本文是管理论文，本论文的研究结果具体体现如下：（1）在当下的经济形势里，像L外贸公司这种中小型外贸企业，不仅要面对国内市场饱和的问题，还要承担国际贸易保护主义和技术壁垒的压力，孤军奋战早已不合时宜。（2）通过对L外贸公司进行实地调查访问，对公司内外部进行供应商满意度问卷调查以及对内部相关部门关键员工和管理层的深度访谈，结合公司原本的历史交易数据、供应商信息数据和通过深度调研所得到的数据进行整理和分析，充分发挥其价值性，诊断出该公司目前供应商关系管理所存在的四个问题：供应商关系管理意识薄弱、供应商开发不完善、供应商分类不合理及供应商绩效评估体系不健全。（3）针对通过全面评估得出的L外贸公司所存在的四个问题，多次与L外贸公司的管理层和关键业务人员进行探讨，最终分别从供应商关系管理基础建设、供应商开发流程改进、供应商分类管理和供应商绩效评估和激励机制四个方面制定了相应的解决方案。供应商关系管理的相关理论在不断地完善，但是一般都围绕着大型企业的供应商关系管理进行研究，相较之下，很少人去关注数量更多的中小型企业的供应商关系管理。在大众创新、万众创新的新态势下，中小企业作为其重要载体，在增加就业、推进经济社会和谐发展方面发挥着重要作用，对我国的社会发展也起着重要的战略意义。
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第1章绪论
本文的研究对象L外贸公司注册成立于福建厦门，仓库在中国鞋都晋江，是一家民营中小型企业，主要从事鞋类产品开发、原材料采购、半成品和成品鞋业务。我国目前是最大的鞋类出口国，但是因为上涨劳动力成本、国际贸易壁垒等因素，我国鞋业遭遇严峻的挑战和考验。然而，我国鞋业仍然拥有其他国家无法比拟的综合竞争优势。部分数据显示，2017年我国鞋类出口数量和出口金额实现双增长。该年鞋子出口数量达到450万吨，较上年增长6.5%；出口金额达到48163.59百万美元，同比增长2.0%。2014-2018年我国鞋类出口量波动幅度不大，出口金额则呈下降趋势；2019年1-6月中国鞋类出口量为216万吨，同比增长0.9%，而鞋类出口总金额22301.26百万美元，同期对比下降了0.2%。①充满机遇的同时挑战并存。供应商关系管理能力已经成为企业提高自身在供应链中地位的关键因素之一。对中小型企业进行供应商关系管理方案的研究具有以下两个方面的意义。一是理论方面。供应商关系组主要负责维护L外贸公司的供应商关系，收集供应商反馈的信息，直接从服务窗口或者电话回访中获取并记录供应商在订单合作中遇到的问题、员工配合度和服务满意度，定期汇总和分析，协助战略部经理了解供应商关系中存在的问题，及时制定解决方案
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第2章相关基础理论
2.1供应商管理理论
它是在新的经济形势下提出的一种管理机制，在供应链管理中有着非常重要的地位，主要目的在于为企业培养能够为其提供最稳定可靠材料的供应商。它主要包括以下六个方面的内容：供应商的开发、选择、评估、控制、绩效管理和激励。为了对供应商管理中的各项活动进行科学客观的反映以及有效的监控，并且及时反馈管理结果，应建立一套指标体系，该体系包含七个方面的内容：质量、成本、交货、服务、技术、资产、员工与流程。其中质量、成本和交货三个指标是供应商管理绩效的直接表现，被大多数企业所接受并应用；技术、资产、员工与流程三个指标是保证质量、成本和交货三个指标的根本；而服务则是体现供应商价值增加其价值的重要体现。对这七个指标的执行因为不同企业的认可与执行力度体现了其管理供应商的水平差异。现代管理学将供应商管理分成两种关系模式，一种是基于价格驱动的传统的竞争关系，另一种则是基于合作的双赢关系。供应商管理理论的发展伴随着全球经济形势的发展变化已经有较大的研究成果，其发展历程如下表2.1所示：
2012-2019年中国鞋类产品出口数量
2.2供应商关系管理理论
如果说企业和供应商是供应链上游离的站点，那供应商关系管理它们之间对接的端口，良好的关系管理对实现供应链的整合起着重要作用。尽管供应链中成员之间相互关系是比较复杂的，影响因素很多，但是如果能够妥善处理，给双方带来的效益也巨大的。企业增强自身与上游供应商的成员的关系管理，即供应商关系管理，就是在增强自身在供应链中的核心竞争力。本章分别对供应商管理理论与供应商关系管理理论进行详细的介绍，着重阐述了供应商关系的发展以及供应商关系管理的定义、内容与重要性。SRM是供应商管理理念与思想进行不断扩充与发展的产物，是增强供应链整体效力的重要一环，是企业获得竞争优势的强而有力的武器和宝贵的资源。现代企业的整体经营环境复杂多变，小到一个原材料价格的变化，大到部分区域和国家政策的改变，都会对企业甚至是整个行业的发展产生影响。充分地考虑外部环境要素的影响，适时地做出最具适应性的经营管理策略是每个企业都应具备的能力。本章将从政治、经济、社会以及技术环境等不同的角度出发，分析L外贸公司所处行业的现状和发展趋势，再结合波特五力模型分析行业内部的竞争情况，找出在当前复杂环境下获取成功的关键点，进而帮助L外贸公司明确在今后发展中应该拥有的核心竞争能力。
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第3章L外贸公司外部环境分析............................................................................17
3.1L外贸公司宏观环境分析.............................................................................17
3.2行业竞争环境分析........................................................................................20
