本研究基于许平南高速企业为研究对象，介绍了许平南高速的发展历程和品牌建设现状，分析了在品牌建设中存在的问题及原因，然后对其内外部品牌建设环境进行了分析，给出了品牌建设方案及实施保障措施。通过研究主要得出下面几个结论。第一，通过对许平南高速品牌建设存在问题分析，得出品牌定位不精准、品牌形象比较模糊、品牌传播缺乏管理、运营服务保障基础不牢固、缺少多元化品牌经营等问题。第二，通过运用 PEST 宏观分析法、波特五力模型分析法、SWOT 分析法，对许平南高速品牌建设的内外部环境进行了分析，许平南高速拥有稳定的外部宏观环境，较好的行业环境，更多机遇的内部环境。第三，许平南高速的品牌建设思路需要从品牌定位着手，找准许平南高速品牌建设的方向，确立许平南高速的品牌形象，制定品牌传播方案和各项服务保障制度，以及要建立品牌建设评估体系。第四，“温馨高速路·印象许平南”的品牌内涵，其建设内容主要有：实施品牌发展战略；实施绩效考核机制；打造科学养护精品工程；打造“三位一体”的服务体系；文明执法和高效管理综合一体化；着力建设智慧高速。
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第 1 章 绪论
目前学术界对于品牌建设的研究主要集中在一般工商企业，高速公路具有准公共物品属性，对它的品牌建设理论研究尚处于探索阶段，尚未有成熟的理论指导我国现代高速的文化品牌建设。由于高速公路服务本身的特殊性，缺乏消费者与企业之间信息互动的服务载体，品牌建设和推广所包含的信息和承诺传递信息，文化品牌建设就是解决这些问题。本研究作为对高速公路企业的品牌建设探索，也丰富了文化品牌建设的理论内容，具有一定的理论探索价值。（2）实践意义本研究以许平南公司作为研究对象，针对许平南公司的文化品牌，对其品牌建设有着很大的总结作用；同时，它对指导我国高速公路企业创建文化品牌，提升品牌力，培育持续发展的品牌竞争力，以及促进高速公路行业协调快速发展等方面，都具有积极的现实推广意义。通过上述分析可知，关于高速公路企业品牌建设方面的研究，国内外的相关研究成果非常少。之所以研究成果非常少，主要原因在于：一方面高速公路的修建历史非常短暂，我国的第一条高速公路通车时间为 1989 年；另一方面，截至目前高速公路大多为政府投资建设，据相关统计 70%为国企，私有企业仅占 30%，且私也是后期形成的。由于高速公路的发展历史短暂，以及多为政府行为，因此对高速公路的品牌建设方面研究就特别少。正因为相关研究甚少，且笔者身处此行业工作，故本研究选择以许平南公司为研究对象，利用品牌建设相关理论，对其进行深度研究，以期为许平南公司的品牌建设与发展提供建设性意见和理论
参考。
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第 2 章 基本概念和相关理论
2.1 基本概念
通过建设高速公路品牌，能够让高速公路工作人员形成品牌理念。在建设高速公路品牌过程中，相关管理人员就需要学习品牌建设内容，这样能够在工作人员心中形成品牌理念，只有高速公路工作人员心中有品牌理念，才能够为人们提供更好的服务，以及加快宣传力度，让来往乘客感受到高速公路品牌。高速公路在进行品牌建设过程中，能够重视公路养护，并且能够及时分析路况信息，研究养护方法，从而推广新技术，使用新材料，相关建设人员还可以根据该地区人文特征，设计观景平台，来展示地区的特色文化，这样不仅能够提高高速公路形象，更能够延长高速公路使用寿面，促进高速公路协调发展[50]。
2.2 基本理论
品牌形象作为学术界重要研究方向，能够通过多方面帮助消费者更好的认知商品，而且能够了解商品价值、质量，从而避免因为认知不准确而出现错误购买，确保商品符合消费者的要求，这样消费者才能够得到一定的满足[52]。关于品牌形象的研究已经超过数十年，但是当前人们研究的结果还存在争议，大多数人在研究时都是从管理层面开始，这样的方法缺少一定的理论基础，无法保证研究解决符合事实，而且提出的相应建议大多都是宣传。品牌形象能够帮助企业更好的明确品牌定位，并且优化市场发展。品牌形象是一个系统工程，需要企业全体员工长期的坚持努力，
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第 3 章 许平南高速公路公司品牌管理现状......14
3.1 概况.........................................................14
3.2 公司品牌建设存在问题及其原因分析.........16
第 4 章 品牌建设环境分析..................................20
4.1 宏观环境分析（PEST）.........................20
4.2 行业环境分析.........................................23
4.3 SWOT 分析...............................................24
第 5 章 品牌建设方案..........................................27
5.1 品牌建设的目标、原则及思路.............27
5.2 品牌建设特征与主要任务.....................29
5.3 品牌建设实施步骤与主要内容.............31
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第 6 章 河南省许平南高速品牌建设的实施保障
6.1 党建引领聚力发展
组织、指导各支部开展主题党日活动，支部单独或联合，参观红色教育基地、上党课、专题学习，主题丰富。认真组织开展民主生活会及评议党员工作，分管领导赴各基层党支部进行现场指导，提出“支部基础建设薄弱、一岗双责意识不强、党建与经营工作结合不紧密”等意见建议。指导各支部开展基层服务型党组织示范点建设。结合业务管理工作实际，实施了素质提升“百日练兵”活动，经过岗位上的百日坚守，工作中的百日提标，不仅效果显著，而且形成了岗位竞技常态化机制。其中，要求收费板块发卡 4 秒、收费 13 秒的新标准达标率 90%；路产板块岗位能力测评全员达标，体能测试达标率 94%；机电板块指挥调度效率提高 47%，故障修复时间缩短 20%；养护板块施工维修任务单完成率 100%，突击性养护时效提升 60%。
6.2 管理创新提质增效
为能够真正发挥品牌建设对于许平南高速的促进作用，只有充分顺应企业发展的整体趋势，通过品牌建设树立良好企形象，同时提升企业运营管理水平，满足当今时代发展的需要，使得许平南公司在发展的过程中拥有更加良好的形象支撑。第一，制度规范化管理。对许平南高速企业的管理制度进行全面的梳理，完善其“科学、合理、规范、统一”的制度管理体系。将《河南省高速公路收费人员操作规范》汇编成册；修订《收费管理手册》，对收费管理的制度、流程、机电、应急预案、办公等做详细的规范；编制《许平南高速公路养护作业指导书》，梳理各类养护作业流程据；梳理《收费管理标准化流程及考评细则》；梳理《路产标准化管理规范》，严格一日生活制度落实、夯实队伍基础，流程、标准、制度的梳理完善，实现运营管理工作的可量化、可复制、可考评。
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参考文献
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