工商管理论文哪里有？本论文以CHC公司钣喷业务竞争差异化战略研究为主题，采用文献研究法、定性与定量相结合的方法、问卷调查法，对数据进行整理分析，主要研究工具包括CPM矩阵、EFE矩阵、IFE矩阵、SWOT矩阵、QSPM矩阵等，理论基础包括企业战略管理理论、竞争战略理论、波特五力模型等相关战略理论。
1绪论
1.2.1国外研究综述
CHC公司钣喷业务竞争战略研究主要理论依据为波特的竞争战略理论。Porter（1980）发表了《竞争战略》，首次提出了成本领先战略、差异化战略、集中化战略三种通用的战略[7]。David（1985）提出了QSPM矩阵，即定量战略计划矩阵（QuantitativeStrategic Planning Matrix）,是战略决策的重要研究工具之一。用于量化评估两种及两种以上战略的竞争力，有助于企业管理者识别最优的发展战略[8]。Porter（1996）认为，差异化的战略强调在整个产品开发、营销等各个环节所需要进行的战略投资，并且逐渐形成企业专业化战略资产，弃置专用化的资源有可能会产生企业自身较大的机会成本，导致其费用粘性较强[9]。Kim et al.（2015）、Lfonidou et al.（2015）等研究发现，当企业选择采用差异化战略时，会增加更多资源来用于创新投入[10-11]。Desalegn et al.（2020）提出，总是会有持续创新与客户价值主张的的空间，其将导致创造新需求市场空间。另外，基本没有“一刀切”的策略来为企业赢得优势，而是建议采用情境手段与组合策略选项[12]。Zhao Yixue（2022）认为战略管理是一项关乎企业目标的短期和长期发展规划，制定适当的战略管理对于企业当前的发展和可持续发展具有重大而深远的意义[13]。
综上所述，波特提出的竞争战略包括成本领先战略、差异化战略、集中化战略，三种类型的通用战略为CHC公司钣喷业务竞争战略研究提供了理论基础，三种通用战略都具有其优势与劣势，制定适当的战略对于企业的发展具有重大的意义。
3 CHC公司钣喷业务外部环境分析
3.1宏观环境分析
3.1.1政治环境分析
（1）汽修行业政策法规不断完善，为汽修企业发展提供良好市场环境
汽修行业的健康发展离不开健全的法制建设，中国汽车后市场规模巨大，但是很多方面还不够成熟，需要依靠法律法规不断地规范和引导。自2014年以来，国家发布一系列汽修行业的相关政策法规，为行业的发展创造了规范的竞争环境，为汽修企业提供了公平、透明的市场环境，如表3.1所示：
5 CHC公司钣喷业务竞争战略制定与选择
5.1 CHC公司战略目标体系
5.1.1公司使命
CHC公司使命：致力于为客户提供车辆最优质的维修方案，最贴心的维修服务，解决客户车辆方面的维修需求。CHC公司发展这么多年来，始终坚持以员工团结奋进，快乐工作为本，以优质的质量谋求市场发展，以高效管理谋求企业效益，努力为客户排忧解难，努力为社会繁荣发展。
5.1.2公司愿景
CHC公司的公司愿景为：争做汽修行业的技术引领者。在钣金校正以及喷漆方面，CHC公司在多年的维修实践过程中，研发出多项自主技术诀窍，掌握多项先进的维修技术，在当地汽修企业有较高知名度，多次在同行间，为汽修企业提供高难度车辆钣喷维修解决方案。
5.1.3发展战略
CHC公司的经营范围主要以汽修钣喷业务为主而开展，其总体战略与业务战略基本一致，CHC公司总体战略为增长型战略，从发展途径上主要采用内部发展的方式，公司在建立的这十几年间不断扩张，从最初一家汽修门店发展到如今占地1200平的综合汽修企业，接下来CHC公司将通过进一步改扩建公司规模，打造当地规模最大网红汽修企业。
5.2 CHC公司钣喷业务竞争战略的制定
5.2.1外部因素评价矩阵（EFE矩阵）
（1）外部关键因素的确定
通过前面对CHC公司外部环境的分析，总结得出CHC公司面临的外部机会主要体现在以下9个方面：
①汽修行业政策法规不断完善，为汽修企业发展提供良好市场环境。
②政府推出多项相关优惠政策，为疫情下汽修企业的发展提供助力。
③汽修行业排放政策趋于严格，使得汽修企业更加规范化生产，为CHC公司钣喷业务质量提供了保障。
④我国经济增长依然有活力，居民可支配收入水平、消费支出水平均有所增长，为CHC公司钣喷业务的发展注入活力。
⑤政府新车销售优惠政策的落地、二手车市场恢复等，促进CHC公司钣喷业务的发展。
⑥我国汽车保有量巨大，城市交通供给矛盾加剧，磕碰刮蹭事故多发，带来CHC公司钣喷业务需求的增长。
⑦车辆消费习惯转向个性化、高端化，发挥公司钣喷技术优势，为高端个性化钣喷业务的开展带来了机遇。
⑧随着疫情逐步控制，各项政策的落地，后疫情时代人们出行欲望、购车欲望的释放，汽修行业前景利好。
⑨钣喷业务替代品威胁较小，维修业务中专项维修占比较高，为钣喷业务的开展提供良好的环境。
7结论与展望
7.2研究展望
CHC公司经过多年发展，从一家汽修门店不断壮大，在汽修企业当中具有一定的代表性，本论文的研究成果有助于指导CHC公司钣喷业务竞争战略的实施，同时对开展钣喷业务的同类型汽修企业具有一定的实践借鉴意义。但由于数据可得性等问题，在收集数据与分析数据方面还存在不足之处，随着当下漆面技术的不断发展，以及钣喷技术的日新月异，钣喷业务的模式和钣喷业务的范围存在一定的变化趋势，钣喷业务所处的外部环境和内部环境也存在着不确定性，本文通过个人工作经验以及相关企业相关资料，最终分析得出的战略实施措施与战略保障措施，存在一定的局限性，措施的可行性论证存在不足，在实践中还需要针对性地加以完善。其次，经过学习，本人掌握了一定的战略管理理论，但研究仍然不够深入，同时汽修企业钣喷业务的经营发展需要综合考虑各方面因素，本论文分析内容仍然不够全面，本文应用的竞争战略理论基础可能存在一定的假设条件，同时战略理论的动态发展性，可能导致研究成果存在一定历史局限性。
参考文献（略）
