第 1 章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 选题背景
近年来，随着城市化进程的不断推进，我国的建筑行业得到了快速发展，特别是工程建设项目的建设数量在逐年增加。除此以外，建设工程的规模越来越大，工程结构形式也日益复杂，对建筑美学的要求也更加严格，所以施工难度也逐渐增加。与其他的产品相比，工程建设施工项目具有以下几个特殊性：一是，按照实际需求设计施工，几乎没有两个完全相同的建筑产品；二是，不可移动性，在开工建设之前就必须确定施工地点；三是，建设周期长，从立项开始到交付使用，需要历经一年、两年甚至更长时间；四是，施工工序较多，参与人员众多，施工难度较大。特别是随着新型施工材料、施工设备、施工工艺的实施，让施工不确定性增多，加大了建设工程施工难度。但是，质量管理和控制是工程项目管理的核心和关键。为了更好的协调建筑施工过程，管理施工质量，在有限的时间内完成施工项目，就必须不断提升建筑工程质量控制水平。
根据住房和城乡建设部发布的《住房城乡建设部关于 2017 年房屋市政工程生产安全事故情况的通报》显示，2017 年共计 692 起市政工程生产安全事故，比 2016 年增加 58 起，增长 9.15％;死亡人数为 807 人，比 2016 年增加 72 人，增长 9.8％。除此以外，全国各地不断出现烂尾楼、豆腐渣工程，甚至还出现了“楼脆脆”、施工地面塌陷、矿山爆炸等事故，给人民群众造成了不可估量的损失，造成这一现象的根本原因是我国建设单位未做好质量隐患和安全隐患的排查和治理工作。由此可见，我国的建筑工程质量控制现状不容乐观，做好建筑质量控制仍然是当前学术界最为关心的话题。
随着一带一路的实施，我国工程建设项目会逐年增加，此外，还有更多的建筑企业将在“一带一路”的邻国承包项目，这将对中国建筑企业的建筑质量提出更高的要求。由于建筑质量是勘察、设计、施工、监理等各个参与主体共同协作的结果。所以，需要我国参与到建筑行业的各个企业认真执行国家的相关法律法规，增加质量管理意识，严格把控每个环节的质量监督关，建立相对完善的质量管理体系，能够及时发现问题并严格按照规范要求整改，只有这样才能够确保工程质量。所以，研究整个生命周期内建设工程项目的质量控制具有重要意义。
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1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
建设工程施工质量是建筑企业核心竞争力的保证，也是国外学者研究的重要内容之一。国外学者们一致认为，应当加强质量控制评价体系，以便更好的评价建设项目施工过程中可能存在的问题。如 Pheng 等学者认为，建设项目质量保证主要是人，应当对参与项目的施工人员、监理人员、供应商、甲方代表、乃至政府部门的工作人员的任职能力和任职态度展开评价，以控制施工质量[1]。Sohal A 等学者采访了 152 名参与建设项目施工的人员，搜集了建设项目施工过程中可能存在的质量问题点，并运用成熟度模型对施工过程中潜在的质量问题进行了分析，并提出了具体的控制措施[2]。有学者们试图运用数理模型，结合计算机技术展开质量控制评价。如Salarvand 等学者提出了采用 BP 神经网络和模糊逻辑的综合方法，运用 Matlab 软件进行计算，对具体的项目施工质量进行了评价[3]。El-Rayes K 提出了建设项目质量综合评估的概率，引入了主成分分析法对可能存在的质量风险点进行了分析，并运用BP 神经网络模型对潜在的质量风险点展开了评价，以进行质量风险控制，并以实际案例来演示，验证模型的可靠性，对质量控制评价体系的建立具有一定的借鉴意义[4]。Turgut Acikara 分析了土耳其某建设项目的参与方态度对建设质量管理的影响，并提出了管理参与方态度的措施，以提高施工质量[5]。Palcic 等学者综合分析了几种评价项目施工质量的模型的优缺点及实用性，并运用层次分析法，就具体的项目进行评估，并选定层次分析法为最终的评估方案[6]。Shanmugapriya S 等学者提出了印度建筑工程质量影响的结构方程模型，找出影响项目施工质量权重较大的指标，并提出质量控制的措施[7]。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
