1 绪论
1.1 研究背景、目的及意义
随着经济的发展和互联网技术的进步，电子商务应运而生，并迅速在全球蔓延开来。电子商务在我国起步虽然较晚，但是发展势头迅猛。1997 年，国内第一家垂直 B2B 电子商务网站中国化工网（英文版）上线；1998 年 5 月，国内首家 B2C 电子商务网站“8848”成立，8 月，国内首家 C2C 电子商务平台“易趣网”成立；1999 年阿里巴巴中国在我国杭州创建??截止到 2014 年 12 月，我国的 B2B 电子商务企业数量已逾 11200 家。根据中国电子商务研究中心（100EC．CN）发布的《2014 年度中国电子商务市场数据监测报告》（以下简称《报告》）数据显示，我国电子商务交易额（包括 B2B 市场和网络零售市场）在 2014 年已经达到 13 万亿元，同比增长 25%。其中，B2B 电子商务市场交易额达10 万亿元，同比增长 22%，网络零售市场交易规模达 2.8 万亿元，较 2013 年的 1.9 万亿元，同比增长 49.7%。电商交易规模的逐年扩大，电子商务的繁荣发展预示着我国经济发展的“电商化”趋势，并逐渐成为我国经济新的增长点。 伴随着越来越多的实体企业的加入，我国的电子商务市场呈现出越来越激烈的行业竞争态势。《报告》显示，截止到 2014 年 12 月，在我国的 B2C 网络零售市场上，天猫商城以 59.3%的市场份额位列第一；京东商城则紧随其后，以 20.2%的市场份额名列第二，；位列第三名的是苏宁易购，占据 3.1%的市场份额。再来看以自主销售为主的 B2C市场，京东商城的市场份额占比近五成，其次是占比 8.5%的苏宁易购，唯品会则占比7.7%，位列第三。由此不难看出，在 B2C 市场上，天猫商城已经形成了一定的“挤压效应”，为争夺市场份额，其他电商企业之间的竞争相当激烈。值得注意的是，京东商城势头强劲，在 B2C 行业的市场份额仅次于天猫商城，以绝对优势位列第二，并且在以自主销售为主的 B2C 市场中，京东商城遥遥领先，稳居市场份额第一的宝座，这意味着京东商城已在激烈的电商行业中赢得了一席之地。
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1.2 文献综述
乐艳芳（2008）[1]在《战略成本管理》一书中提到，当今企业的竞争，实质上是企业成本控制之间的竞争，企业对成本的管理与其生存、发展以及占据竞争优势息息相关。 佟成生（2008）[2]站在成本控制整个过程的高度，针对成本控制的不同阶段提出了不同的成本控制方法。首先，在设计阶段，实行目标成本管理，加强对于产品设计和产品工艺的成本控制；其次，在执行阶段，在生产过程中对生产费用进行控制，包括加强材料费用的控制，严格执行成本开支预算，实行“日结算”动态管理等；最后，在考核阶段加强成本分析与考核，以便对未来的成本管理和*降低成本指出努力的方向。 殷俊明，王平心，王晨佳（2005）[3]立足于产品生命周期，通过分析企业成本控制的变化过程，提出了战略成本管理理念，逐步建立全方位、全过程的成本控制体系。 许庆高（2009）[4]从价值链的角度出发，提倡利用作业成本法来加强企业成本控制，将成本控制的着眼点与着重点放在成本动因上，加强对成本发生的前因、后果的控制分析，通过最大限度消除“不增值作业”、缩短企业“作业链”的方式，优化生产作业流程，合理降低作业对资源的消耗，提高作业效率，从而实现降低企业产品生产成本的目的。 另有一部分学者对于企业成本控制的研究是基于企业发展战略的，Booth R（1989）[5]认为应该从企业未来发展战略来制定企业的成本控制战略，使企业的成本控制战略在总方向上与企业战略相一致。Anna. Dubos （2004）[6]也提出了企业发展战略的不同意味着企业所采取的成本控制的手段也会有所区别，综上所述，企业战略指导成本控制策略的选择，以企业发展战略为支撑。
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2 相关概念界定及基本理论
2.1 相关概念
电子商务（Electronic Commerce，简称 EC）是一个随着以互联网为核心的网络技术的发展与应用而不断发展的概念，学术界和实务界对此没有统一的定义。对于电子商务这一概念和含义的认识，国内外研究者从不同角度给出了不同的解释。 IBM 公司对电子商务的定义是：电子商务是在 Internet 等网络的广泛联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。 全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会在其报告草案中对电子商务这一概念的界定是：电子商务是运用电子通信手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 联合国经济合作和发展组织（OECD）认为：电子商务是以开放网络为平台和媒介进行的企业与企业之间、企业和消费者之间的商业交易活动。 我国学者李晓明主编的《电子商务案例分析》一书中，将电子商务定义为：应用互联网为核心的现代网络技术进行企业生产、经营和商贸等一切活动的总称。其中网络技术是手段，是活动实施的一种方式；而所进行的生产、经营和商贸活动是电子商务的核心与出发点。 综上所述，对电子商务的理解应从两个方面考虑，一是利用电子信息工具，二是进行生产、经营、商贸等一切相关活动，即电子商务是一种依托于互联网技术平台来进行生产、经营等商务活动的全新商业模式。
