绪论
问题的提出近年来在激烈的市场竞争中，质量己成为各行业共同关注的焦点，而质量和成本的平衡实质上是企业生存的基础，同时又是企业发展的潜力所在。已有研究表明，美国公司的质量成本大多都介于销售额的20%-30%之间，质量专家则认为最优的质量成本水平应在销售额的2%-4%之间;同时我国也有数据显示，每年中国仅因产品质量问题而造成的直接经济损失约等于唐山大地震的60倍，而由此带来的间接损失就更大了。这些数据之间的差距说明改善质量可以为企业提供巨大的盈利空间。因此，对质量成本进行计量和控制有着重要的现实意义。另外，随着IS09000族标准在企业的推广和深化，越来越多的企业开始在企业内部建立质量管理体系，质量管理体系的推行在很大程度上促进了企业管理的进步。‘但就大多数企业的实践来看，建立了质量管理体系并没有给企业的经济效益带来多大的影响。
可见质量管理体系的符合性是容易满足的，为了充分发挥质量管理体系的作用就必须挖掘体系的有效性。在IS09004:2000标准的8.2.1.4条款中，关于财务测量方面有这样的描述:管理者应当考虑将过程有关的数据转换为财务方面的信息，以便提供对过程的可比较的测量并促进组织有效性和效率的提高[fll01.2质量成本研究的意义有效正确地掌握企业产品各项质量成本，并对其进行控制和管理，为质量改进提供参考，以便发挥质量成本管理的作用，做到预防为主，处理为次，并为经营者进行成本分析和决策提供事实依据，促使企业在“合理质量”下经营和管理，从而提高企业的经济效益、增强市场竞争能力。目前我国大多数企业的质量管理还不完善，其质量成本意识模糊，质量成本管理制度不健全，没有将质量成本管理提升到管理阶段。为了提高企业的管理水平，发挥质量成本管理的作用和功效，开展质量成本管理的研究工作则显得尤为重要。企业管理者通过规范的质量成本管理模式开展质量成本管理，可以挖掘企业潜力，持续降低成本和不断提升产品质量，主要体现在以下几个方面:首先，分析产品质量与成本之间内在的经济联系，以寻找质量与成本之间的最佳切合点。其次，质量成本管理可以使企业高层随时了解质管工作中所出现的问题。在没有实施质量成本管理时，发生在过程中各个环节的质量成本通常是缺乏关联性的，这有碍于管理者从全局角度进行分析与决策。当建立了质量成本管理体系之后，管理者可以通过分析研发、生产、销售、服务等各环节对质量成本的影响程度，来寻找最有效的关键问题点实现突破，从而取得最佳的改善效果。
第三，结合企业的经营战略、经营方针等经济信息的分析，再加上企业的质量成本分析，将有助于推进质量改善、成本改善和销售目标的实现。第四，通过实施质量成本管理，可以开阔企业成本管理的思路。以往企业只关注制造过程的成本管理，忽视了生产经营全过程的成本管理，因此缺乏有效的手段来控制目标成本。当引入质量成本管理之后，由于企业对成本进行了全过程的监控，因而拓展了成本管理的范畴，使之进入到了一个更高的阶段。最后，通过实施质量成本管理，可以使企业全员提高质量和成本意识，通过提高企业的管理水平来降低成本与费用支出，以获取更好的经营业绩。1.3论文写作思路论文通过介绍质量成本管理理论，结合大连三洋压缩机公司质量成本管理工作所遇到的问题，提出一些有针对性的解决问题的办法。通过建立和完善适合大连三洋压缩机公司的质量成本管理体系，以期全面提高企业的质量管理水平。文中主要对大连三洋压缩机公司(简称DSA)在实施质量成本管理过程中，从质量成本制度的建立到实施与应用，分析在每一个重要环节中可能出现的问题:未形成系统的质量成本管理体系;质量成本数据收集不完善;质量成本分析不系统;企业对质量成本的重视程度不够，包括没有质量成本预测、目标、计划、控制和考核等几部分。根据DSA质量成本管理出现的不足，提出适合企业的质量成本管理的改进方案:建立系统的质量成本管理体系;建立质量成本的预测、目标、计划和考核制度;完善质量成本统计工作;系统地对质量成本进行分析;对分析的结果及时采取改进措施。同时提出实施质量成本改进管理的保障措施:加强质量成本管理宣传，树立质量成本意识;加强质量成本管理方面的人员培训;提高公司领导对质量成本管理的重视程度;做好质量监督，落实质量责任。