建设工程施工质量是建筑企业核心竞争力的保证，也是国外学者研究的重要内容之一。国外学者们一致认为，应当加强质量控制评价体系，以便更好的评价建设项目施工过程中可能存在的问题。如 Pheng 等学者认为，建设项目质量保证主要是人，应当对参与项目的施工人员、监理人员、供应商、甲方代表、乃至政府部门的工作人员的任职能力和任职态度展开评价，以控制施工质量[1]。Sohal A 等学者采访了 152 名参与建设项目施工的人员，搜集了建设项目施工过程中可能存在的质量问题点，并运用成熟度模型对施工过程中潜在的质量问题进行了分析，并提出了具体的控制措施[2]。有学者们试图运用数理模型，结合计算机技术展开质量控制评价。如Salarvand 等学者提出了采用 BP 神经网络和模糊逻辑的综合方法，运用 Matlab 软件进行计算，对具体的项目施工质量进行了评价[3]。El-Rayes K 提出了建设项目质量综合评估的概率，引入了主成分分析法对可能存在的质量风险点进行了分析，并运用BP 神经网络模型对潜在的质量风险点展开了评价，以进行质量风险控制，并以实际案例来演示，验证模型的可靠性，对质量控制评价体系的建立具有一定的借鉴意义[4]。Turgut Acikara 分析了土耳其某建设项目的参与方态度对建设质量管理的影响，并提出了管理参与方态度的措施，以提高施工质量[5]。Palcic 等学者综合分析了几种评价项目施工质量的模型的优缺点及实用性，并运用层次分析法，就具体的项目进行评估，并选定层次分析法为最终的评估方案[6]。Shanmugapriya S 等学者提出了印度建筑工程质量影响的结构方程模型，找出影响项目施工质量权重较大的指标，并提出质量控制的措施[7]。
学者们就施工质量控制措施也展开了研究。有学者认为对施工主体进行质量激励，可以最大化提升建设工程施工质量，实现有效的质量控制。如 NokulungaMashwama 对 Swaziland 的建设工程质量降低的原因进行了分析，认为通过最高监督管理者和业主方的激励措施，可以极大提升建设工程施工质量，并认为“激励是质量之源”[8]。Jim Ernzen 和 Tom Feeney 对建设工程总承包商的质量行为分析得知，建设工程总承包商并非单一关注质量问题，成本才是他们关注的重点，为了让他们更多的关注质量问题，可以试图建立质量管理体系，并运用激励手段等方式进行质量控制[9]。Boju Chai 对工民建工程施工现场质量管理现状及存在的问题进行了分析，并得出了影响施工质量的主要原因是“人”，应当加强监理人员、施工人员的质量责任意识，并且严格执行各项施工质量规定[10]。Donme E.Hancher 和 Seane E.Lamberl认为，业主对建筑工程施工质量的重视将决定施工质量的好坏。只有业主不断督促施工质量，并建立质量评价体系，才能够极大的提升建设工程的施工质量[11]。除此以外，还有部分学者认为通过质量控制体系有助于提升建设工程施工质量，且世界各地都在试图建立适合自身发展需要的质量监管模式。
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第 2 章 建设工程质量评价理论
2.1 建设工程质量概述
2.1.1 建设工程质量的定义
建设工程质量是指在国家制定的法律法规和规范标准的基础上，满足业主需要、合同约定的质量特征的总和。除此以外，从建筑学的安全性、经济性和实用性等角度出发，得出建筑物还必须具备的其它特殊内涵[34]。
一般而言，建筑工程质量可以从广义和狭义的角度来理解。从狭义上讲，建筑工程质量是对建筑物实体部分的要求，主要是指建筑物的质量是否与合同约定一致，能否满足的使用需求。从广义上来说，建筑工程质量既包含建筑物实体的质量，还包括与建筑工程实体相关的质量，如技术检测、可行性分析等，多角度的衡量建筑工程的质量。
2.1 建设工程质量概述
