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  • 论文编号:el2018051623042310174
  • 日期:2018-05-15
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    案例教学法自20世纪初被美国哈佛商学院倡导用于管理学教育以来,已为愈来愈多国家的管理教学实践证明为是一种行之有效的、具有特殊效果的教学方法。但案例教学在我国则处于刚刚起步阶段,许多学校一般仍是采用老师满堂灌,学生记笔记的结构式教学方法。
    我在工商管理99级、2000级两个年级的《管理学原理》的教学中对管理案例教学做了一些尝试,取得了一些效果,同时也发现了一些问题。现将我在管理学案例教学中的一些做法及体会介绍给各位同仁,以起抛砖引玉的作用。

    一、具体做法

    (一)改革授课方式,为案例教学作准备

    管理学作为管理类专业的专业基础课,一般是在一年级第二学期开出。在此之前,学生从未接触过管理方面的理论和知识,也更不用说接触管理实践了。在学生还没有一定的理论知识和接触过管理的实践经验的情况下采用案例教学方法,必须要与传授教学方法相结合。也即在案例教学之前,要系统地向学生介绍管理学的基本理论和基本知识,为开展案例讨论准备必要的理论知识。但由于管理学的内容多,课时少(总共只有40课时),在这么少的课时内讲完管理学的基本内容,以往把这40课时全部用来讲课,其课时安排都很紧张,现在又要拿出一定的比例的课时来安排案例讨论,必然使内容多、课时数少的矛盾更加突出。为保证在较少的时间里系统地把管理学的基本内容介绍给学生,我从接受任务后就开始精心备课,吃透教材,对教材的每个章节进行反复的领会、分析,理出重点,重新理顺编排教材内容。将原材十四章的内容经过理顺重新编排后变为总论、计划、组织、领导、控制五大块内容。经过整理后的五大块内容既保证了管理学理论的系统性,又突出了重点,既可保证有足够的课时向学生传授系统的管理理论知识,又可保证有一定的时间通过案例讨论用活知识。同时,为了配合案例教学,我在讲课方式上采取三讲三不讲的授课方式:一是讲谦不讲满。谦逊地讲,留有余地讲,可讲四个学时的内容有选择地讲三学时、二学时,留下某些内容让学生回去思索、回旋、理解、补充、扩展丰富。二是讲点不讲面。有重点地讲,讲难点、热点问题,不面面俱到,不泛泛地讲。三是讲曲不讲直。对一些带问号的、有争论的问题,不直陈式表述问题、观点,而是先提出问题讲社会上对这个问题的种种看法、观点,诱发同学们去思考,然后再回答。通过三种授课方式的改革,保证学生在较短的时间内系统他领会管理的基本理就知识,可腾出一定的课时进行案例讨论,还可激发学生学习的主观能动性,培养学生思考能力,为案例讨论作准备。

    (二)根据教学的目的要求设计好教学案例

    采取案例教学,选择一个合适的、好的案例进行讨论至关重要。因为分析案例就是分析实际。选好案例、设计好案例是提高案例教学效果的客观前提条件和基础。一个好的、合适的案例除了应具有高度的拟真性能基本反映管理实践的真实情况以外,还必须具有灵活的启发性和鲜明的针对性。所谓启发性就是管理案例的选材、所设计的问题应能较好地开拓学生的思维、启发智力,尤其是案例中设计供学生讨论的问题不能太显露,应给学生留下比较充分的思维空间。所谓的针对性是指教学案例的选材要针对教学目标的需要。管理学教学应达到什么目标?对于研究生来说,管理学的教学目标是通过管理学的学习,应使学生具有较强的分析问题和解决问题的能力。
    而对于本科生来说,管理学的教学目标是应使学生能熟练掌握管理的基本理论、基本知识和基本技能,同时具备一定的分析问题和解决问题的能力。在现有出版的《管理学教学案例》基本上都达到上述的拟真性和启发性的要求,但大多数都是为研究生教学而准备的,对本科生来说针对性则较差,不大适合本科生用。而自己亲自调查编写案例又由于多方面因素的限制,不太可能完全由经过实地调查来编写,而且就算编出来其质量也难以保证,也会影响教学效果。在这种情况下,我从已出版的现成管理案例中提取素材进行改编,并根据本科管理学教学的目标要求重新设计案例讨论问题。为了使改编的管理案例具有针对性,我在对每个案例设计的讨论思考题时,故意把一些思考题我把问题设计得比较显露,目的是帮助学生理解和领会已学过的管理学的基本理论、基本知识和基本技能;而另一些思考题设计得比较含蓄、显而不露,留待学生去挖掘、分析、思考,以达到煅练学生分析问题和解决问题的目的。在这两个年级的管理学教学中,改编整理适合本科教学的管理案例20多个,其使用效果也比较理想。

