本文是MPA论文,本文通过对 K 医药集团行政人员绩效考核的调查研究，对现行绩效考核方案的分析总结，以绩效考核理论为基础，提出了考核的改进方案。科学合理的绩效考核方案能促进组织战略目标的实现，本文的研究结论如下：第一，通过对 K 医药集团行政人员绩效考核的问卷调查和深入集团了解，发现绩效考核存在两方面问题：一是方案本身的缺陷，与集团战略目标脱节，考核主体单一考核者主管臆断，绩效考核周期太短使得员工认为花费在考核上的精力太多影响本职工作；二是方案实施过程中存在的问题，考核趋向形式化，考核者对绩效考核的作用认识度不够，考核结果的应用不当，员工认为结果只与绩效奖金挂钩，而且缺少贯穿整个绩效考核的沟通和结果的反馈指导。第二，结合绩效考核的理论基础和 K 医药集团的实际情况，制定合理、可行的改进方案，力求能做到与集团战略目标相衔接、降低行政人员的离职率留住人才、完善集团行政人员的绩效考核体系的目的。
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绪论
K 医药集团是以中成药为主，以化学药、保健类药品为辅，集药品研发、生产、营销于一体的大型民营医药企业集团，现拥有 12 家药品制造厂，4 家医药公司及23 家子公司。K 医药集团是中药成长型企业品牌十强，在群众心目中有较高的知名度。在医药行业残酷的竞争形势下，K 医药集团想要顺应市场变化并生存、发展，则必须要提高自身核心竞争力，纵向提高产品市场份额，横向提升企业的综合管理水平。为达到企业和人才共同发展的目的，制胜关键必然是做好人力资源管理。企业进行管理活动的基础是一个行之有效的绩效考核方案，它是员工调动、实施奖惩、开展培训的依据，也是提高企业整体绩效的重要途径。而目前 K 医药集团的绩效考核方案存在较多问题，致使行政管理人员缺乏工作的积极性，工作效率低。因此，建立更加科学合理的绩效考核方案，以适应激烈的医药企业竞争，进而提升集团整体的管理水平是一项非常急迫的任务。
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第一章 理论基础
第一节 相关概念的界定
绩效考核是绩效管理的一个环节，是指根据企业管理需要，运用结构化制度和系统的办法，考核员工在一段时期内职责的履行程度，并评价其工作业绩的过程。绩效考核方法及内容不是规定不变的，它应该根据企业不同时期的发展特点，有针对性的调整改进。本文中提到的行政管理人员是指企业中不参与生产、销售、采购等一线作业的所有工作人员，称为行政管理人员。行政管理人员的核心职能是负责企业整体行政工作的运作和管理，负责维护企业对外公共关系，负责企业后勤管理，维护并创造良好的办公环境等。企业的行政管理人员处于企业组织架构中的中层位置，在决策层与执行层之间，在企业的建设和运营中起到桥梁的作用。
第二节 绩效考核的目的及原则
一个目的不明确的考核方案是不能为企业带来帮助的，因此在制定考核方案之前务必先清楚绩效考核的目的，主要由以下几个方面组成：第一是评价员工方面，对员工的工作态度、能力及工作业绩进行评估，为确定奖惩、晋升、调职等岗位变动提供依据，帮助员工找到自身不足；第二是培训方面，从绩效结果入手分析企业工的优劣势，作为制定培训计划的依据，亦作为员工自我提高的指标；第三是沟通方面，使企业员工了解公司对员工工作及个人的关心，沟通组织与个人目标，让企业和员工了解彼此的期望，逐渐达成一致，企业内部树立积极向上的工作氛围。
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第三章 K 医药集团行政管理人员绩效考核存在问题及原因分析........................... 29
第一节 K 医药集团行政管理人员绩效考核存在的问题 29
第二节 K 医药集团行政管理人员绩效考核问题的原因分析........................... 31
第四章 K 医药集团行政管理人员绩效考核方案的改进........ 34
第一节 集团行政管理人员绩效考核方案改进的目标及原则........................... 34