2.1.1 建设工程质量的定义
建设工程质量是指在国家制定的法律法规和规范标准的基础上，满足业主需要、合同约定的质量特征的总和。除此以外，从建筑学的安全性、经济性和实用性等角度出发，得出建筑物还必须具备的其它特殊内涵[34]。
一般而言，建筑工程质量可以从广义和狭义的角度来理解。从狭义上讲，建筑工程质量是对建筑物实体部分的要求，主要是指建筑物的质量是否与合同约定一致，能否满足的使用需求。从广义上来说，建筑工程质量既包含建筑物实体的质量，还包括与建筑工程实体相关的质量，如技术检测、可行性分析等，多角度的衡量建筑工程的质量。
2.1.2 建设工程质量的基本要求
建设工程的质量需要具备实用性、耐久性、安全性和可靠性等要求[35]。
（1）实用性。建设的工程需要满足业主的使用需求，包含外观符合美学要求、质量达到设计要求等，让建筑物更好的服务业主。
（2）耐久性。建设工程可以在满足使用功能的基础上，在工程使用期限满足设计要求。建筑工程的耐久性除了建筑物本身以外，还包括内部一些构件的寿命，如塑料管道、防水、洁具、电梯等。
（3）安全性。在项目建设过程中，要控制各个关键环节的建设，确保施工质量。项目建设完成后，按照设计要求严格验收，对于不符合质量要求的地方严格按照设计要求整改，确保工程质量安全。
（4）可靠性。在工程验收完成后，建筑工程的基本设施能够正常使用，设施的质量符合设计的要求。也就是说，在满足建设工程基本质量要求的基础上，可以实现工程的功能性要求。
（5）经济性。在满足工程建设质量的基础上，还应该加强成本的管理。换句话说，在有限成本的情况下，尽可能提高建设工程的施工质量。
建设工程的质量需要具备实用性、耐久性、安全性和可靠性等要求[35]。
（1）实用性。建设的工程需要满足业主的使用需求，包含外观符合美学要求、质量达到设计要求等，让建筑物更好的服务业主。
（2）耐久性。建设工程可以在满足使用功能的基础上，在工程使用期限满足设计要求。建筑工程的耐久性除了建筑物本身以外，还包括内部一些构件的寿命，如塑料管道、防水、洁具、电梯等。
（3）安全性。在项目建设过程中，要控制各个关键环节的建设，确保施工质量。项目建设完成后，按照设计要求严格验收，对于不符合质量要求的地方严格按照设计要求整改，确保工程质量安全。
（4）可靠性。在工程验收完成后，建筑工程的基本设施能够正常使用，设施的质量符合设计的要求。也就是说，在满足建设工程基本质量要求的基础上，可以实现工程的功能性要求。
（5）经济性。在满足工程建设质量的基础上，还应该加强成本的管理。换句话说，在有限成本的情况下，尽可能提高建设工程的施工质量。
（6）与环境的协调性。建设工程施工过程中，应当满足生态环境要求。在建设工程交付使用后，建设工程应当与周围的环境融为一体。
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2.2 建设工程质量评价
2.2.1 建设质量评价的内涵
所谓评价是指制定具体的评级按标准，然后用量化数据或者主观行为去衡量对象系统地方法。换句话说，评价就是综合分析评估某一事物从而推断出合理的结论。而建设项目质量评价是指从建设工程质量的角度出发，预设某些项目建设过程中的活动，通过建立的评价指标和质量等级，来开展对评价对象的客观评价和认识评定，质量评价可以是建设活动、过程和组织相关的任何一种质量评定活动，包括工程资料、承担工程人员能力、工程实体质量等和质量评定有关的活动[38]。评价指标应当是国家出台的质量法律、法规、条例和制度的集中反映，可以采用量化的指标也可以采用定性的评价指标。然后运用相关指标对具体的项目展开评价，并得出项目建设质量的等级。由于影响项目建设质量的指标较多，建设时间长，质量等级评价难度大。因此，一般采用量化指标进行评价，运用数据去描述同一对象的具体功能演变，或者运用数据对比不同对象的差异化程度，从而衡量得出商品的质量差异。#p#分页标题#e#
2.2.2 建设工程质量评价的目标和原则
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2.2 建设工程质量评价