    (三)组织好案例讨论
 
    案例教学的效果如何,最终反映在案例讨论的效果上。组织好案例讨论是案例教学的关键。在传统的课堂教学中,学生的角色是听讲者和知识的接受者,只要带一双耳朵和眼睛即可,脑子和嘴巴似乎都不要。但在案例教学中,学生只带一双眼睛和耳朵就远远不够了,他必须扮演一个积极的参与者角色,既要动脑又要动嘴。在课前必须仔细阅读老师指定的案例材料,进行认真分析和思考,据此作出自己的判断和选择,得出结论并形成讨论发言稿。
    在讨论的课堂上,还必须积极发言,讲出自己的思考和结论,并善于与他人展开辨论。这些,对于习惯了传统课堂教学的学生来说很难适应,尤其是头一、两次案例讨论课,很多学生简直是无从下手、摸不着头绪。有的学生不愿去动脑子去思考,有的学生不懂得如何去分析、思考或者分析的问题非常肤浅。这就要求老师加以组织和引导。为此,我采取了两条措施:第一,对案例讨论评定成绩,作为课程考核成绩的重要组成部分,给学生以压力,迫使学生不得不认真对待案例课,不得不动脑子去思考、分析案例,不得不积极参加讨论发言。第二,引导好课堂讨论。为了使课堂讨论气氛热烈、场面生动,讨论过程有条理地进行,我认真倾听学生的讨论发言,并将每学生发言中的观点加以整理记在黑板上,形成分析问题的基本框架。然后对每一个问题采用提示、反问、发问,或故设疑团,或故充争论反角,引起争论,使讨论不断引向深入。为了在课堂上创造良好的讨论气氛,我要求每位同学都要尊重他人的发言,不打断、不嘲笑他人发言,即使他的发言明显地显得幼稚,或是不当的。案例讨论完后,我还根据同学讨论发言准备的情况,发言、争论的气氛是否热烈充分,分析问题是否透彻等小结,对案例讨论准备得充分、分析问题中肯、透彻,又积极发言的同学给予鼓励,对做得不够的地方给予指出,以改进以后的案例讨论。

