本文是MPA论文，回顾国内医院发展历史，医院后勤管理发展的方向正向精细化、专业化、社会化、标准化、智能化转变，医院管理者要高度重视医院后勤管理，将后勤管理工作放在医院发展的重要位置。目前，我国各类医疗机构共有3万家，总建筑面积达3.9亿平方米，医疗机构后勤运营成本年均为1170亿～1560亿元。医院后勤科室作为医院的保障和支持部门，如何在协助医院完成医疗、科研和教学任务的同时，做到合理控制运营成本，是决定一所医院管理水平的重要一环。可靠的后勤保障是医院所有工作正常开展的基础，随着社会主义市场经济大发展的今天，医院后勤的工作也就显得越来越显得重要。国内市级医院后勤管理大部分都在推进精细化管理，但是基于县级医院的人力财力状况，县级医院后勤精细化管理仍然处于摸索阶段，随着医改的深入，县级医院管理往往只重视医疗管理和行政管理，对后勤管理方面支持力度不够，而且因县级医院规模和待遇问题，也很难招到后勤管理方面的专业人才，地域发展的不平衡，也导致本地没有专业的后勤管理方面的公司，高级维修人员、管理人员都要从大城市引进。
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第一章绪论
近年来，随着人民物质生活水平的不断提高，对自身的健康要求也随之提高，相应的，医疗产业也迎来蓬勃的发展，但是大踏步的发展还是存在着一些问题。现今中国医院的管理模式还是属于相对粗放式的，医疗体制原因，导致医院发展整体不平衡，不协调。在粗放式的管理状态下医院后勤工作效率不高，浪费严重，整体的组织架构、工作机制、工作能力、工作质量等等都存在着一定的缺陷。而县级医院是我国基层医疗服务的主体，是我国医疗保障体系的基础，承担着基层患者大病诊疗的作用，其后勤管理的粗放式更为严重，对基层百姓的影响更大。瑞安市人民医院--温州医科大学附属第三医院，医院目前有万松院区和瑞祥院区两个院区，采取了“一院两区”的管理经营模式，是瑞安市地区规模最大的集医疗、教学、科研、保健、预防、康复于一体的，浙江省卫生厅核准的大型综合性三级乙等医院，连续五年在县级医院百强榜上排名第一。两个院区行政一体、专业互补、共同发展，致力于打造浙南闽北地区医疗、科研、教学、临床中心，成为瑞安乃至温州的知名医疗机构。瑞安市人民医院致力于打造第一批县级三级甲等医院，对后勤管理这一块也是十分重视，希望通过精细化管理开拓出一条以更低成本提供更优质服务获得更高收益的发展道路，提高医院的经营管理水平，为当地人民提供更优质的医疗服务，同时给其他县级医院带来先进经验。
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第二章瑞安市人民医院后勤管理现状
2.1精细化管理及医院后勤精细化管理
医院后勤管理是医院管理的一个项非常重要的内容，是指后勤科室始终以医院的各项医疗、科学、教研工作为中心而进行的使医院尽可能发挥出其最大效益的过程。而医院后勤精细化管理，就是以精细化管理理念应用于医院后勤管理之中，立足于“精、准、严、细”的原则，抓医院后勤管理中的关键环节，对影响医疗工作的关键环节进行严格把控，利用准确的信息、真实的数据，建立起科学严谨的组织架构、完善医院后勤管理的制度、规范后勤服务的业务流程，才能更好地实现医院的公益性，为大众服务。
2.2医院后勤概况医院后勤管理
对确保医院环境安全和医院工作的正常展开有着非常重要的保障支持作用，作为一项管理性质的工作，医院后勤管理工作除了常规性的管理工作的基本特征之外，还有着属于其自身的四大特点。第一，持续性。医院医疗工作的特殊性决定了医院后勤工作的持续性，就是需要提供24小时不间断的水、电、医气、物资等基本条件的正常供应，需要维修、安保、物业人员实现24小时值班制度，随时提供服务，保障医院医疗工作的正常展开的需要，后勤管理人员也要保障各种联系方式的畅通，如遇紧急情况，后勤管理人员要随时响应，展开应急预案，协调并处理各项工作。第二，技术强。医院的各项后勤工作都除了对后勤管理者的管理知识水平要求达标外，还要求其具有着一定的相关技术、技能背景，后勤管理人员对其所负责的医疗设备所相关的医疗知识和机电知识，能源供应相关的暖通知识和水、电知识，装潢改造相关的基建知识等等均要达到一定的要求，才能做到有的放矢，保质保量的完成后勤的管理工作，满足后勤管理的目标和临床工作的要求。