第二节 集团行政管理人员绩效考核方案改进的准备工作............................... 35
第三节 集团行政管理人员绩效考核方案改进的具体内容............................... 36
第五章 K 医药集团行政管理人员绩效考核改进方案实施的保障措施................... 45
第一节 做好绩效考核改进方案实施前的准备................ 45
第二节 完善与绩效考核改进方案实施相配套的各项措施............................... 46
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第五章 K 医药集团行政管理人员绩效考核改进方案实施的保障措施
第一节 做好绩效考核改进方案实施前的准备
在推行行政管理人员新考核方案的每个阶段，都应该合理的安排相应的培训工作，考核小组在集团内部建立一支有经验的讲师队伍，加之从集团外部聘请专家讲座，通过培训全面提升行政管理人员的素质和能力，有助于绩效考核方案的实施，同时也是集团对人才的一种投资。改进方案的实施必须进行大量的培训，比如培训相关绩效文化和绩效管理流程，培训对象应包括被考核者、考核者、考核小组成员，从不同的角度开展有针对性的培训，在改进方案的实施初期应持续进行相关训。依据上章提出的 K 医药集团行政管理人员绩效考核改进方案，在本章分析了方案的实施前的准备工作，掌握了这些要素才能在推行改进方案时有据可循。第二节提出方案的保障措施，从物质保障、激励机制、配套制度、企业文化建设等几个方面，来保障改进后的 K 医药集团行政管理人员绩效考核方案的顺利实施。
第二节 完善与绩效考核改进方案实施相配套的各项措施
集团改进的行政管理人员绩效考核方案虽然在考核周期上从月度考核变为季度考核，看上去减少了工作量，但实则增加了绩效面谈，重视沟通反馈，这无疑给考核者和被考核者在本职工作外增添了很多工作量。那么合理的运用现代化信息工具、办公软件，比如发表、收表、评分等可以通过文档形式传送，比如核算分数、系数、薪酬等可以用表格固定公式得出，诸如此类，合理应用现代化信息工具能节省人力劳动、简化考核流程、提升准确率、提升考核效率，还能节能减排，减少纸张使用量。运用现代化信息工具有助于考核顺利推行。K 医药集团原有的制度过于陈旧，已经不适合目前发展形式的绩效考核，要想使改进考核方案能够科学、有效的实施，首先要在制度上进行系统的完善和优化，为绩效考核改进方案的实施提供制度保障。K 医药集团只有配备严格的制度体系，才能使改进方案得到落实，否则只是纸上谈兵。所以要 完善考核制度包括培训制度、反馈制度、奖惩制度等。
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结论
结合绩效考核的理论基础和K医药集团的实际情况，制定合理、可行的改进方案，力求能做到与集团战略目标相衔接、降低行政人员的离职率留住人才、完善集团行政人员的绩效考核体系的目的。具体的方案在以下几点进行了优化改进，一是重新确定行政人员的绩效考核指标，从员工的工作特点进行考量设计两个考核类别，品行考核类和业绩考核类；二是改变考核周期，变为季度考核和年度考核；三是增加绩效面谈，并在考核表中体现面谈记录，督促考核的反馈沟通；四是改进绩效结果的应用，以物质奖励和精神奖励相结合。确定改进的绩效考核方案的实施流程，了解影响实施的因素。同时，设计提出方案实施的保障措施，分别是集团领导的重视，加强宣传与培训，先试点在推广，应用现代化信息工具和完善激励机制。设立一个全面的保障措施体系，才能保证改进的绩效考核方案顺利地实施。本文也存在一些不足之处，比如改进方案中没有对实施步骤进行细化梳理，没有对改进方案实施将遇到的问题进行深入研究，对绩效考核结果的应用方面不够深刻等。在本文中K医药集团行政人员绩效考核方案的研究到此结束，但在现实集团的运营中还是会不断改进和优化，日后作者会加强研究，争取获得更多进步。
参考文献(略)