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2.2 基本理论
在供应链运行过程中发生的成本损耗即为供应链成本，这种成本损耗是伴随着物流、资金流和信息流的传递、交换而产生的，表现为供应链的整合成本。按照不同的分类标准可以将供应链成本划分为不同部分。供应链成本管理应体现供应链的价值增值水平，而客户成本的降低要从整个供应链的角度去考虑，按照供应链上的作业活动可将供应链成本分为三大类，即：供应链总运营成本、供应链管理总成本和隐性成本，每一部分成本的具体构成如图 2.2 所示。这种划分角度的核心思想在于，企业对供应链成本的控制应遵循“自下而上”的管理模式，即供应链成本控制是一种需求导向，而不是传统的“自上而下”的生产导向。企业一方面应从整个供应链成本控制系统出发，将成本控制以及经营的重点放在对客户需求及订单的分析处理上，并将其作为生产和采购的动力，减少无谓的资金占用；另一方面，企业应根据自身实际情况及发展战略考虑选择适当的物流配送模式，来提高订单处理效率，从而达到成本节约的目的。需要注意的是，在进行供应链成本控制的过程中，企业应秉承低成本和高水平服务并重的理念，不可偏废，从而实现两者的相互平衡和有机统一。
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3 京东商城供应链成本控制的现状 .......... 14
3.1 京东商城的基本情况 ........ 14
3.2 京东商城供应链成本的构成 .......... 15
3.3 京东商城供应链成本控制的措施 ...... 16
3.3.1 加强外部供应链,减少组织间交易成本 ..... 16
3.3.2 完善内部供应链，降低组织内运营成本 .... 19
3.4 京东商城供应链成本控制的效果分析 .......... 22
3.5 对京东商城供应链成本控制效果的总体评价 .... 27
4 京东商城供应链成本控制存在的问题、原因及改进建议 ...... 29
4.1 京东商城供应链成本控制存在的问题及原因分析 ........ 29
4.2 京东商城加强供应链成本控制的对策建议 ...... 31
4.2.1 明确市场定位，合理确定经营范围 ........ 31
4.2.2 加强与供应商双向沟通，改善战略同盟关系 ........ 31
4.2.3 树立成本战略管理理念，加强运营成本控制 ........ 32
4.2.4 完善客户关系管理，注重客户维系成本分析 ........ 32
5 案例启示和研究展望 .... 34
5.1 案例启示 .......... 34
5.2 研究不足与展望 .... 34
5 案例启示和研究展望
5.1 案例启示
成本控制是企业发展战略中的一个重要组成部分，有效地进行成本控制有助于增强企业的盈利能力，改善企业的经营业绩。目前国内的电子商务企业盈利水平普遍不高，并且大多依赖于自身让利，因此，为实现长久可持续发展，电子商务企业需进一步加强成本控制。 通过对京东商城的成本控制措施进行分析后发现，其在供应链成本控制上存在许多可取之处。 首先，京东商城在成本控制上以供应链的思想为指导，并不是仅仅着眼于企业内部运营成本的控制，而是将上、下游企业也纳入了成本控制的范围里。这种致力于降低供应链整体运行成本的理念具有前瞻性和先进性，值得广大电子商务企业借鉴。 其次，京东商城具备与供应商建立战略合作伙伴关系的意识，并通过严格控制供应商准入、建立供应链信息共享机制，来加强供应商黏度；通过实行会员制度、自建支付体系、完善客户咨询服务等多维的客户关系管理举措来提升客户购物体验，从而提升客户忠诚度和满意度。 最后，京东商城在内部运营成本的控制上，通过自建物流体系，加强了对物流成本的控制；合理规划组织架构布局，如设立六大地区总部，构建在全国范围内的组织、物流布局，来加快订单反应速度和处理效率，从而实现最低成本配送；同时加快进行技术平台建设，为降低供应链整体成本提供技术支持。 以上这些举措是京东商城构筑起高效供应链的关键环节，但其在供应链成本控制中也存在诸如采购成本占营业收入比重过大、运营支持庞大且结构不合理、客户维系成本较高等问题，这是京东商城在以后的发展过程中需要加以注意并切实改善的地方。 综上所述，为更好地进行成本控制，企业应注重与供应商的双向沟通、增进双方相互理解，降低供应链上游成本；重视客户关系管理，确保商品质量，提高客户满意度和忠诚度，减少供应链下游成本；另外还要强化内部管理，将成本控制融入到企业发展战略中，实行成本预算管理，逐步改善内部供应链成本控制。#p#分页标题#e#
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结论
本文旨在通过对京东商城供应链成本控制的分析，揭示其供应链成本控制的现状及问题，以期更好地促进电子商务行业的发展与繁荣。但是由于本文数据仅以京东商城和亚马逊公布的数据为限，加之本人水平有限，对于资料的获取、数据的挖掘、分析的角度与深度都有很大不足，对其供应链成本控制中存在的问题分析不够全面，提出的对策也可能存在偏差。 电子商务行业是适应时代发展潮流，具有强大生命力的行业，虽然目前对于电子商务企业供应链成本控制的研究并不多，但是随着行业的发展，对于电子商务企业的研究也将会进一步深入与广泛，本人也会对京东商城的成本控制进行继续追踪，同时继续分析其他电子商务企业，尝试从多角度对其成本控制进行研究，以丰富研究成果。
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参考文献(略)