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第三章瑞安市人民医院后勤管理问题分析.............................15
3.1医院后勤管理之中存在的问题....15
3.2医院后勤管理存在问题的原因....18
第四章医院后勤精细化管理改革对策.....................................21
4.1积极推进后勤工作社会化............21
4.2积极推进后勤工作信息化............23
4.3积极推进后勤工作专业化............24
4.4积极推进后勤工作标准化............26
第五章结论、局限及展望..................38
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第四章医院后勤精细化管理改革对策
4.1积极推进后勤工作社会化
由于瑞安市人民医院后勤队伍庞大，涉及工作全面，做好医院后勤工作所需要投入的人力、物力也会很大。在完成医院后勤工作的过程中，因为缺乏监管，成本与绩效不直接挂钩且成本意识淡薄，会造成职工只图完成工作方便，不考虑成本的浪费现象，这将会增加整个医院的经济负担。曾经就出现过因医院规划等原因，需要后勤科室重找场地安置医院档案资料，但是主管人员缺乏成本意识，随意安置资料，后因场地不符合规范等原因几万箱资料被多次重复搬迁，造成人力的极大浪费。因此，后勤管理人员在管理过程中，应向职工强调成本和效益的重要性，强化后勤工作人员的成本意识，加强成本督查工作，对工作中出现的浪费现象予以处罚，对工作中开动脑筋，节约成本的行为予以奖励，确保做好医院后勤科室的成本管理工作。财务成本控制是后勤管理绩效考核中非常重要的一块内容，在更重视成本控制的今天，如何做到人力、物资的节约，是管理上的一个重大课题。作为医院后勤管理人员，更要处处为医院着想，采取有效措施，实行科学管理，克服医院水、电、气、暖的跑、冒、漏、漏等现象，减少医院浪费现象发生，节约成本。
4.2积极推进后勤工作信息化
后勤管理信息化建设就是为了实现快速、高效与精准的后勤保障工作提供条件，以后勤信息化软件和后勤信息化设备为主体，对医院后勤建设及管理活动进行计划、决策、协调和支持的一种手段。后勤管理信息化建设是大数据信息时代医院后勤贯彻落实精细化管理理念，实现减员增效的必然趋势，它包含两方面的含义：从技术层面上讲，后勤信息化建设通过对信息技术、通讯技术和计算机网络技术的运用，提升管理的效率，削减管理工作环节，减少管理的资源损耗，保证管理工作的质量。从文化层面上讲，信息技术使人与管理在人文主义和科技主义的方面得到了进化，成为后勤管理对社会进步和医院发展的新功绩。推进后勤管理信息化建设，是希望能够实现减员增效，对资源实现内部共享，集中管理和自动化控制，而且随着科技进步、信息化程度的不断加升，越来越多的临床工作、后勤工作、行政工作能通过信息技术实现，极大的提高了医院的工作效率。
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第五章结论、局限及展望
笔者根据研究所发现的问题，结合文献阅读与自身实际工作经验，提出了一些针对县级医院后勤精细化管理中存在问题的解决方案，如后勤信息化管理、后勤社会化管理、后勤管理团队建设等，针对这些理论化的内容，又提出相应的实际后勤管理方案，从维修、节能、生活服务、固定资产等实践方面，着重理论结合实际，大量的减少医院运营成本，提高工作效率。以自身经验摸索出一条适用大部分县级医院的，可操作性高的后勤精细化管理道路。县级医院后勤精细化管理的研究，因地域情况的不同，存在一定的差异性，如东南沿海的城市经济发达，接触精细化管理理念较早，大部分已经由经验管理往精细化管理的方向转型，不过不同的地区转型进度不一样而已，我所研究的瑞安市人民医院就属于其中先行者的一份子，研究的内容中制度方面、理念方面、团队建设方面较易为其他县级医院进行参考和借鉴，但是后勤信息化方面，投入较大，且对管理人员自身素质要求较高，不适合一些欠发达地区马上推进，其精细化推进的周期会相对较长，各地区因根据自身实际情况开展后勤精细化，不能一口吃成一个大胖子。
参考文献（略）
参考文献（略）
