电子商务论文哪里有？本文是以农特产品用户需求为出发点，再结合社会化网络的特征，去探索云南农特产品电子商务模式的实施，以及未来发展的对策建议。并且以云南土哆哆电子商务公司为例阐述三种社会化电子商务模式的应用，也能给云南农特产品企业们较好的参考借鉴作用。但本文在研究的过程中依然存在一些不足，未来还有继续努力和深入的地方。
第一章 绪论
一、国外研究现状
特蕾西·L.塔滕（Tracy L. Tuten）、迈克尔·R.所罗门（Michael R. Solomon)（2017），在《Social media marketing》中详细介绍社交媒体的概念及其为我们生活带来的改变。我们把这种改变称作“扁平化革命”。称之为“革命”是要强调社交媒体远远不止是新技术这么简单。1它可以促进公司向新型商业模式转变，让消费者来主导产品的走向。同时探讨了社会化网络在社区（如 Instagram 图片分享社区）、出版（如 Tumblr 博客）、娱乐（如 Candy Crush Saga 游戏）以及商务（如 Groupon 团购）中的应用。总结来看，在 Web2.0 和社交媒体时代，公司是在同消费者一起参与营销，而不是单向地为消费者推荐产品。这意味着社会化媒体不仅仅是一种新技术，它还催生了一种将消费者置于主导地位的新的商业模式。
德拉贡搜索营销公司（DragonSearch）的联合创办人和首席执行官里克·德拉贡在《Social marketing 2.0》（2015）中提出了社会化营销 2.0 的观点2，他领导着他的团队致力于为全球客户提供数字广告、搜索引擎优化和社会化媒体营销服务，曾为世界三大玻璃制品厂之一的 Steuben、格莱美基金会和世界著名的机房远程集中管理解决方案公司美国力登（Raritan）等国际知名企业和机构拟订社会化媒体营销战略。在他的著作《Social Marketology: Improve Your Social Media Proc》（2016）中指出：“人们是为了认识陌生人或和认识的人加强联系才用社交媒体的，不是想成为企业广告的目标。”以及“移动技术让社交联系以闪电般的速度发展起来，似乎每个人都可以成为内容发布者。”在他的研究中，我们可以看到移动互联网技术的出现，使得社会化电子商务越来越渗透到每一个普通人，我们身在这个巨大的互联网世界中，既是内容的接收者，也是内容的创造者。我们被别人影响，同时别人也受我们的影响。并且，社会化网络的应用，对于用户来说，它是社交，是娱乐，是没有商业目的的闲暇时光。但是对于企业来说，如何利用这些以社交以及娱乐为主的社会化网络实现自己的营销目的，则是最难的地方。这也是当前社会化电子商务模式应该探索的方向：关注用户需求，让用户创造内容，传播内容，在社交中传递产品和品牌，在潜移默化中促成电子商务交易。
第三章 云南农特产品电子商务发展状况及社会化电子商务模式应用必要性分析
第一节 云南农特产品电子商务基本现状
根据商务部电子商务和信息化司 2020 年 7 月发布的《中国电子商务报告（2019）》统计数据，2019 年全国电子商务交易额达 34.81 万亿元，同比增长6.7%。而云南省 2019 年实现电子商务交易额 2563.2 亿元，同比增长 25.6%，其中大宗和 B2B 交易额 1783.8 亿元，在电子商务交易额占比 69.6%。网络零售交易额 779.4 亿元，同比增长 44.7%。而同为西部三省的其他两省：四川 2019 年实现电子商务交易额 32986.9 亿元，贵州没有公布电子商务交易总额，只有网络零售额，数据为 180.4 亿元。相比较来看，西部三省中四川遥遥领先，云南省居中，但与四川的差距还是非常巨大。在报告中云南为促进电子商务发展的相关措施主要有：健全全电服务体系，规范电商发展环境，加强人才队伍建设。具体的措施包括开展电子商务兴边富民三年行动计划，跨境电子商务“355”工程，以及邀请院校教授、淘宝大学和第三方电商平台资深专家开展电商基础知识与操作实务培训等。而云南省未来的电子商务工作重点主要有：1、推动电子商务与产业融合，比如依托第三方平台开设“中国特产·云南馆”“中国特产·云南扶贫馆”，组织云花、云茶、云咖等高原特色产品上线等举措；2、农村电商助力精准扶贫，遴选 66个电商扶贫优秀农特产品品牌和电商扶贫重点扶持农特产品品牌，向商务部推荐入驻全国“电商扶贫联盟”成员平台等举措；3、多举措发展跨境电商，组织引进物流运营企业、电商运营企业入驻跨境电商园区开展跨境业务，申报中国（昆明）跨境电子商务综合试验区等举措。
第五章 云南土哆哆电子商务公司社会化电子商务模式应用对策与建议
第一节 云南土哆哆电商公司社会化电子商务模式应用对策
一、“信息型”社会化电子商务模式——信息分享