问题的提出近年来在激烈的市场竞争中，质量己成为各行业共同关注的焦点，而质量和成本的平衡实质上是企业生存的基础，同时又是企业发展的潜力所在。已有研究表明，美国公司的质量成本大多都介于销售额的20%-30%之间，质量专家则认为最优的质量成本水平应在销售额的2%-4%之间;同时我国也有数据显示，每年中国仅因产品质量问题而造成的直接经济损失约等于唐山大地震的60倍，而由此带来的间接损失就更大了。这些数据之间的差距说明改善质量可以为企业提供巨大的盈利空间。因此，对质量成本进行计量和控制有着重要的现实意义。另外，随着IS09000族标准在企业的推广和深化，越来越多的企业开始在企业内部建立质量管理体系，质量管理体系的推行在很大程度上促进了企业管理的进步。‘但就大多数企业的实践来看，建立了质量管理体系并没有给企业的经济效益带来多大的影响。
可见质量管理体系的符合性是容易满足的，为了充分发挥质量管理体系的作用就必须挖掘体系的有效性。在IS09004:2000标准的8.2.1.4条款中，关于财务测量方面有这样的描述:管理者应当考虑将过程有关的数据转换为财务方面的信息，以便提供对过程的可比较的测量并促进组织有效性和效率的提高[fll01.2质量成本研究的意义有效正确地掌握企业产品各项质量成本，并对其进行控制和管理，为质量改进提供参考，以便发挥质量成本管理的作用，做到预防为主，处理为次，并为经营者进行成本分析和决策提供事实依据，促使企业在“合理质量”下经营和管理，从而提高企业的经济效益、增强市场竞争能力。目前我国大多数企业的质量管理还不完善，其质量成本意识模糊，质量成本管理制度不健全，没有将质量成本管理提升到管理阶段。为了提高企业的管理水平，发挥质量成本管理的作用和功效，开展质量成本管理的研究工作则显得尤为重要。企业管理者通过规范的质量成本管理模式开展质量成本管理，可以挖掘企业潜力，持续降低成本和不断提升产品质量，主要体现在以下几个方面:首先，分析产品质量与成本之间内在的经济联系，以寻找质量与成本之间的最佳切合点。其次，质量成本管理可以使企业高层随时了解质管工作中所出现的问题。在没有实施质量成本管理时，发生在过程中各个环节的质量成本通常是缺乏关联性的，这有碍于管理者从全局角度进行分析与决策。当建立了质量成本管理体系之后，管理者可以通过分析研发、生产、销售、服务等各环节对质量成本的影响程度，来寻找最有效的关键问题点实现突破，从而取得最佳的改善效果。
第三，结合企业的经营战略、经营方针等经济信息的分析，再加上企业的质量成本分析，将有助于推进质量改善、成本改善和销售目标的实现。第四，通过实施质量成本管理，可以开阔企业成本管理的思路。以往企业只关注制造过程的成本管理，忽视了生产经营全过程的成本管理，因此缺乏有效的手段来控制目标成本。当引入质量成本管理之后，由于企业对成本进行了全过程的监控，因而拓展了成本管理的范畴，使之进入到了一个更高的阶段。最后，通过实施质量成本管理，可以使企业全员提高质量和成本意识，通过提高企业的管理水平来降低成本与费用支出，以获取更好的经营业绩。1.3论文写作思路论文通过介绍质量成本管理理论，结合大连三洋压缩机公司质量成本管理工作所遇到的问题，提出一些有针对性的解决问题的办法。通过建立和完善适合大连三洋压缩机公司的质量成本管理体系，以期全面提高企业的质量管理水平。文中主要对大连三洋压缩机公司(简称DSA)在实施质量成本管理过程中，从质量成本制度的建立到实施与应用，分析在每一个重要环节中可能出现的问题:未形成系统的质量成本管理体系;质量成本数据收集不完善;质量成本分析不系统;企业对质量成本的重视程度不够，包括没有质量成本预测、目标、计划、控制和考核等几部分。根据DSA质量成本管理出现的不足，提出适合企业的质量成本管理的改进方案:建立系统的质量成本管理体系;建立质量成本的预测、目标、计划和考核制度;完善质量成本统计工作;系统地对质量成本进行分析;对分析的结果及时采取改进措施。同时提出实施质量成本改进管理的保障措施:加强质量成本管理宣传，树立质量成本意识;加强质量成本管理方面的人员培训;提高公司领导对质量成本管理的重视程度;做好质量监督，落实质量责任。
