本文是一篇信息管理系统论文，对本论文的主要研究工作和结论总结如下：（1）对批发市场行业的状况进行分析，包括发展历程、功能、规模以及目前的发展现状，指出批发市场发展已经到了转型分化阶段，批发市场改革升级已经具备必然性。只有那些一直保持前瞻性、持续革新、不断做强做大的批发市场才能继续存在和发展，而那些依旧维持原有的经营模式和落后管理方式、管理理念的批发市场，则会显得越来越低档化、低层次化，并且会因无法实现业务上快速反应、运营成本上的制约、或者无法提供差异化服务而缺乏市场吸引力、面临被淘汰的危险。
第一章 绪论
1.3.2 国内外研究现状
国外批发市场起步较早，目前已经发展得相当成熟，国外学者对批发市场的研究起步较早，文献的时间也比较久远，主要集中在市场定义、区位与形成、等级结构与建设标准等宏观方面进行研究。而我国由于批发业的起步较晚，理论界对批发业的研究也相对滞后，但现在随着批发市场的发展以及批发市场对我国城市发展和产业升级做出重要的贡献，学者对批发市场给予更多关注，随着批发市场实践的深入，对批发市场所涉及的领域展开更细致的研究。
（1）关于批发和批发市场的定义、批发市场形成因素的研究综述
联合国在2004年的《全部经济活动的国际标准产业分类》中规定：批发是指向零售商或工业、商业、机构或专业用户，或其他批发商转售（不进行改造的销售）新货或旧货，或在商品的买卖中充当此类人员或公司的代理人或经纪人[8]。日本在其《批发市场法》对批发市场做了定义：批发市场是指为现鲜活商品等批发业务开设的市场，场内设置有批发娱乐交易所、汽车停车及交易、加工、分装商品等所需设施，并持续开放使用[9]。
批发市场在国外形成较早，以欧美和日本为例，主要是农副产品、水产品和鲜活产品，而且规模大、辐射范围比较强。因此，国外对批发市场形成因素的研究文献产生较早，可以追溯到学者Vance（1970）采用历史分析方法对美国批发区位的形成和发展进行了实证研究，开辟了批发业地理和都市批发业的区位布局新领域[10]；学者Jumper(1974)深入研究了批发市场的类型及其空间布局，发现生产者导向市场为了便于收集产品，大多布局在产品产地附近[11]；学者Glasmeier（1992）则探讨了批发商在产业集群的早期形成中的重要性，认为批发商通过扩展企业的市场范围减少了当地市场的规模限制，从而使得本地专业化形成，并促进了劳动分工[12]；学者Riemers（1998）对荷兰批发业进行研究，得出各种影响批发业空间布局的因素，包括发展历史、业务场所的可获得性、土地价格、业务场所的可达性等[13]；学者Rosenbloom（2007）通过若干的案列，分析了即使互联网电子商务的出现，但仍未能如预期加速将中间批发商消除的原因，并认为批发商仍将在市场配送制度中持续存在[14]。
第三章 专业批发市场业务信息化必要性分析
3.1 行业现状分析
3.1.1 批发市场的发展历程、功能作用与规模现状
批发是相对零售的商品交易活动，是商品经济发展到一定程度之后出现的交易形式。批发市场是一种介于生产者与生产者之间、生产者与零售商之间的，从事批发贸易、向再销售者、产业和事业用户销售商品和提供服务的中间商业组织或场所。批发市场按照批发的产品种类的多样性和专一性又可分为综合批发市场和专业批发市场，专业批发市场可根据经营产品的内容做更细致的细分，比如农产品批发市场、服装批发市场、五金建材批发市场等。
我国的批发市场于 70 年代末起步，发展至今四十余年，一共经历了共经历了五个商业形态和四个阶段[58]，如图 3-1 所示。批发市场经历的五个商业形态是从第一代“马路市场”开始，历经“草帽市场”、“大棚市场”、“室内市场”四代变迁，形成现在的以“商城市场”为主的第五代批发市场。批发市场经历的四个阶段分别为：1979 年至 1984 年是批发市场的起步阶段，改革开放时期经济开始转型，迅速丰富起来的农副产品使得城乡集贸市场开始自发形成和建设；1985 年至 1992 年是批发市场的全面建设阶段，批发市场出现了专业分工，以农副产品、工业品、原材料市场等的专业批发市场纷纷建立，市场功能和作用开始明显；而 1993 年至 1999 年是批发市场快速发展阶，地方政府有意识的推动市场的发展，形成了批发市场和专业镇联动发展的态势，也就有了中国鞋都、中国小商品镇等鲜明特色的地区；到了 2000 年以后，则是批发市场转型分化阶段，一部分批发市场往良好的环境和先进的管理技术发展，新的商业模式不断出现，如山东的寿光蔬菜批发市场、义乌小商品市场等这些批发市场规模宏大、辐射力强，不仅辐射全国各地省市、甚至国际闻名。
第四章 YS公司专业批发市场业务管理信息系统规划
4.1 规划目标、原则及方法选择
4.1.1 管理信息系统规划目标