2.2.1 建设质量评价的内涵
所谓评价是指制定具体的评级按标准，然后用量化数据或者主观行为去衡量对象系统地方法。换句话说，评价就是综合分析评估某一事物从而推断出合理的结论。而建设项目质量评价是指从建设工程质量的角度出发，预设某些项目建设过程中的活动，通过建立的评价指标和质量等级，来开展对评价对象的客观评价和认识评定，质量评价可以是建设活动、过程和组织相关的任何一种质量评定活动，包括工程资料、承担工程人员能力、工程实体质量等和质量评定有关的活动[38]。评价指标应当是国家出台的质量法律、法规、条例和制度的集中反映，可以采用量化的指标也可以采用定性的评价指标。然后运用相关指标对具体的项目展开评价，并得出项目建设质量的等级。由于影响项目建设质量的指标较多，建设时间长，质量等级评价难度大。因此，一般采用量化指标进行评价，运用数据去描述同一对象的具体功能演变，或者运用数据对比不同对象的差异化程度，从而衡量得出商品的质量差异。#p#分页标题#e#
2.2.2 建设工程质量评价的目标和原则
（1）建设工程质量评价目标
我国建筑行业和相关管理部门一直将建设工程的质量作为重点工作来抓，从宏观角度看，政府监管机构不断完善法律法规，以抓好制度落实作为提高建设工程的质量。从微观层面来看，建设工程的业主将会委托第三方有资历的建设工程质量监管机构分时段展开建设工程质量的验收和评价工作，确保建设工程项目的质量符合要求。因此，建设工程质量评价的目标是通过客观真实的对项目各个阶段的施工质量进行评价，为建设工程质量改进提供基础和保障。
（2）建设质量评价原则
客观性原则：对建设质量评价一定要能客观的反应出工程项目的实际情况，这就需要在评价中获得的资料、数据和各类信息真实可靠；评价标准和流程的制定要客观公正，评价人员能做到公平公正对待评价工作，评价结果能够客观反映出评价对象的真实情况。
我国建筑行业和相关管理部门一直将建设工程的质量作为重点工作来抓，从宏观角度看，政府监管机构不断完善法律法规，以抓好制度落实作为提高建设工程的质量。从微观层面来看，建设工程的业主将会委托第三方有资历的建设工程质量监管机构分时段展开建设工程质量的验收和评价工作，确保建设工程项目的质量符合要求。因此，建设工程质量评价的目标是通过客观真实的对项目各个阶段的施工质量进行评价，为建设工程质量改进提供基础和保障。
（2）建设质量评价原则
客观性原则：对建设质量评价一定要能客观的反应出工程项目的实际情况，这就需要在评价中获得的资料、数据和各类信息真实可靠；评价标准和流程的制定要客观公正，评价人员能做到公平公正对待评价工作，评价结果能够客观反映出评价对象的真实情况。
连续性原则：对于建设质量评价的开展，不只是局限于某一方面或者是某一阶段的评价，评价应包含项目的从前期准备到交付运营全过程，对于各阶段既要相互独立又要互相联系的连续开展评价，才能整体把握项目的质量情况，得到有效的评价结果。
动态性原则：建设的过程会随着工程进度的推进存在不确定性的变化，因此质量评价的开展也应随着工程变化而呈现一个持续性的动态变化的过程；另外评价的方法和体系也是不断发展和创新的，因此要注重评价方法的更新和进步，达到更有效的评价建设项目。
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动态性原则：建设的过程会随着工程进度的推进存在不确定性的变化，因此质量评价的开展也应随着工程变化而呈现一个持续性的动态变化的过程；另外评价的方法和体系也是不断发展和创新的，因此要注重评价方法的更新和进步，达到更有效的评价建设项目。
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第 3 章 BJ 项目工程质量评价.................................13
3.1 BJ 项目概况...................................13
3.2 BJ 项目质量现状......................................14
第 4 章 评价结果在工程质量改进中的应用...................................35
