国际贸易论文哪里有？本文采用外国游客问卷调查和模糊评估的方法来确定游客的满意度，以进一步提高国际旅游水平。目前，对于布里亚特共和国来说，旅游业正在成为整个经济发展的重要推动力之一，而游客满意就是布里亚特旅游业增长的源泉。
1 引言
1.4 研究创新点
在进行文献综述时，发现研究人员对满意度进行了笼统的研究，而与游客本身直接相关的满意度研究则相对较晚，并且这方面的科学著作很少。本文选择布里亚特国际入境旅游作为研究对象，了解游客满意度情况，并提出国际游客满意度评估建议。
对比国内外文献发现，大多数研究都是对布里亚特游客的定性和简单的定量研究，通常描述的是目前的满意度水平、存在的问题和改进措施等，但深度这些实证研究是不够的。本文件基于模糊综合评估方法进行分析，开发调查问卷，并利用获得的数据的因素分析来识别影响游客满意度的因素。未来，这些数据将提供给旅行社，以提高所提供的服务质量并制定新的战略。
3 入境游客满意度评价体系构建
3.1 布里亚特入境旅游的基本情况
根据布里亚特统计局的数据，2019 年有 43 家旅游公司在该共和国运营。旅行社的主要部分（60.5%）被从事旅行社活动的组织占据，9.3%的旅行社从事旅行社活动。其余 30.2% 的旅游公司从事旅游经营者和旅行社活动。大部分旅行社 (88.4%) 位于乌兰乌德市。
2019 年，布里亚特旅行社接待游客 3.53 万人次，销售旅游套票 1.49 万个，成交总额 2.375 亿卢布（2018 年接待旅游人数 2.84 万人次，销售旅游套票 1.32 万个，成交总额 2.291 亿卢布）。
截至 2019 年年底，入境旅游成为旅游最热门的目的地在布里亚特共和国。 因此，旅游公司在这里接待了 8.1 万名外国公民，占接待游客总数的 25.1%。
与此同时，2019 年来自中国的游客人数比 2018 年增加了 92.8%，台湾——41.4%，蒙古——16.5%，韩国——9.8 倍，日本——4 倍。此外，入境外国旅游的地理代表国家包括：澳大利亚、奥地利、德国、西班牙、意大利、大不列颠及北爱尔兰联合王国、美利坚合众国、法国、瑞士和世界其他国家. 布里亚特共和国具有发展国内和入境旅游的巨大潜力。多样的自然景观，而且有丰富的文化和种族多样性相结合，创造了旅游业在区域发展的必要前提。布里亚特共和国作为旅游休闲区的潜力表现为以下方面：
1.贝加尔湖全年的旅游资源
全年在贝加尔湖上举行各种群众活动。 夏季，几乎所有居民和游客都前往贝加尔湖休息。冬季，贝加尔湖举办年度钓鱼比赛（Baikal Fishing）。 也有许多游客前来欣赏贝加尔湖的水晶般清澈的冰，然后滑冰。在秋天和春天，游客来到贝加尔湖上享受健康温泉。贝加尔湖岸上约有 1 万个住宿场所。
4 布里亚特共和国入境国际游客满意度的测量
4.1 问卷设计
布里亚特共和国入境国际游客满意度的调查问卷分为以下四个部分： 问卷的第一部分包括人口学特征：性别、年龄、教育程度、平均月收入等用于调查游客的基本信息。
第二部分为旅游者行为特征问题；访问次数、停留时间、旅游目的、出行时间、出行方式等。
问卷的第三部分确定了外国游客在布里亚特共和国旅游过程中对各项指标的了解
该调查使用满意度量表。 问卷的第四部分包括对已经访问过布里亚特共和国的外国游客的调查。该项目包含为想要再次来访的游客和可以向其他游客推荐访问布里亚特共和国的游客提供答案的选项。
具体问卷见附录。
4.2 问卷调查
问卷的调查对象是已经来到布里亚特共和国旅游国际游客。由于世界各地冠状病毒的流行情况，该调查是在线进行的。自 2020 年以来，几乎所有国家都关闭了边境，该调查涉及的是在冠状病毒大流行之前（2019 年）来到布里亚特的外国游客，采用随机抽样的方法来进行调查。问卷分发到许多社交网络——Instagram，Facebook，Vkontakte，Viber，微信，Twitter，Google 邮件，Yandex邮件等。调查时间从 2020 年 12 月至 2021 年 4 月，总共获得有效问卷 105 份。 来自以下国家的游客参加了调查：蒙古 30 人；韩国 12 人；中国 9 人；日本、德国、英国，白俄罗斯及乌兹别克斯坦分别有 6 人；挪威、西班牙、意大利、美国、泰国、土耳其，乌克兰及法国分别有 3 人。
5 结论与对策
5.1 研究结论
目前，作为经济分支之一的布里亚特共和国旅游业取得了巨大的成功，但仍存在许多问题阻碍其进一步发展。 本文考察了进入布里亚特共和国的游客的满意度。在研究外国游客的满意度的同时，对布里亚特共和国旅游发展的现状和存在的问题进行了分析。本文采用外国游客问卷调查和模糊评估的方法来确定游客的满意度，以进一步提高国际旅游水平。目前，对于布里亚特共和国来说，旅游业正在成为整个经济发展的重要推动力之一，而游客满意就是布里亚特旅游业增长的源泉。
5.1.1 国际游客对布里亚特景区的总体满意度
对于布里亚特共和国而言，蒙古、韩国、中国等国是旅游客源市场。根据开展的工作，可以得出外国游客的满意度略高于平均水平，由此可见，外国游客对布里亚特的旅行基本满意。不过，布里亚特旅游业在发展过程中，也存在许多阻碍发展进程的困难。可以确定的是，提高入境游客的满意度是布里亚特共和国旅游业的一个重要目标。
5.1.2 国际游客对布里亚特景区满意度较高的因素
外国游客对布里亚特的满意度在五个方面比较高：景观 3.924、美食3.872、购物 3.752、当地其他方面 3.713 及住宿 3.614。布里亚特景区都是自然风景，来此的游客可以享受到天然美景。贝加尔湖被列入联合国教科文组织世界遗产名录，许多游客选择在贝加尔湖畔游憩。 国际游客对餐饮满意度较高，是因为在布里亚特几乎各地都有多种风格的餐厅，包括中国、韩国、蒙古以及欧洲风味的餐厅，游客们可以在其中品尝当地的传统美食。国际游客对购物方面意度也较高因为大部分是高品质的商品。外国游客对当地居民的热情好客、娱乐和旅游项目等也感到满意。
参考文献（略）
