本文是工程管理论文，VoLTE 作为中国联通近年来实施的重要网络系统升级项目，与各期 IMS 项目共同促进了4G 网络的建设，为公司带来了巨大的经济效益和品牌效益的同时，为社会发展和人民生活水平的提高提供了便利工具和条件。项目管理作为实施通信工程项目的重要环节，值得深入研究学习，为未来的同类工程提供管理方面的参考和借鉴。通过本研究，本文认为在以后的项目管理工作中要注意以下几点：首先，进度管理需要应用一定的管理学工具，在制定项目进度计划时，需要对项目进行结构分解，为后续的项目进度指标量化，资源调配和流程设计提供了重要参考。科学合理的项目进度规划可以大大降低后续的项目管理难度，为项目顺利实施提供重要保障。其次，项目管理团队建设方面，团队组建、人员构成是此类通信项目管理工作的一个重要方面，如何把管理与实际的工程操作紧密连接依靠的是合理的人员选择；除此以外，为保障专业背景不同的团队和管理人员之间的交流，详细明确的管理和沟通制度是非常必要的。最后，为应对项目实施过程中的变数，项目的变更管理和流程监控体系建设方案需要认真设计。
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第一章 绪论
任何工程项目的顺利实施都需要在适当的和有效的项目管理下进行，而作为一个通信工程项目，中国联通 VOLTE 一号多终端项目山东分项目是不同于中国联通以往传统的 IT 项目，实施过程具有很多复杂的性质，仅靠内部业务支撑系统建设是无法完成该项目的实施的。所以套用传统项目管理的运营模式来监控管理该项目不可行，而现代项目管理理论可以在很大的程度上弥补传统项目管理的不足，这值得为管理者所重视。本文以中国联通 VOLTE 一号多终端项目山东分项目的项目实际情况为基础，利用实际工程材料与现有知识体系，分析本项目的管理进程，探讨在该项目实施过程中，管理者需要对工程成本、工程质量和工程进度进行的监督和管理；探讨对项目的实施管理进行优化，为项目的进度和安全的建设提供保证；最后制定相应措施，有效的保证项目的顺利实施，有效缩减项目的资源消耗和时间成本，进而提升公司的项目收益。本研究希望能总结出相应的规范，在今后为类似的项目提供有价值的参考。
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第二章 相关基础理论综述
2.1 项目管理概述
对传统的管理而言，企业的部门，例如财务部门、市场部门、行政部门等均会一起参与企业设定的单个项目。而不同部门在运作项目过程中不可避免地会产生摩擦。而这些无疑会增加项目的时间与金钱成本，影响项目实施的效率。而从管理中细分出来的项目管理则不同。不同职能部门的成员因为某一个项目而组成的团队是需要项目经理来担任项目团队的领导者的。项目经理肩负的是领导团队准时、优质地完成全部工作的责任，而且项目建设资金不能超出预算。项目的管理者除了有项目执行者的身份，他还需要参与项目的需求确定、项目选择、进度计划等环节。这些工作贯穿整个项目的全过程，而且涉及对时间、成本、质量、风险、合同、采购、人力资源等各个方面的管理[5-8]。可见项目管理可以跨领域整合资源帮助企业解决复杂问题，实现更高的运营效率[5,9]。
2.2 项目进度管理的内容
项目进度管理指的是针对项目实施过程中不同时期的进展程度、各阶段进程完成的时间、项目最终完成的期限展开管理和控制[7]。根据存在的项目资料，结合项目实施的技术等各方面的要求制定出科学合理的、高效的总进度计划、多级管理子项目计划和阶段性计划[9]。进而将进度计划付诸于实施，在实施计划中，综合采取技术措施、管理措施、检查措施等保证项目符合计划的要求，假如发现项目实施过程与计划之间出现了偏差，必须立即查找原因，及时采取有效的措施，如果确定进度计划存在不合理之处，要及时对进度计划进行调整。之所以实施项目进度管理，主要目的是要在一定的时间约束条件下实现项目质量、安全等各方面的总体目标[8]。项目进度管理主要在以下三个方面开展：第一，项目实施前的项目进度管理；第二，项目实施过程中的进度管理；第三，项目实施后的进度管理[11,12]。以下将分别论述。
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第三章 项目执行公司及项目概况 ......... 12
3.1 中国联通公司概况 .................... 12
3.2 中国联通山东省分公司概况 .... 12
3.3 VoLTE 一号多终端项目概述 ..... 13
第四章 VoLTE 一号多终端网络改造项目规划与实施.................... 18
4.1 项目范围 ............ 18
4.2 项目工作分解结构及应用 ........ 20
4.3 项目实施进度里程碑 ................ 21
4.4 VoLTE 一号多终端项目山东分项目实施进度规划 ......... 22
