本文是一篇仓储管理论文，本文以仓储管理基本原则为基准，通过对 D 快递公司仓储业务发展情况、基本流程展开讨论分析，挖掘出公司当前存在的主要问题和原因。从 D 快递公司当前使用的仓储管理系统入手，引入 HTCPN 模型建模仿真，通过对比窄带物联网技术 WMS 和WiFi WMS 两个系统对于入库、仓储环境监控和出库等流程的“流程消耗时长”发现，窄带物联网技术 WMS 对于提升仓储管理效率（时效性）具有重要的积极的作用。
1 绪论
1.3.1 国内外研究综述
“仓储管理”概念自 20 世纪 80 年代提出到现在已有 40 年，国内外专家学者对选址和布局的研究理论和方法已相当完善和成熟，并取得了丰硕的成果。
仓库管理分为交付前的前期活动和交付后的管理行为，前期活动在确定后就很难改变，就算改变成本也较高，一般也不会变化，当前他们则把精力主要放在仓库正式使用后的管理问题进行探究，尤其是在对物资在进行入库出库、储存中的管理和调度问题，他们主要从仓储管理过程中基础设施的更新和新技术的应用、管理流程和策略优化以及整合网络等三方面进行深入探究。
（1）基础设施的更新和新技术的应用：传统物流主要是靠投入大量的人力在收货、入库、盘点和配货以及出库等流程上，工作效率很低，随着现代物流的发展、国家政策的扶持。众多学者开始研究新设备新技术的使用。秦惠林（2006）[7]通过论证仓储管理过程中存储、分拣和配送的移动性导致信息交换困难问题，尝试利用便携式终端等设备的应用，这有利于提高物资查询时间、点仓精度等；章必成（2009）[8]设计研究的智能仓库管理系统等尝试了物联网技术在物流行业的应用，宁晓菊（2014）[9]研究的公共智能化管理服务系统、彭文华（2014）[10]开发了适合超市零售业及仓储管理系统，引入的信息技术就是射频识别 RFID（Radio Frequency Identification），钟汉（2013）[11]则专门研究超高频 RFID 技术在仓储管理中的应用。李小笠等人（2012）[12]通过研究嵌套分区算法解决了堆垛机在单一和复合作业时路径优化的问题，同时论证无人叉车在仓库中应用的可能。黄志雨（2011）[13]提到智能仓储引入无线传感器技术WSN，他可以通过实时监测物资环境信息（温度、湿度和气体浓度），并结合 RFID 技术达到仓储管理自动化和智能化。随着新技术的应用，新的问题逐渐出现，章登科、韩国程（2018）[14]论述了 RFID 通过自动感知物资信息、实现入库出库信息统计，取代了传统人工拣货、验货等，提升仓储管理能力。
3 D 快递公司仓储管理问题分析
3.1 D 快递公司基本情况介绍
3.1.1 D 快递公司主营业务
D 快递公司成立于 1996 年，是国内 5A 级资质的综合性物流公司，业务主要涵盖整车、零担物流、仓储等，为客户提供优质的大车物流以及快递业务。业务遍布中国所有省市区（不含港澳台）。范围涉及包括大到北上广深等一线城市，小到偏远乡镇。 除主营的物流和快递服务外，D 公司还提供附加的业务如：代收贷款、短期货物仓储、航空运输代理其他和物流相关业务。
随着市场消费格局的不断变化以及消费者对产品的及时性等品质要求的越来越高，公司于 2013 年 11 月正式开展快递业务，并于 2018 年 7 月正式更名为 D 快递公司。主要提供 3 公斤到 30 公斤之间的物资提供高性价比的快递产品以及差异化服务。近几年来，公司快递业务得到飞速发展，截止到 2020 年底，快递业务收入较 2014 年增加了近 400%。
3.1.2 D 快递公司仓储业务发展情况
经过 20 多年的发展，公司运营线路系统较为发达，主要开展基于公路的快递和快运等物流业务。而仓储业务作为物流业务管理的核心地位，良好的仓储管理是提升物流可靠性、时效性的关键因素之一。公司于 2015 年开展了仓储供应链业务，通过销售拜访、方案设计、报价、签订合同、交付、日常运作和续约退仓等一系列流程保证了仓库场地的顺利交付、人员及物流的跟踪到位。公司开展的仓储供应链流程图如下所示：
4 D 快递公司管理优化及保障
4.1 D 快递公司智慧仓储管理优化
窄带物联网技术作为 5G 关键标准之一，对于提升物流企业信息化水平和综合竞争力有极大的推动作用。引入窄带物联网技术具有低成本、低损耗、低功耗、广覆盖和大连接以及信号稳定等优点，此外窄带物联网网络已经很成熟，中国三大运营商（移动、电信、联通）在 2017 年底宣布该网络商用，2018 年 6 月全球已有 60 个商用网络，成为全球主流运营商物联网业务首选。2020 年 7 月 9 日，国际电信联盟（International Telecommunication Union ）正式宣布将窄带物联网技术纳入 5G 物联网标准。