4.1 前期策划阶段的质量改进建议.......................................35
4.1.1 科学进行项目定位........................................35
4.1.2 确定项目建设目标....................................36
第 5 章 结论与展望................................45
5.1 研究结论......................................45
5.2 研究不足与展望...................................45
第 4 章 评价结果在工程质量改进中的应用
4.1 前期策划阶段的质量改进建议
4.1.1 科学进行项目定位
前期策划阶段时，BJ 项目的决策失误发生概率较高，给工程质量将会造成较为严重的影响。BJ 项目现有定位是建设集人防、地库、商业、住宅为一体的综合性项目，该项目位于 H 市 F 区，地里位置优越，周围配套齐全。再加上近年来人才引进战略的实施，大量高校毕业生涌入 H 市，以及高新技术产业进入到 H 地区，片区的购买能力较强。再加上本项目配套的幼儿园、小学，有跻身名校的可能性。但是，本项目的拿地成本要高于区域内其他土地成本大约 500 元/平方米，再加上无条件签约无偿建设小学幼儿园的经费等，项目成本压力较大。另外，国家宏观调控的影响，消费者对房地产持有观望态度，对高端物业持谨慎态度，加大了项目运作的风险。为此，有必要科学定位 BJ 项目产品。
4.1.1 科学进行项目定位
前期策划阶段时，BJ 项目的决策失误发生概率较高，给工程质量将会造成较为严重的影响。BJ 项目现有定位是建设集人防、地库、商业、住宅为一体的综合性项目，该项目位于 H 市 F 区，地里位置优越，周围配套齐全。再加上近年来人才引进战略的实施，大量高校毕业生涌入 H 市，以及高新技术产业进入到 H 地区，片区的购买能力较强。再加上本项目配套的幼儿园、小学，有跻身名校的可能性。但是，本项目的拿地成本要高于区域内其他土地成本大约 500 元/平方米，再加上无条件签约无偿建设小学幼儿园的经费等，项目成本压力较大。另外，国家宏观调控的影响，消费者对房地产持有观望态度，对高端物业持谨慎态度，加大了项目运作的风险。为此，有必要科学定位 BJ 项目产品。
BJ 项目应当充分发挥本项目的地段优势，通过项目的地段、环境、配套等优势，开发高品质小区，宣扬项目价值。再加上高水平的物业运作和市场营销，突出以人为本，建设满足现代居民休闲生活方式的社区，实现“工程优质、环境优良、规划科学”的高档宜居社区。
（1）空间形态与规划结构设。BJ 项目的内功能分区明确且用地方正，开发的建筑产品满足不同人群的购房需求。为了让空间形态错落有致，可以从空间上统一设计规划布局，采用板式错落排列。在小区的每个出口设置形象大堂，不仅可以提升小区的品质，还能够丰富 BJ 项目整体轮廓线。
（2）交通设计及停车位设计。在地块的北侧社区底商设计步入式硬质铺地广场，西侧和南侧设置小区出入口，并设置 6 米宽主车道，北侧设人行步道环绕绿道。每栋楼设置 4 米消防隐形扯到，并在同侧设置消防高场地。通过人行步道与小区出入口驳接，实现人车分离；在车位设计方面，按照车位比 1：1 设置，在地块下面设置地下机动车库，并在西侧和南侧设计 2 个 7 米宽的双车道出入口，方便业主的车辆进出。另外，增设少量机动车位和无障碍车位，便于访客停车。非机动车位设计在每栋建筑的-1 楼，方便业主使用。
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第 5 章 结论与展望
5.1 研究结论
通过调查和实践，了解和掌握 BJ 项目工程质量管理情况，在借鉴国内外研究成果的基础上，运用层次分析法、模糊评价法等方法和理论对 BJ 项目工程质量问题进行评价，找出相关的质量控制点，在项目建设过程中做好质量风险控制措施，减少项目建设质量问题。论文主要研究结论如下：