第五章 项目实施的保障与监控 ............. 29
5.1 项目实施的人力资源保障 ........ 29
5.2 项目实施进度的监控和调整 .... 34
5.3 信息沟通保障与管理 ................ 38
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第五章 项目实施的保障与监控
5.1 项目实施的人力资源保障
为提出本项目管理团队建设方案，本文主要做出了两方面的研究探讨。第一，需厘清通信工程项目所需的管理团队的特性；第二，结合本公司和项目实际，进行管理结构设计。首先，为厘清通信工程项目对管理团队的需求，总结了一般管理团队都需具有的素质即一般项目管理团队的共性。可以总结为以下几个方面：首先，项目管理团队存在的根本目的都是进行项目管理，推进项目执行保证项目目标的达成。 第二，特定项目管理团队是因特定项目而建立的，其存在与实施有密切关，其存在时间与项目管理的周期吻合，可以认为是一个临时性组织；然而在项目实施结束后，管理团队行程的经验和知识需作为无形资产，为后续项目的运营服务。在本项目中，团队在项目实施过程中所做的具体工作包括硬件安装程序，软件安装调试和备排障等经验应形成文字资料项目实施后交接给运营者。第三，良好的项目管理团队是保障项目实施进程的重要前提。具体工作中，需建立跟项目相关的制度，工具和有效的沟通渠道，为团队协作提供保障，并约束团队成员行为，保证整个项目组的工作效率，在保证质量的前提下，准时达成项目的最终目标。在本研究中，重点讨论了项目的进度监控体系和项目工作的沟通规范。
5.2 项目实施进度的监控和调整
科学的项目流程制定和严格的执行方案是项目顺利进行的前提，然而这只是理想情况。如前所述，因本工程需多专业配合，是一个统筹协调工作密集的综合性工程，存在较多的不可预见因素，在力保各环节紧密配合的前提下，也需做好项目进度监控工作的预案，以保证工程顺利进行。管理团队应在必要的情况下对现有项目计划甚至实施流程细则进行监控与调整，目的在于消除不可知因素带来的对项目的质量、工期等方面的影响。为进行项目进度监控，管理团队需开展以下工作。第一，管理方需了解变化发生的情况和本质。在项目推进时，管理团队要建立有效的项目监管反馈机制，实现对项目进程的实施跟进，并具备观察分析影响项目推进的各相关方面的因素，进而及时了解是否发生了变化；在此基础上，需要认真分析变化的本质，量化评估变化带来的影响和可能造成的后果。应当被注意到的因素包括变更影响的进度或流程的范围、对各相关专业和相关方的影响、对非技术层面如财务采购等方面的影响等；需要评估的内容主要在于工期，成本和工程质量方面。在以上工作的基础上，管理团队需精确的进行变化描述。
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第六章 项目实施的效果评估和展望
6.1 项目实施的目标
本项目的实施目标在于建设 Vo LTE 技术应用的必要服务器硬件设施。自 2016 年 11 月至2017 年 10 月，山东联通先后了项目要求配置的各设备的安装工作。各项工作严格按照项目设计的里程碑时间表完成，Vo LTE 和一号多终端项目山东分项目顺利实施，保障了项目设计规划的业务系统准时时上线提供服务。
6.2 项目实现的效果和客户体验提升
本项目的实施目标在于建设 Vo LTE 技术应用的必要服务器硬件设施，项目实施的效果直接体现在项目设计的功能的实现上。主要表现为：第一，Vo LTE 技术使得通话接续时间大大缩短。与传统的 2G 或者 3G 技术相比，。因为不需要语音话务回落到 2G/3G 网络，因此从完成拨号到被叫方收到来电的延迟等待时间大幅缩短，同时服务的移动性能大幅改善，通话接续延迟分别比 2G 和 3G 网络技术降低 7 秒和 2秒。通过使用旧式非 LTE 制式的手机呼叫和 LTE 手机应用 4G 网络进行呼叫对比，旧式网络呼叫等待时间约为应用了 Vo LTE 技术后的两倍，这带来了更好的使用体验。第二，通话接续时间的缩短同时也使通话的掉线率也大为降低，在 2G、3G 网络下，语音通话掉线率较高，而 Vo LTE 用户的掉线率接近于零。这有力的提升了品牌口碑。 第三，Vo LTE 项目实施后，联通用户可以在通话的同时使用数据流量了。传统的 CSFB技术方案下，经常使用数据流量的消费者会有一个直观感受，即通话进行中其他任需要通讯的手机操作都不能进行。这是因为在通话中，手机与通讯网络的通讯下降到 CS 域承载，语音通话将占用所有信道，使得数据流量被切断。Vo LTE 技术下的语音话务中的数据传输不再由传统的 CS 域承载，无论是使用语音通信还是数据通信，数据传输都由同一各网络承载，满足了网络信道的要求，这样一来就可满足用户在保持语音通话的同时使用网络数据的需求，打电话不耽误浏览网页，查看邮件或观看视频等活动。
参考文献（略）
