，J．Reeve-提出了面向流程行业实施ABC／ABM的设计方梨”】，H．C．Decker提出了与供应链集成的作业成本核算模型【14】。
　　在竞争日益激烈的今天，企业发展将越来越取决于核心业务的成败，使原来通过企业内部投入协调组织的非核心业务，转移外包给最擅长的外部专业公司去做，国际领先的外包企业专注于核心业务研发和管理，不断进行流程再造和整合，使流程系统化、标准化；同时，严格执行国际会计准则，运用先进的方法细化成本分析，通过削减成本来简化运营，增加企业效率。这已经成为全球企业重要的战略思想和经营模式。
　　
　　1．3．2国内研究概况
　　
　　我国从上个世纪90年代开始进行BPO业务，至今已经初具规模。李小卯和张建军认为信息技术外包已成为企业重组业务过程，优化信息流程，建造企业文化的发展契机，外包可以推进企业发展战略创新，提高市场竞争力和技术创新能力【15】。李玉红(2005)从产品价值链理沦出发，把外包归结为国际分工的一种新变化，强调了在技术革命和经济全球化的推动下，国际分工已不再局限于产品的生产阶段，而是扩展到产品的整个价值链，国家之间的比较优势体现在产品价值链上某些特定环节，跨国公司为实现其全球战略对整个产品价值链进行拆分，由此带动了国际外包的迅速发展[16】。
　　外包可划分为战略层次、战术层次和一般层次的外包业务，郭永辉，钱省三对外包企业的业务层次、外包决策层次进行了分析，得出了外包决策层次与企业业务层次的关系，并进一步建立了由核心竞争力、技术和资产专用性三个主要因素组成的外包决策三维矩阵，由此得出了不同的决策结果【17】。刘继承(2005)在对企业信息系统与服务外包风险管理研究中提出其风险主要有两个方面，即内部学习与创新能力退化风险和信息不对称引发的道德风险【l引。学者陈菲认为，服务外包动因主要包括外部环境动因和内部推动力量，外部环境因素主要有技术动因、经济动因、市场动因；内部推动力量主要表现在服务外包通过有效节省成本来提高企业绩效、通过关注核心竞争力来提高企业绩效u引。#p#分页标题#e#
　　从市场出发考虑某种产业的发展，降低运作成本是BPO兴起的最根本的动因。麦肯锡的调查结果表明：进行BPO业务，可将企业的运作成本降低65％．70％。左美云等人则分别从发包商和BPOfl艮务商两个角度来分析服务外包业务。他们认为对于发包商来讲，外包有利于强化企业核心竞争力，获得最好最新的技术，提高效率和节约成本等，对于接包方而言，有利于各个企业实现专业化并最终形成有特色的外包业务领域；实现外包业务规模化经营，降低服务成本，提高企业绩效；业务流程外包，有利于知识、软件等在不同企业间的重用，有利于技术人员的快速成长等等。由此可见，服务外包是发包商和服务商的双赢【201。随着BPO的发展，许多像DELL、Aceenture、ⅢM、I-IP、SAP、Oracle、Sony、Panasonic等国际性公司纷纷增加直接投资到中国，平衡商业风险，中国成为印度的替代选择方案。像东软、华信、海辉等国内龙头企业均在外包服务管理中积累了许多宝贵的经验。
　　通过对外包业务的系统分析，成本仍然是保持价格竞争力的核心，我国传统成本管理方法是一种基于单一会计信息的价值模型，以这种模型为核心的管理已经不能适应21世纪的全球化经济的需要。如何准确合理地平衡成本节约与风险因素，将是未来的一个研究主题，也是今后管理的关键控制点。刘明辉(1999)认为：我国的有些学者对作业成本计算的研究思维仅局限于成本计算的精确性，作业成本法最大的贡献在于强调的成本动因，只要企业想进行成本动因分析，优化作业链一价值链，不管是何种企业，甚至是企业的某些费用都可以采用作业成本计算法于作业管理【211。刘伟军(2003)基于工作流技术的基本原理，运用系统仿真的方法对工作流进行时间和成本评价，并基于评价结果，提出一种对系统组织结构和业务流程进行定量化评估的方法田】。作业成本以“成本驱动因素"理论为基本依据，将企业价值链分解成一个个的作业活动单位，以其对企业价值的贡献，分为增加价值的作业和不增加价值的作业。章家瑞(20001对作业成本法对决策与计划会计、责任会计系统、财务管理目标的实现的影响作了分析，也指出了作业成本法作为先进的成本计算方法、先进管理方法与先进思想相统一的综合管理系统，在应用上具有很大的灵活性【23】。这些观点也提出了作业成本管理在我国的应用方向。
　　
　　1．4本文研究的思路及框架
　　
　　首先在绪论部分介绍了本文的研究背景并提出问题，分析了商业流程外包产业国内外的研究概况，阐述了本文的研究思路；其次是理论基础部分，对会计核算、分析方法进行理论概述；第三、四部分是本文的重点章节，第三部分，文章分别对ITO和BPO进行了业务解析，阐述了商业流程外包整合和实时企业的经营需求，提出了“财务运营旋风模式"的管理理念，即从运营作业分析入手，重组、整合业务流程，规范会计核算体系，确保收入与成本来合理配比，建立有效的运营财务全程管理体系，降低风险。通过理论结合实践，一方面提出结合商业流程整合以作业成本法为基础的单位标准成本法、成本加成法，来准确核算公司成本；另一方面提出严格按照国际会计准则(kAS)规定来确认作业收入；第四部分，针对东软集团数据处理业务进行了实例应用分析，提出了规模经济；整合作业成本法和标准成本法，取长补短，计算出作业成本法基础上的单位标准成本；进行成本差异分析和考核，达到会计核算与运营管理的交叉控制，验证了会计核算方法的可行性；然后，简述了商业流程外包整合和会计核算中应注意的主要风险问题。最后，对全文简短做了结论

商业流程外包整合管理及会计核算模式研究由会计论文发表中心博士论文代写发表组整理提供，本文阐述了商业流程外包整合和实时企业的经营需求，提出了“财务运营旋风模式"的管理理念，即从运营作业分析入手，重组、整合业务流程，规范会计核算体系，确保收入与成本合理配比，建立有效的运营财务全程管理体系，更多会计论文资料请联系下载/dxbslw/