（1）总结归纳了工程质量问题管理研究现状。通过阅读现有文献，总结出国内工程质量管理研究的研究现状，尽管我国有大量研究建设工程质量管理的文献，但是，这些文献研究大多从宏观角度出发来研究。本文运用工程质量评价方法和质量问题理论，以 BJ 项目为案例，对 BJ 项目的质量问题管理过程进行了总结，确定了本文的研究方向和方法。
（2）建立 BJ 项目工程质量问题综合评价体系。在把握 BJ 项目工程整体情况的前提下，采用德尔菲法，首先将 BJ 项目工程从前期准备阶段、勘察设计阶段、招投标阶段、建设施工阶段、后期运营阶段、环境因素等 6 个评价指标，对项目开展的各环节有针对性的理构建完善评价体系，对工程可能造成质量问题的因素逐一进行了分析。然后通过层次分析法和模糊评价，从定性和定量两个角度出发，较为科学的为各项指标赋权后，综得出项目评价得分值，通过剖析得出 BJ 项目工程质量问题等级为一般。前期准备阶段、勘察设计阶段、招投标阶段、建设施工阶段、后期运营阶段、环境因素的风险等级均为一般，通过剖析，明确要重点关注项目的前期准备阶段、勘察设计阶段、招投标阶段、建设施工阶段这四个阶段的质量问题。
（3）将质量评价结果在工程质量改进建议中应用。以 BJ 项目工程质量问题评价为基础，将工程评价结果应用到工程质量改进建议中，将 BJ 项目工程质量评价结果中提出的需要重点关注的四个阶段质量问题，结合项目实际情况，有针对性的提出质量改进的建议，同时为其他类似建设项目的质量改进提供参考和借鉴。
参考文献（略）
（2）交通设计及停车位设计。在地块的北侧社区底商设计步入式硬质铺地广场，西侧和南侧设置小区出入口，并设置 6 米宽主车道，北侧设人行步道环绕绿道。每栋楼设置 4 米消防隐形扯到，并在同侧设置消防高场地。通过人行步道与小区出入口驳接，实现人车分离；在车位设计方面，按照车位比 1：1 设置，在地块下面设置地下机动车库，并在西侧和南侧设计 2 个 7 米宽的双车道出入口，方便业主的车辆进出。另外，增设少量机动车位和无障碍车位，便于访客停车。非机动车位设计在每栋建筑的-1 楼，方便业主使用。
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第 5 章 结论与展望
5.1 研究结论
通过调查和实践，了解和掌握 BJ 项目工程质量管理情况，在借鉴国内外研究成果的基础上，运用层次分析法、模糊评价法等方法和理论对 BJ 项目工程质量问题进行评价，找出相关的质量控制点，在项目建设过程中做好质量风险控制措施，减少项目建设质量问题。论文主要研究结论如下：
（1）总结归纳了工程质量问题管理研究现状。通过阅读现有文献，总结出国内工程质量管理研究的研究现状，尽管我国有大量研究建设工程质量管理的文献，但是，这些文献研究大多从宏观角度出发来研究。本文运用工程质量评价方法和质量问题理论，以 BJ 项目为案例，对 BJ 项目的质量问题管理过程进行了总结，确定了本文的研究方向和方法。
（2）建立 BJ 项目工程质量问题综合评价体系。在把握 BJ 项目工程整体情况的前提下，采用德尔菲法，首先将 BJ 项目工程从前期准备阶段、勘察设计阶段、招投标阶段、建设施工阶段、后期运营阶段、环境因素等 6 个评价指标，对项目开展的各环节有针对性的理构建完善评价体系，对工程可能造成质量问题的因素逐一进行了分析。然后通过层次分析法和模糊评价，从定性和定量两个角度出发，较为科学的为各项指标赋权后，综得出项目评价得分值，通过剖析得出 BJ 项目工程质量问题等级为一般。前期准备阶段、勘察设计阶段、招投标阶段、建设施工阶段、后期运营阶段、环境因素的风险等级均为一般，通过剖析，明确要重点关注项目的前期准备阶段、勘察设计阶段、招投标阶段、建设施工阶段这四个阶段的质量问题。
（3）将质量评价结果在工程质量改进建议中应用。以 BJ 项目工程质量问题评价为基础，将工程评价结果应用到工程质量改进建议中，将 BJ 项目工程质量评价结果中提出的需要重点关注的四个阶段质量问题，结合项目实际情况，有针对性的提出质量改进的建议，同时为其他类似建设项目的质量改进提供参考和借鉴。
参考文献（略）