参考文献
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[2]【幻J. M，朱兰.质量控制手册〔M].上海:上海科技文献出版社，1987. /kjbylw/
[3]王鲜华等译.质量成本原理—原理、实施和应用〔M].北京:机械工业出版社，2004.
[4] GB/T13339-91.质量成本管理导则〔M].北京:国家质量技术监督局，1992.
[5]于启武.质量管理学[M].北京:首都经济贸易大学出版社，2003.
[6]尤建新，郭重庆等.质量成本管理【M].北京:石油工业出版社，2003.
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[8]李江蛟.现代质量管理〔M].北京:中国计量出版社，2002.
[9]张有为.浅谈质量成本管理〔J].四川会计，2002 (3) : 25-27.
摘要 4-5
Abstract 5
1 绪论 8-11
1.1 问题的提出 8
1.2 质量成本研究的意义 8-9
1.3 论文写作思路 9-11
2 理论综述 11-20
2.1 质量成本 11-18
2.1.1 质量成本内涵和构成 11-16
2.1.2 质量成本预测 16
2.1.3 质量成本计划 16
2.1.4 质量成本核算 16-17
2.1.5 质量成本分析 17
2.1.6 质量成本报告 17
2.1.7 质量成本控制与考核 17-18
2.2 质量成本管理 18-20
2.2.1 质量成本管理的内涵 18
2.2.2 质量成本管理的原则 18-19
2.2.3 质量成本管理的程序 19-20
3 DSA质量成本管理现状与存在问题分析 20-36
3.1 企业简介 20-22
3.1.1 企业的发展历程及经营状况 20
3.1.2 企业的组织结构及职能分配 20-22
3.2 质量成本管理现状 22-33
3.2.1 质量成本管理组织体系 22-23
3.2.2 质量成本的开支范围 23
3.2.3 质量成本科目设置 23-25
3.2.4 质量成本数据的收集与核算 25-28
3.2.5 质量成本数据的分析 28-33
3.2.6 质量成本报告 33
3.3 质量成本管理存在问题分析 33-36
3.3.1 质量成本管理执行体系的问题分析 33-34
3.3.2 质量成本管理与财务管理之间的问题分析 34
3.3.3 质量成本数据收集的问题分析 34-35
3.3.4 质量成本分析中的问题分析 35
3.3.5 质量成本管理重视程度的问题分析 35-36
4 DSA质量成本管理的改进 36-43
4.1 质量成本管理体系改进方案设计 37
4.2 质量成本管理改进方案实施的方法和途径 37-43
4.2.1 建立质量成本预测制度 37-38
4.2.2 建立质量成本控制目标 38
4.2.3 编制质量成本计划 38-39
4.2.4 建立质量成本考核制度 39
4.2.5 完善质量成本统计工作 39-40
4.2.6 系统地对质量成本进行分析 40-42
4.2.7 对分析的结果及时采取改进措施 42-43 #p#分页标题#e#
5 DSA实施质量成本改进管理的保障措施 43-45
5.1 加强质量成本管理和质量成本意识的宣传 43