3.3本章小结........................................................................................................23
第4章L外贸公司供应商关系管理现状及问题分析............................................24
4.1L外贸公司概况.............................................................................................24
4.2L外贸公司供应商关系管理现状.................................................................27
4.3L外贸公司供应商关系管理问题调研.........................................................31
第5章L外贸公司供应商关系管理方案................................................................41
5.1供应商关系管理基础建设............................................................................42
5.2供应商开发流程改进....................................................................................44
5.3L外贸公司供应商分类管理.........................................................................45
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第6章L外贸公司供应商关系管理方案的实施和保障
6.1供应商关系管理方案实施计划
为保证L外贸公司的供应商关系管理方案能够落实到位，帮助公司应对激烈的市场竞争，快速反应市场需求和经营环境的变化，提高供应链的整体效率，改善公司内部管理的功能，降低适应协同合作方式的运作成本，L外贸公司必须先进行组织重组，对公司的职能部门进行完善和细分，打好供应商关系管理方案的基础。一方面，通过先进的信息平台和网络技术，实现标准化和规范化的管理方式，进而达到最优化业务流程，提高公司业务流程的整体效率。另一方面，整合供应链资源，与形成合作关系的供应商建立协同管理团队，将彼此的管理资源都利用到公司的发展战略中，实现公司各个功能的资源最优化配置。基于上述考虑，对L外贸公司的组织架构进行重组，如图6.1所示。还有一点需要注意的是，在争取按计划快速完成组织部门重组的同时，还应当结合实际运行情况对细节工作进行调整，做法上可以由总经理带头，各部门负责人定期与部门工作人员开会讨论，汇报遇到的难题和提供可行的解决办法。通过及时发现问题并不断校正的方式，来将组织重组的工作落到实处，将细分管理的优势最大化。
L外贸公司新的部门结构图
6.2供应商关系管理方案保障措施
在人力资源方面，根据L外贸公司内部调研和深度访谈得知，目前公司的人员配备还可以满足当前业务方面的工作需求。在L公司的供应商关系管理方案里，重组的部门结构对公司原有的部门及其对应的职能要求基本没有变化，主要是新增了两个部门，一个是IT部门，另一个是战略部门。为了满足供应商管理方案的职能需求，公司需要新增IT部经理1名和部门职员1名，战略部经理1名和部门职员2名，相关岗位的职责要求如下：（1）IT部经理主要负责拟定和执行L外贸公司供应商关系管理信息化战略，根据战略计划和实际需求构建供应商信息管理系统，培训公司员工使之能熟练使用新的信息管理系统，运营、维护和更新公司门户网站，负责信息汇总和分析，编制汇总报告帮助总经理了解管理现状和问题；（2）IT部职员主要工作是协助部门经理完成本部门的日常工作，包括公司计算机软件、硬件的维护和升级工作，还有负责公司信息化建设的相关工作；（3）战略部经理主要负责构建和维护公司的战略管理体系，部门的工作计划和分工，监督部门员工的工作质量及员工绩效考核，收集、汇总和分析供应商关系管理工作相关信息，完成总经理下达的关系调整安排，应对供应商关系管理工作中的突发状况；（4）共同管理协助组主要负责L外贸公司内部管理组织和供应商自身管理组织工作的对接，减少多余环节，缩短工作时间，优化工作流程，提高信息传递效率。
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第7章结论及展望
本研究论文的写作为笔者提供了深入了解L外贸公司的宝贵机会，笔者首先通过对文献的梳理，深入了解L外贸公司的经营状况以及供应商关系管理现状，对收集到的公司历史数据以及深度调研结果的分析，从而明确L外贸公司在供应商关系管理上存在的问题。然后运用相关理论知识和科学的分析工具对这些问题进行剖析。最后结合相关学术论文和企业管理的实例经验，构筑L外贸公司的供应商关系管理方案并制定相应的保障措施。（4）为保障L外贸公司的供应商关系管理方案的顺利实施，基于其实际经营情况以及资源配置现况，制定以时间为基准线的实施计划，并从公司的人力、制度和财务三方面提供相应的保障。因此本研究除了能够改善L外贸公司自身的企业经营管理，还能丰富针对外贸企业，特别是行业内鞋类外贸公司的供应商关系管理的研究文献。二是实践方面。本研究将以国内外供应商关系管理方面的相关理论为基础，通过分析L外贸公司目前经营和管理状况，对L外贸公司进行内部和外部两个方面的深度调研，内部进行供应商关系管理工作情况自查统计与访谈，对外则是通过问卷调查的方式进行供应商满意度调研，从而对L外贸公司目前的供应商关系管理情况做出诊断，在此基础上，提出解决方案并制定相关保障措施。因此本研究对加强L外贸公司的科学管理意识，促进其建立健全的供应商关系管理体系，提升L外贸公司在竞争态势日益严峻的行业市场中的竞争优势有着实际的指导意义。
参考文献（略）