窄带物联网技术既能满足室外，又能满足室内覆盖和定位的要求，由于其信号较为稳定，移动终端（Mobile Terminal）随机接入成功率高，安全性能高得益于其特殊的安全防护机制和密码算法，是现代仓储管理必选技术之一。
本次在 D 公司现有基于 RFID 运用于 WMS 系统的基础上，通过引入窄带物联网技术技使之升级为基于窄带物联网技术的仓储管理系统，该系统可明显提升仓储管理效率、减少人为干预，尤其是在出现网络弱覆盖、入库出库自动检测出现信息不一致时更能凸显其时间优势，对于仓库管理缩短时间，提升服务质量具有明显现实意义。
4.2 管理水平提升保障
窄带物联网技术新技术的引进并不是万能良药，公司领导层必须意识到仓储管理效率的提升不仅与新技术新设备有关，还与公司良好的管理能力有强相关性。管理水平的提升不仅包括要对项目实施过程中可能遇到的问题进行预测并悉心管理，还要对现有仓储管理中存在的问题进行优化。
4.2.1 项目实施前加强沟通和宣传
引进新技术对现有系统优化是一种组织变革，变革必然会碰到各种阻力，这也需要公司领导层加强宣传和沟通，消除阻力，使得项目尽快落地。新系统可能会出现以下问题：
（1）个体阻力
仓储管理工作流程较为繁琐，一般需要较长时间反复操作才能熟悉，一旦系统升级，原来的工作习惯、工作方式将被打破，部分员工可能会产生抵触心理，因为这可能使他们的安全感受到威胁。理论上，窄带物联网技术的引入会大大减少人力投入，部分员工可能会面临岗位调整甚至失业，且项目运行实际上可能会遇到各种各样的问题，部分员工会考虑到如果项目不能达到预期，是否会归咎于自己。这将对他们未来的工作以及收入带来一定的不确定性，鉴于此，他们会对新项目的推进持消极的态度，而这种态度甚至会影响整个团队的士气。
（2）团队阻力
一个团队协作力、责任分工等需要较长时间磨合，且较短时间内难以改变，但当需要改变时，团队的惰性会使他们本能的想出各种办法来维持原来的平衡，这也有可能使得新项目推进有一定困难。
基于以上种种困难和阻力，公司领导层需要加强沟通和宣传，将阻力下降到最低。
1、充分照顾个体和团队的利益 根据某平台统计数据表明，每次变革的最大阻力是个人或者团队对自身利益的维护而可能产生抵触心理，因此要积极和他们沟通，本次系统升级需要他们的积极参与和支持，否则公司未来运营能力将会产生不确定性，公司也会考虑到他们的切身利益，取得团队成员的认同和支持是关键。否则，此次系统升级将失去意义。
5 结论与展望
5.1 主要结论
物资感知优化、库存管理和出库管理属于仓储管理优化工作的重中之重，合理引入窄带物联网技术等新技术对于上述流程进行优化会达到事倍功半的成果。
本文以仓储管理基本原则为基准，通过对 D 快递公司仓储业务发展情况、基本流程展开讨论分析，挖掘出公司当前存在的主要问题和原因。从 D 快递公司当前使用的仓储管理系统入手，引入 HTCPN 模型建模仿真，通过对比窄带物联网技术 WMS 和WiFi WMS 两个系统对于入库、仓储环境监控和出库等流程的“流程消耗时长”发现，窄带物联网技术 WMS 对于提升仓储管理效率（时效性）具有重要的积极的作用。通过此次优化方案的实施，初步判断将得出以下结论：
（1）运营成本明显下降：根据 D 快递公司仓储管理员工工资标准，新系统上线后，扣除投入和维护成本后，仓储管理维护成本将下降 3%，人工费用占公司营业成本将下跌至 80%以下，并呈逐年下降趋势。
（2）运营效率明显提升：相同物资在入库、监测和出库等相同任务消耗时长较系统升级前缩短 50%以上，企业运营效率提升 20%以上。
（3）出错率大大降低：窄带物联网技术在出库时增加“三方对比”环境，通过系统智慧算法，出错率将下降 30%以上。通过增加物资感知的次数，减少人工核查环节，大大降低出错率。
仓储管理作为物流流程核心地位，直接影响一个公司甚至整个行业的高效运行，影响高效运行的关键因素是时效性和高质量性，窄带物联网技术作为 5G 物联网标准，具有低成本、低功耗、广覆盖、适应能力强、时效性强、差错率低、安全可靠和智能化高等优点，将其引进到目前系统中，减少人为干预和人工环境，提高企业运营效率。
参考文献（略）
