工商管理论文哪里有？本文参考国内外满意度测量量表，结合 Y 健康体检管理公司实际情况设计了调查问卷，开展调查。适用 SPSS 22.0 软件对调查问卷数据进行分析，并对六大维度进行了描述性分析和差异性分析，与此同时，对各维度进行了相关性分析和回归分析，得出对Y 健康体检公司员工满意度的影响程度从大到小依次为：工作回报与发展、组织氛围、领导管理、工作本身、工作环境、企业整体。
第一章 绪论
1.2.1 国外研究概况
（1）员工满意度的定义
员工满意度的概念是由梅奥教授在霍桑实验中提出来的，员工满意度就是员工在生理方面和心理方面对所处的环境的满意程度[1]。满意度的高低由个人的主观意识决定，一个人所拥有的和个人认为应该拥有的之间的差距增大，满意度就会变得更低[2]。同样的，在工作中，劳动者从工作中能够得取得的，和劳动者主观意识上所理解的应该取得的东西之间如果存在一定的距离，并且距离越大，满意程度就会越低[3]。决定劳动者的满意度的主要原因是社会原因和心理原因，然而劳动者的工作行为是会受到情感的影响[4]。梅奥教授提出这一概念之后，有很多的学者和管理者逐步展开了满意度的理论研究和实证研究，研究的对象、研究范围的不同所得出的对满意度的定义也有所不同[5]。不同的学者研究的领域和目的以及研究对象的不同，所以对于员工满意度的理解并不完全相同。最早开展员工满意度的理论研究的是 Hoppock，并给出了定义[18]。Hoppock 认为，这是一种用来表达员工在工作过程中对工作和所处的工作环境的一种主观感受的表达，这种感受来源于心理上和生理上两方面[19]。Vroom(1964)认为，员工满意度是员工在工作过程中对工作内容等的一种主观意识上的感受和评价[20]。
（2）员工满意度的影响因素研究
Metin Bayram,MustafaC.Ungan（2020）认为，员工满意度受企业对员工的了解程度影响，企业能够充分了解员工，掌握其个人能力大小，就可以根据每名员工的特质进行工作分配，发挥最大的优势[6]。所以企业应该对员工的能力有综合性的评价，合理安排岗位，使能力发挥最大化。Jaeyeon Hwang,Wonyong Jang（2020）认为，为了提高员工满意度可以通过一些方式让员工认识到自己对工作的重要作用，可以通过建立技术经验交流平台，通过不断的交流使员工意识到对工作的重要作用，独一无二性[7]。StephanieQuerbach（2020）认为，员工对职业的认可直接影响着员工的满意度，强烈的认同感会使员工工作中富有热情[8]。企业应该认真对待员工的工作需求和提升自身价值方面的需求，营造良好的工作环境，适时肯定员工的处事方式。
第三章 Y 健康体检管理公司现状及员工满意度调查
3.1 Y 健康体检管理公司现状
石家庄 Y 健康体检管理公司成立于 2010 年 10 月，是一家集健康体检与健康管理为一体的民营体检机构，环境优雅、服务规范、功能齐全、流程便捷，采用“一站式”体检服务模式，设有采血区、一般检查区、男宾体检区、女宾体检区、贵宾体检区。医疗设备齐全，配置了大批先进的医疗仪器设备，有西门子 3.0T 磁共振、美国 CE CT、西门子全数字乳腺钼靶机、日立多功能数字胃肠机、philips 全身和腹部彩超机、全自动生化分析仪、双能骨密度仪、动脉硬化检测仪、肺功能检测仪、电子阴道镜、经颅多普勒、眼压检测仪、自动血压身高体重检测仪等二十余套先进的体检仪器设备供健康管理专用，耳鼻喉科、口腔科配有先进的专业诊疗设备，确保了健康数据的科学性和准确性。科室完善，拥有内科、外科、五官科、口腔科、采血、彩超、心电图等专业科室。经过近几年的发展，秉承“以专业力量，全心全意帮助中国人实现健康梦想”的宗旨，面向健康和亚健康群体开展健康体检、健康管理服务。以全新的服务理念、精益求精的服务态度、高标准、严要求、科学准确的工作作风，赢得了广泛的社会赞誉，承担了石家庄市重点保健对象、石家庄市高层次人才、石家庄市公务员录用体检的指定单位，连续多年为石家庄市企事业单位人员健康管理服务，Y 健康体检管理公司已成为石家庄市影响力较高的健康体检品牌之一。
目前，受新冠肺炎疫情的影响，企业经营压力增大，员工工资水平有所下降。并且根据疫情防控常态化的工作要求，增设预检分诊岗位，人员紧张。在平时的业务学习中新增新冠肺炎相关知识的学习及培训，大多是占用员工的业休息时间，员工长期疲劳应战，得不到放松。Y 健康体检管理公司的管理方式较传统，有时有些古板、不灵活，员工的工作思想压力也较大。Y 健康体检管理公司组织架构如图 3.1 所示。
