工商管理论文哪里有？本文的主要结论如下：（1）中国工商银行 GY 支行应该结合县域经济特点，优先发展信贷业务。凤凰不夜城以及大学城的构建、县域多个楼盘的开盘、化工厂以及大面积的农业种植，结合地域经济积极开拓信贷市场，努力成为普惠金融的积极践行者；利用县域发达的化工产业积极开展外汇业务、增加对公开户量；积极营销保险、理财和贵金属以增加中间业务收入，进而提高盈利性。
第一章 绪论
1.2.1 国外研究现状
西方学术界对商业银行的经营绩效评价研究，与对一般企业的经营绩效评价研究相比开始的较晚，起始于 1950 年，经过 70 余年的快速发展，使用的计量方法和模型也在不断创新，商业银行的经营绩效评价研究得到了完善，商业银行经营绩效评价研究的分析实现单一指标向多指标的转变和定性与定量相结合的分析。
1919 年美国的杜邦公司率先提出杜邦财务分析体系，2001 年美国帕利普教授在《企业分析与评价》中对该体系进行了完善，1972 年，美国 David Cole 将杜邦财务分析体系应用到商业银行经营绩效评价。2011 年 Khrawish H A 将杜邦财务分析体系应用到商业银行的经营绩效评价。
Farrell(1957)首先提出了效率概念，在效率的发展基础上，Fare和Grosskopf在1996年首先建立了动态数据包络分析法的概念。Tsutsui 在 2010 年提出了基于加权松弛的动态数据包络分析法。Sherman 和 Gold 在 1985 年首次将数据包络分析法应用到商业银行经营绩效评价研究，其研究对象为 14 家商业银行，研究数据是 14 家商业银行的分红，应用到财务变量：租金费用和营业费用，应用到非财务变量：员工人数，对其进行评价研究。
1974 年 Joel M.Stern 首次提出经济增加值的概念，后续 Stern Stewart 咨询公司提出了 EVA 体系，并提出 Four M’s" 的概念可以最好地阐释 EVA 体系。Phil Molyneux和 Franco Fiordelisi 在 2004 年以 71 家欧洲银行为研究对象，利用 EVA 指标对银行经营绩效进行实证研究，较好的展现了其经营状况与财务状况。
20 世纪 70 年代初，美国教授萨蒂经过实践研究提出层次分析法。Priya P.在 2012年采用层次分析法，研究了印度整体银行业的绩效，通过研究发现，在整个银行业中外资银行的绩效最高。
第三章 中国工商银行 GY 支行概况
3.1 中国工商银行 GY 支行发展理念
中国工商银行股份有限公司 GY 支行成立于 1985 年 4 月，由人工两行分设演变而来，时称中国工商银行 GY 支行。1999 年 11 月因机构改革降格为中国工商银行河北分行营业部 GY 县分理处。2005 年 3 月重新升格为中国工商银行 GY 县支行。2005年 12 月中国工商银行股份制改革时更名为中国工商银行股份制有限公司 GY 凤城支行。2012 年 5 月更名为中国工商银行股份制有限公司 GY 支行。
目前支行在职员工 33 人，退休员工 35 人，内设办公室和市场营销部，下设营业室，设有两个离行式自助银行，一个附行式自助银行。
中国工商银行 GY 支行近几年在全行员工的共同努力下，以“奋斗+落实”为主题，统一思想，凝心聚力，以党建为统领，紧密结合县域经济发展重心，紧紧围绕“服务、管理、客户”三大任务，发扬“闯劲、韧劲、巧劲”三股劲精神，广拓渠道，精准营销，经营效益持续向好，职工收入稳步上升，支行各项业务取得长足发展。
GY 县主要是中小企业的聚集地，中国工商银行 GY 支行结合县域经济特点，积极开展小企业贷款。2021 年 1 月份石家庄地区爆发新冠肺炎疫情，对我县的中小企业产生巨大影响，中国工商银行 GY 支行，应该立足于我县的经济实情，贯彻落实普惠金融，助力中小企业复工复产的同时，积极发展我行的信贷业务，让绿色信贷走进人民群众的生活。
第五章 中国工商银行 GY 支行经营绩效评价结果的对比分析
5.1 中国工商银行 GY 支行经营绩效评价指标的计算与分析