    二、几点体会

    管理学案例教学在两个年级实施的效果来看,它起到了其它教学方法所不能起到的作用。
第一,案例教学可较有效地解决理论知识与实际相结合的问题,提高学生分析问题和解决问题的能力。管理既是科学,又是艺术,是科学与艺术的统一。管理的艺术性来源于实践,实践是艺术。一个人要真正掌握管理知识,除了要掌握从书本学到的理知识外,还必须把这些理论知识灵活地应用于管理实践,从实践中升华、提高。但是由于多方面的原因,学生不可能有较多的机会接触到管理实践。就是有一两次到企业参观的机会也是走马观花式的,学生得到的只是一些很肤浅的感性认识。由于不能给学生提供管理实践的场所,不能有效地解决理论与实践相结合的问题,学生对企业管理怎样给管,学习管理学有没有作用?在进行案例教学前,学生是非常茫然的。采用案例教学以后,由于提供给学生阅读、思考、分析讨论的管理案例是企业管理活动的真实记录,学生进入案例情景实际上等于进入了企业现实情景。
    案例中的企业需要解决的问题或需要作出的决策等同于现实企业中所要解决的问题和所要作出的决策。这样,管理案例教学实质上为学生提供了把学到的管理理论知识用于管理实践的一个绝好的机会,有效地缓解了学生接触管理实践难的矛盾。学生通过案例教学懂得如何应用所学的理论知识,如何用管理的原理应到管理实践。采用案例教学后,学生对学管理学有没有用不再感到茫然了,普遍认识到管理学是一门非常有用的科学,感到通过案例教学所学到的知识不再是本本上的教条,而是活的知识和思考问题、解决问题的能力和方法。
    第二,增强了学生学习的主动性、积极性。在案例教学中,学生是教学中的主角,由过去被动接受知识变为接受知识与主动探索并举。在案例教学中,案例是没有标准答案的,案例讨论可以大胆假设,可以从多个方面寻找答案,这大大激发了学生学习的兴趣。大部分同学都非常乐意上案例讨论课,每次案例课,老师布置案例讨论的内容后,很多同学就立刻认真阅读案例的背景资料,认真思考、分析,着手准备讨论发言稿。有的同学为了给自己的观点找旁证,利用课余时间到图书馆查找相关的资料,有的同学为了写出分析透彻的讨论稿而不惜熬夜。总之,同学们这种学习劲头,在课堂传授教学中是很难见到的。
    第三,运用案例教学,弥补了单纯灌输知识这种教学方法的缺陷。用适当的课堂讲授方式以传授知识是必要的。但是这种老师满堂灌、学生记笔记,考试前学生背笔记,考试考笔记的授课方式,学生是不能牢固地掌握知识的。考完试后,学生什么也记不得了,以致有相当多的学生感到什么也没有学到。运用案例教学后,学生用学到的知识应用于分析案例材料中的问题,一方面煅炼、提高了自已分析问题和解决问题的能力,另一方面,又使学过的理论知识得以理解和巩固,对所学过的知识能记得更牢,很多同学都感到通过案例教学真正学到了知识。
    尽管案例教学具有以上的优点,但在这两年的实践中,也发现其有不足之处。首先,运用管理学案例教学法进行教学要有一定的基础,其主要是学生必须具有一定的管理理论知识,没有一定的理论知识准备,案例讨论是讨论不起来的,即使讨论了也是肤浅的,一般不会有什么效果。学生在某一方面的理论准备不够,在安排有关这方面的案例讨论就难以讨论起来,如在工商管理99级的一次关于《联想集团的海外发展战略》的案例讨论中,由于事前对有关战略计划方面的理论在课堂上讲得不系统、不够透彻,很多学生在准备这个案例时,觉得无从下手,案例讨论也无法讨论起来。其次,要有一定的物质条件,即要有一个合适的、好的案例。上述所讲的关于《联想集团的海外发展战略》的案例讨论效果差,与所选案例偏难,不大适合本科教学也有关系。同时,案例还有一个最大的弱点和不足就是案例教学替代不了管理学的基本理论、基本知识、基本知识的教学和学习。
     管理学案例教学有其优点,也有其不足。如何发挥其优点,克服其缺点,搞好案例教学及管理学学科的教学呢?从老师的角度来说,应做好以下几个方面的工作。
    (一)处理好课堂教学与案例教学的关系
    传统的传授教学是引导学生进入知识宝库之门,进而去拓宽、拓深知识矿藏之路,这个教学环节永远需要,而且还应该是主要环节。但是单纯的传授教学,缺乏必要的实践性教学环节,这种教学方法的效果是不好的,学生所学到的知识仅仅是一种过去的知识、静止的知识、被动的知识而已,这对培养真才实学、有知识有能力的学生来说是不够的。大学的教学既要提高学生知识水平,更要提高学生运用知识、丰富发展知识的能力。要做到这一点,仅仅靠书本传授是不够的,光靠教师讲解也是不够的,需要自身的实践与培养。运用案例教学法进行教学,可以学活知识。但是,如果撇开传授教学这个主要环节来搞案例教学,学生缺乏管理学的基础理论、基础知识、基本技能的系统学习,既不符合大学本科的教学目的,也不会有什么效果。所以案例教学应与课堂教学互相配合,至于课堂教学课时与案例讨论的时间的比例,从这两年的实践来看,在低年级学生的教学中以4:1至5:1较为适宜。
    (二)处理好案例教学与其它实践性教学的关系
管理案例教学学生接触的管理情景只是拟真性的情景,企业管理的真实情景要比案例中所描绘的情景要复杂  得多。要使学生真正在管理活动实践中学到知识,增长才干,还应经常组织同学深入企业实习或搞调查研究。组织同学下企业是让同学直接接触实际了解企业的有效手段。同学原来不知道工厂是什么样子的,去了就了解了。同学原来就对工厂有所了解的,去了体会就更深了。因此,切不可用案例教学用代替同学到企业实习这个环节。
     (三)明确教师在教学中的责任,提高教师自身的素质
    在传统教学中,教师是知识的传授者,教师的责任是把自己知道的书本知识传授给学生。教师只要熟悉教材,所设计的教案确当、逻辑结构清晰,语言表述确达,就算尽到了责任。如果再能讲得灰谐风趣和深入浅出,使学生爱听,就符合一个好老师的标准。但在案例教学中,教师的责任不只是讲授书本知识,更重要的是如何启发、诱导学生的智力,培养学生分析问题和解决问题的能力。教师不再只是知识的传播者,而且还应是学生掌握管理技能的领路人。教师的责任应该是激发学生积极参与这样的一个课题:在课堂创造一种鼓励学生的环境,使他们积极参与讨论,贡献自己的思想、主意、知识,投身于判断性和分析性的思维之中,帮助学生获得(至少是被介绍和领入门)他们毕业后工作中解决各种各样问题所需要的知识和技能。可见教师在案例教学中的责任比以前更大了,对教师提出要求更高了。采用案例教学,既要求教师具有渊博的理论知识,又要求教师具备丰富的教学与实践经验,并将理论与实践融合贯通;既要求教师不断地更新教学内容,补充教案,又要求教师重视改革开放的社会经济实际,对现实中的问题保持高度的敏感,不断地从经济实际中求索适宜管理学教学的案例。我作为管理学的授课教师,必须不断提高自己的理论水平,不断总结教学经验,探索新的教学方法,并积极投身于改革实践中去,投身到管理实践中去,做一个新时代的合格的教师。

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