近年来，YS 公司领导层已经逐渐认识到其专业批发市场在业务管理上的不足，开始寻求经营理念和管理方式改进，希望企业能够快速反应和积极应对内外环境带来的挑战和机会，摒弃原来高居自大、拖沓的管理观念，充分服务客户，保持企业发展的可持续性。使用管理信息系统解决 YS 公司专业批发市场业务管理存在问题，已被企业领导层所认可，而鉴于企业至今还没有开发和使用信息系统，而管理信息系统规划工作是成功实施信息系统的必要条件。为此，笔者利用在 YS 公司服务十年的工作经历以及与多个部门的人员进行工作跟进和多次沟通，就 YS 公司的内外环境与发展愿景，规划设计一个完整、高效、科学的业务管理信息系统以服务企业和外部客户，满足 YS 公司当今的业务管理需求。首先，确定业务管理信息系统的规划目标如下：
（1）加强业务管理能力，提高工作效率支持企业的业务管理的自动化、业务流程的标准化、决策分析的科学化，逐步实现企业业务的高效管理。
（2）快速反应，提升自身竞争力通过管理信息系统实现信息共享，多部门协作变得紧密和默契，减少协同工作的反应时间；通过信息数据库分析与整合，挖掘潜在的业务增长点，帮助企业积极应对挑战和机会，在同行业保持竞争力。
（3）与客户紧密联系，建立人性化经营管理开通友好、多渠道的客户沟通方式，及时接收、反馈客户的意见与建议，不断改善经营和管理方式，令客户体验更友好，减少与客户的冲突，使得客户更信任。
（4）标准化、规范化，为以后多系统的接入做准备数据信息实现标准化、字典式管理，逐步实现流程的电子化、规范化，为以后的财务管理系统、人力资源管理系统、审批系统等系统的开发和接入进行数据交互做准备。
4.2 主要业务流程及数据类梳理
BSP 方法的核心是对业务流程的定义。在前文中已经将 YS 公司专业批发市场的业务管理现状进行调研分析，并发现其中的问题，随之引出管理信息系统的规划目标和原则。接下来是对 YS 公司专业批发市场的主要业务流程和设计的数据类进行定义。
专业批发市场业务主要围绕着市场铺位的“产—租—退”及铺位产生的“费用收取”活动进行的，因此识别出 YS 公司专业批发市场主要的业务流程有：场地验收流程、场地出租（签约）流程、场地续租（交租）流程、场地退租（弃租）流程及场地费用收取流程。笔者通过五年的业务跟进及观察，将目前的业务流程及当中涉及到的数据类梳理如下：
4.2.1 场地验收流程
场地的基建工作是专业批发市场业务的基础，YS 公司近年来仍在不断扩大专业批发市场的规模，新批发市场片区陆续在开发，新的铺位和场地不断的增加。因此，新增铺位竣工后的交接工作便是 YS 公司专业批发市场业务管理的第一项重要内容。这项工作涉及到三个部门的配合：综合事务部（基建科）在跟企业发展部（市场招商处）、管理服务公司物业部。目前场地验收流程如图 4-2 所示。
（1）流程描述
流程由综合事务部（基建科）发起，在跟进完新的基建项目竣工后，向两个部门——企业发展部（市场招商处）和管理服务公司物业部——发出口头验收或是移交申请。企业发展部（市场招商处）收到申请后，由一名工作人员与综合事务部（基建科）工作人员联系。验收的工作大多是一同测量场地的尺寸，有时增加消防设备的验收或者钥匙的验收等。验收完之后，综合事务部（基建科）计算场地计租面积，再把计算好的场地计租面积表格与场地平面图等资料交给企业发展部（市场招商处）。资料的内容信息并不固定，有时只是平面图和面积信息而有时可能是一套完整的基建方案，场地消防设施设备等内容时有时没有。最后企业发展部（市场招商处）将移交过来的资料存档备用。
第五章 结论
80 年代开始，以专业批发市场为主的商贸流通成为推动区域协同发展的关键纽带，为我国多数城市发展的初期提供了必要的市场空间，提供大量就业岗位和公平竞争的场所，极大地促进城市的发展。但随着经济的发展，大量同质化的专业批发市场的出现造成行业竞争加剧。2012 年之后，加上电子商务对实体零售业的强力冲击和以高速铁路的发展、低价航空的出现和物流网络的全覆盖等因素减少了城市之间人和物的通行时间和成本，使得批发市场的功能被削弱、同质化竞争更加激烈，市场前景大不如以前。况且多数专业批发市场存在设施老旧、管理能力水平、信息技术水平低下的通病，因此，批发市场的转型与升级显得尤为紧要。
本论文以 YS 公司专业批发市场为例，结合行业的背景和企业内在的发展要求，从企业竞争力角度提出了生存之路——利用信息技术的力量实现现代化经营，实现企业管理的升级。
对本论文的主要研究工作和结论总结如下：
（1）对批发市场行业的状况进行分析，包括发展历程、功能、规模以及目前的发展现状，指出批发市场发展已经到了转型分化阶段，批发市场改革升级已经具备必然性。只有那些一直保持前瞻性、持续革新、不断做强做大的批发市场才能继续存在和发展，而那些依旧维持原有的经营模式和落后管理方式、管理理念的批发市场，则会显得越来越低档化、低层次化，并且会因无法实现业务上快速反应、运营成本上的制约、或者无法提供差异化服务而缺乏市场吸引力、面临被淘汰的危险。
（2）通过对粤东代表性的 YS 公司专业批发市场其业务现状进行分析研究，得出因企业业务管理的信息化程度不足导致这类市场作业效率低下和分析决策能力不足，在激烈的行业环境中逐渐失去竞争力，市场业务受到阻滞，由此指出，批发市场行业业务管理信息化的必要性，建议以业务管理信息系统作为提升企业作业效率和业务管理能力的有效手段，从而以形成企业独特的竞争力，得以在激烈的竞争中生存和发展。
参考文献（略）