中国工商银行 GY 支行经营绩效评价指标主要包括：盈利性评价指标、流动性评价指标、安全性评价指标和成长性评价指标，评价指标的变化情况如表 5.1、表 5.2、表 5.3、表 5.4 所示。
5.1.1 盈利性评价指标的计算与分析
根据表 5.1 显示，营业收入利润率先是下降后是回升，其数值在 2019 年最小；成本收入比率先是上升，后是回落，其数值在 2019 年达到最大；手续费及佣金收入比营业收入先是上升后是回落，其数值在 2019 年达到最大。营业收入利润率，银行业主要是通过存贷差赚取利润，2019 年贷款下降导致利息净收入下降，进而导致利润下降；成本收入比率 2019 年达到顶峰，主要是因为 2019 年是 ETC 年为了响应国家号召，积极办理 ETC 业务导致业务宣传费用骤增，进而营业费用增加，故成本收入比率上升；手续费及佣金收入比营业收入在 2020 年达到最低，主要是受 2020 年疫情的影响，全国乃至全世界的经济受到影响，县域主要是中小企业，深受其影响，故手续费及佣金收入大大下降。
5.2 四家县域商业银行经营绩效评价指标的计算
依据第四章建立的评价指标体系，从中国工商银行 GY 支行自身县域经济特点以及周围县域的经济特点出发，本文选取的研究对象为截至 2020 年末四家县域银行，中国工商银行 GY 支行、中国工商银行 ZH 支行，中国工商银行 YS 支行和中国农业银行 GY 支行。这 4 家银行的数据主要来源于县域银行的财务年报，四家县域商业银行经营绩效指标的计算结果具体如下表 5.5
为了克服个人在评价指标判断矩阵进行打分时因个人主观意见影响打分结果，更加公平全面的反应每个部门的真实意见，故，本文组织了 12 人创建了一个专家评估团队，分别是行长负责人 4 人，营业室经理 3 人，客户部经理 2 人，办公室经理 2 人，财务负责人 1 人，采用调查问卷法，请专家团队对各个层次评价指标两两比较的判断矩阵进行打分，通过多轮打分，统计打分情况。如何打分已经在本论文第四章论述，本章不再重复论述。统计打分情况就是将收回的问卷，计算其平均数。但是，由于层次分析法中专家打分的调查问卷可能数量有限或者涉及个人主观意见，会影响样本行的综合得分及排名，进而会影响四家县域支行的综合评价与分析。
第七章 结论与展望
7.1 结论
本文以中国工商银行 GY 支行为例，构建了中国工商银行经营绩效评价指标体系。进而运用该经营绩效评价指标体系对中国工商银行 GY 支行的经营绩效指标进行了计算，然后以中国工商银行 YS 支行、中国工商银行 ZH 支行和中国农业银行 GY 支行2018 年-2020 年的财务报表数据为样本进行经营绩效的对比分析，并采用层次分析法，综合分析评价上述四家县域银行的经营绩效，并对其进行综合得分排名，以及评价与比较分析；最后根据评价分析结果提出中国工商银行 GY 支行经营绩效提升策略，本文的主要结论如下：
（1）中国工商银行 GY 支行应该结合县域经济特点，优先发展信贷业务。凤凰不夜城以及大学城的构建、县域多个楼盘的开盘、化工厂以及大面积的农业种植，结合地域经济积极开拓信贷市场，努力成为普惠金融的积极践行者；利用县域发达的化工产业积极开展外汇业务、增加对公开户量；积极营销保险、理财和贵金属以增加中间业务收入，进而提高盈利性。
（2）中国工商银行 GY 支行经营绩效受盈利性、安全性、流动性、成长性的影响，中国工商银行 GY 支行近三年经营绩效盈利性的营业收入利润率先下降后回升，整体呈下降趋势，故其盈利性有待提升。成长性的净利润增长率逐年上升，故其成长性有整体向好趋势。业务运营流动性的流动性比例逐年下降，故其流动性有待提高。安全性评价指标中单一最大客户贷款比例数值逐年上升且数值超过 10%，容易造成商业银行经营风险过于集中，影响经营安全，有待于控制，经营绩效还有很大的提升空间。
（3）近三年中国工商银行 GY 支行的经营绩效在与中国工商银行 ZH 支行、中国工商银行 YS 支行以及中国农业银行 GY 支行进行对比后，发现排名居后，总体表现乏力，相比较而言其盈利性和流动性落后，成长性有整体向好的趋势，安全性波动较大有待于控制，但是总体表现较差。
参考文献（略）