第五章 提高员工满意度的对策建议
5.1 优化薪酬福利机制
5.1.1 调整薪酬分配方案
Y 健康体检管理公司需要把原来的薪酬分配方案做进一步的完善，同时根据外在环境条件的变化及时的做出调整。必须坚持绩效考核的大方向，把员工的业务量和业绩与薪酬挂钩，让薪酬能够体现出不同的工作量。在足够公平的原则下，尽量体现出来不同岗位上不同业务能力之间的差异，突出关键岗位、体现关键优秀人才、适当向高水平、高绩效的岗位倾斜。前台岗位工作人员应调整为高保障、低绩效的方式，来提高员工对日常工作的满意度，从而平衡在日常工作中的服务压力等的付出。销售岗位和医技岗位人员应调整为低保障、高绩效的方式，加强薪酬的激励效果，满足态度认真、勤恳努力的员工的薪酬要求。行政岗位人员的薪酬应和 Y 公司整体经营水平挂钩，取合理的系数比例进行分配，来满足行政人员的薪酬的期待，消除对职业发展较慢的不满。
在业绩考核指标上不仅要体现工作绩效、还要充分考虑工作能力和工作态度等多方面因素，能够比较全面地多方位地对员工进行考核，相应地、合理地来提高绩效薪酬在整体薪酬中的占比，创造尽可能多的提高薪酬的方式和途径，比如学历深造、职称晋升、奖项等等。当然，Y 健康体检管理公司应该在每个月发放薪酬奖金之后发放员工工资条，应该把薪酬组成的明细，以无论是电子版或是纸质的形式发送给员工，让员工感受到薪酬制度的透明化、公开化，同时也能在和其他同事的比较中发现自己的劣势，明确努力的方向。
5.2 注重人才职业发展管理
5.2.1 有针对性地开展培训
Y 健康体检管理公司应该定期对员工进行工作能力的测评，帮助员工找到自己的优势所在，根据每名员工不同的优势，及时调整到不同的岗位上，真正做到人尽其才。在入职培训的第一堂课上，要根据员工特点，采取有趣的形式加强对 Y 健康体检管理公司的组织文化的认识，了解 Y 健康体检管理公司的发展现状，看到公司的发展前景，加强员工对公司的认同感和归属感，使得他们愿意积极投身于公司的发展建设中去，把个人的目标和职业规划和公司的发展有机结合起来，在为自身努力的同时也是在为公司的更好发展贡献力量。
不同岗位要分类别开展有效的培训或测验，一方面是为了不断提高员工的水平，另一方面是发现员工之间的差异性，发现优秀员工，以便为他们及时匹配到合适的工作岗位，一方面能够人尽其才，另一方面能够实现工作效能最大化。一旦有出现不适合在本岗位工作的情况，要及时做出调整。随着员工工作时间的延长、经验的不断积累，工作的压力会逐渐增大，要不定时开展关于职业心态的培训指导，从心理层面上帮员工解压，有助于建立良好的工作心态和生活态度，以正确的心态面对职业发展过程中遇到的问题。
第六章 结论
6.1 研究结论
本文以石家庄市 Y 健康体检管理公司员工为研究对象，对其员工满意度进行研究，依据马斯洛需要层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论，在相关研究背景的基础上，对国内外关于员工满意度的研究现状进行梳理，提出本文的问题。通过访谈和问卷调查的方式分析出影响员工满意度的问题，最后提出来可实施的对策建议。本文研究结论如下：
（1）随机抽取了 Y 健康体检管理公司的销售、卫生技术、行政管理 3 种岗位类型的 20 名员工开展访谈，根据访谈结果，结合马斯洛需要层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论等确定调查问卷的六大维度，为工作本身、工作回报与发展、领导管理、工作环境、组织氛围和企业整体。
（2）参考国内外满意度测量量表，结合 Y 健康体检管理公司实际情况设计了调查问卷，开展调查。适用 SPSS 22.0 软件对调查问卷数据进行分析，并对六大维度进行了描述性分析和差异性分析，与此同时，对各维度进行了相关性分析和回归分析，得出对Y 健康体检公司员工满意度的影响程度从大到小依次为：工作回报与发展、组织氛围、领导管理、工作本身、工作环境、企业整体。
（3）最后提出有效提升员工满意度的对策，包括优化薪酬福利机制、注重人才职业发展、建立畅通的沟通渠道、加强对团队凝聚力的培养、建立舒适的工作环境、营造以人为本的企业文化等。管理者要尽最大的努力关爱员工，调动员工的工作积极性，激励员工为自身提高和企业发展贡献力量，从而提高员工的满意度，实现员工和企业的共赢。
参考文献（略）