前文中已经分析了“信息型”用户的需求特征，建议土哆哆公司针对此类用户，选择的平台可以有微信和微博，但为了后续用户黏性，可以更多地关注微信平台以及微信公众账号。微信的信息分享主要以产品信息分享为主，包括产品资讯、产品卖点、产品烹饪方法等，每天的频率大概 5 次左右，并且不集中发送。微信公众账号则分享篇幅更长的文章，主要是产品选品的经历，在这些分享上可以随着土哆哆选品团队走进云南的绿水青山里，一边领略云南的美食一边欣赏云南的美景，让用户更能愉悦地阅读，并且潜移默化地接受土哆哆的产品卖点。这也是我们在“信息型”模式中所强调的软文营销，用不强迫的，且能激发用户兴趣或好奇的内容感染他们，然后巧妙植入产品卖点或品牌文化。同时，该企业的微信公众账号是直接链接到有赞商城的，可以在诱发需求后立刻购买，大大增加了产品转换率。
二、“社交型”社会化电子商务模式——合伙人代理模式
不管从用户规模，还是后续的用户传播来说，该模式都是非常重要的社会化电子商务模式，因此，该模式应该是土哆哆电商企业最重要的经营模式。前文中我们也介绍了“社交型”社会化电子商务模式的三种策略：诱发策略、吸纳策略和奖励策略。土哆哆公司可以采用奖励策略和吸纳策略，比如土哆哆公司以奖品为诱发的方式促使用户参与社会化网络营销活动，同时因为奖品刺激而找准用户，组建用户社群。另外一个比较适合土哆哆这类公司的策略是吸纳策略，土哆哆可以以合伙人方式吸纳用户为代理人，由代理人分享和传播，以吸引更多的社交网络用户。这也符合社交网络的传播方式，以人影响人，快速扩散。
第二节 土哆哆电商公司社会化电子商务用户获取和维持
一、用户获取
按照前文的社会化网络用户获取分类，企业需要获取的用户大致分为两类：核心用户和普通用户。土哆哆目前的核心用户还不清晰，但如果应用上一节的社会化电子商务模式，未来它的核心用户主要将是它的合伙代理用户，他们会为企业带来大量的购买量，并且较为稳定，根据一些网络数据的反馈，许多电商企业的核心代理群大概每个月只有一、两个用户流失，而下个月又会有新的合伙代理人加入。土哆哆的普通用户获取方式，则主要可以通过口碑传播，未来可以让代理用户通过自己在社交平台的产品分享，传播给自己社交圈的朋友。另外土哆哆还应该做一些线下宣传以吸引普通用户，但线下宣传应该要配合线上，比如用网络直播的方式。
二、用户维持
土哆哆的用户维持，主要还是要及时输出内容以防止用户流失，比如更新微信公众账号文章，尽可能输出用户感兴趣的内容，撰写大量产品软文进行社交平台的传播，当该企业采用社会化电子商务代理人模式后，可以根据用户类型创建不同的群组。用户维持的思路主要是：1、转变用户角色，把购买者转换成合伙人，利益共享，增加用户黏性；2、社群营销，利用相同类型的用户在群组中彼此交流影响，形成从众购买行为，并且把单纯的购买转换成群组沟通，促进反复购买。
并且，随着现在 O2O 电商的发展，还有许多企业开始关注线下的社区，土哆哆也应该开始布局线下社区营销。目前可以暂时先选定昆明等发达地区的优质合伙代理人，挑选出一些愿意一同创业的代理人，由这些合伙代理人在自己所居住的社区创建社群，把线下的邻居朋友聚集到线上社群里来，然后有针对性地进行社群营销。这些代理人能获得更低的折扣价格从土哆哆公司拿货，而土哆哆公司将从供应链的零售商转换成供应商。这一经营模式虽不是本文重点，但也可以供其他同类型企业进行参考借鉴。
第七章 结论与展望
二、研究展望
目前对于社会化电子商务模式研究的文章较多，农特产品也会有涉及，但是云南农特产品的社会化电子商务模式相关文章很少，可供参考的体系和方法并不多。本文是以农特产品用户需求为出发点，再结合社会化网络的特征，去探索云南农特产品电子商务模式的实施，以及未来发展的对策建议。并且以云南土哆哆电子商务公司为例阐述三种社会化电子商务模式的应用，也能给云南农特产品企业们较好的参考借鉴作用。但本文在研究的过程中依然存在一些不足，未来还有继续努力和深入的地方。
首先，本文研究的样本太少，可供比较的数据不多。虽然有一个实际的企业作为研究载体，但更多地只是将本文理论进行了简单的应用，其他类似企业的应用情况尚不可知。
其次，本文的社会化网络用户分类目前是适用的，但是网络用户发展迅速，迭代速度很快，新的一批 00 后、10 后年轻用户也在不断成长，未来他们必将成为社会化网络用户中坚力量，虽然大体的需求特征不会改变，但未来还是要进行不断的更新和补充，才能适应不断发展的社会化网络用户需求变迁。
另外，本文主要是以社会化网络用户需求特征为出发点进行分析，更多是一些定性分析，并且应用性较强，所以，和其他学术型论文相比，严谨性要弱一些。
因此，未来本人还期望在此研究基础上，做更深入的电子商务模式探索，能收集更多的企业应用样本，同时要不断关注社会化网络营销方法和技术的更新，结合云南省的实际省情，不断优化农特产品社会化电子商务模式，以求能适应更多的企业应用需要。
参考文献（略）
